Магнит Маркет

1. навигация отвратительная. поиск товара выдаёт совершенно не то, что надо. 2. карточки товара словно не проходят модерацию, не понятно что ты покупаешь, потому что на фото десять вариантов, а описания товара нет. 3. площадка предлагает какой-нибудь товар за энную сумму, переходишь, этого товара нет или есть, но эта сумма другого товара (скажем не 140 карандашей, на которые ты повёлся, а только 30 шт). 4. сроки доставки. хватит кормить завтраками, напишите конкретно, что придёт через столько-тоЕщё

Наталья, понимаем, что поиск товаров на площадке должен работать корректно. Мы постоянно развиваем сервис и модерацию карточек на площадке, в поддержке также получится обсудить все моменты: Профиль → Помощь. Не скрываем, что сейчас сроки доставки могут меняться — уже работаем над этим и постараемся решить вопрос.Ещё

При оформлении заказа доставка пишут завтра, в итоге завтра и послезавтра товар на сборке и склад видимо даже не покидал, поддержка пишет что обязательно доставят сегодня или завтра, и так 3 дня, это чистейший обман потребителя и нарушение закона, Роспотребнадзор должен заняться этим вопросом! День кстати они вернут только если откажемся в пункте выдачи, а то что товар туда может и не приехать вовсе??Ещё

Руслан, сейчас мы работаем с повышенным объёмом заказов, поэтому сроки доставки сдвинулись — простите, что подвели. Ценим время покупателей и прилагаем все усилия, чтобы отправить товары как можно скорее.Ещё

Пользовался только из за того что товары приходили всегда гарантировано на следующий день до обеда, даже если заказать в 8 вечера, сейчас же 3-4 дня, как бы нафик надо в озоне быстрей будетЕщё

Роман, понимаем, как важно получить заказ вовремя. К сожалению, иногда доставка может задержаться. Стараемся свести такие случаи к минимуму и работаем над тем, чтобы заказы приезжали быстрее.Ещё

Сделала заказ на 09. 08. 2026. С утра заказ в сборке. Товар так и не доставлен. По телефону невозможно дозвониться. Автоответчик посылает написать в чат, в чате отвечает бот. фразой, что доставка будет 09. 08.и обещанием найти оператора. Оператор за целый день так и не нашелся. В итоге нет ни товара, ни моих денег. Планирую обращаться в Роспотребнадзор. Не рекомендую работать с этим магазином. P.S. 09. 08 ночью появилась информация- доставка 13.08.26. При отказе -возврат денег через 5 дня -18.08Ещё

Инна, извините, что подвели. Сейчас голосовая линия недоступна, поэтому связаться с нами можно в чате. Из-за массовых задержек доставки обращений стало больше, и ответ оператора занимает некоторое время. Пожалуйста, дождитесь его — он подскажет по вопросам. Работаем над тем, чтобы ускорить доставку и сделать отказ от товара проще🤝Ещё

Вы вообще адекватные,нет? Номер телефона, указанный В ПРИЛОЖЕНИИ И НА САЙТЕ, не работает,просит перейти в приложение в раздел поддержки. Сообщество ВК не открывает,потому что его не существует!!! Заказ не доставляется,поддержка не отвечает. Что происходит вообще??? Почему сборка такая долгая,почему нет возможности связаться с продавцом и поддержкой? ЛОХОТРОН, ХОТЯ ПОНЯЛИ ЭТО ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК ОФОРМИЛИ ЗАКАЗ И ПОТРАТИЛИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ НЕ ВЕРНУТЬЕщё

Аниса, простите, что так вышло. Понимаем ваши эмоции: заказ задерживается, с поддержкой не удалось связаться, ссылка в ВК не работает. Сейчас помогаем только в чате, но из-за массовых задержек и большого количества обращений ответ оператора может занять время. Пожалуйста, подождите ещё немного заказ, а если появятся вопросы, дождитесь оператора. Уже работаем над тем, чтобы исправить ситуацию.Ещё