Оценки и отзывы

Пока не все понятно

Здравствуйте, Александр. Благодарим за обратную связь. Ознакомиться с возможностями мобильного приложения «Журнал МЭШ» можно на портале «Справка МЭШ», перейдя по ссылке: https://school.mos.ru/help/instructions/app-journal/

После того как было скачено обновление перестал работать сервис по надбавкам МЭШ

Здравствуйте. Пожалуйста, убедитесь, что у вас корректно указан отчётный период. Во вкладке «Показатели по надбавкам» напротив отчетного периода нажмите иконку «треугольник», выберите нужный период. Если проблема сохраняется, создайте обращение в службу техподдержки МЭШ. Запустите приложение и на экране авторизации нажмите кнопку «Написать нам». Выберите проблему, опишите, прикрепите скриншот ошибки. Это ускорит обработку вашего запроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Зачем нужны эти постоянные обновления? Почему такие неудобные и непонятные темы для отметок? Кто составляет темы, для кого? И, простите, а что изменилось то? Так долго устанавливалось обновление и не поменялось НИ- ЧЕ - ГО

Здравствуйте. Обновление приложения позволяет обеспечивать высокий уровень безопасности, внедрять исправления найденных уязвимостей. Так, каждая последующая версия приложения содержит новые функции для пользователей, исправления и улучшения обнаруженных ошибок. Пожалуйста, уточните, какие трудности возникают с выставлением отметок. Создайте обращение в техподдержку МЭШ в профиле приложения. Нажмите «Написать нам», опишите проблему, прикрепите скриншот ошибки. Это ускорит обработку запроса.

Да, приложение не всегда работает стабильно, может не открываться или не скачиваться. Но мне бы хотелось поддержать этот проект. Приложение становится всё удобнее, всё быстрее реагирует на запросы. Интерфейс понятный, появились сервисы. Видно, что команда, работающая над проектом исправляет ошибки и старается сделать жизнь учителей проще.

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что оставили отзыв о приложении «Журнал МЭШ» и поставили нам пять звёзд. Это очень приятно и важно для нас. Желаем успехов!

Не скачиватся

Здравствуйте, Наталья. Попробуйте, пожалуйста, полностью удалить приложение с вашего устройства и убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободной памяти. Затем перейдите по ссылке: mos.ru/city/projects/mosapps/#MASH_Magazine2 и скачайте приложение в любом из удобных вам магазинов приложений.

3 день подряд пытаюсь, обновить, скачать, перезагрузить, но никак не работает. Тех служба отправляет к скачиванию обновлений и так по кругу!

Здравствуйте. Попробуйте, пожалуйста, полностью удалить приложение с вашего устройства и убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободной памяти. Затем перейдите по ссылке: mos.ru/city/projects/mosapps/#MASH_Magazine2 и скачайте приложение в любом из удобных вам магазинов приложений.

Не могу зайти в приложение Мэш уже третий день, пишет, что нет интернета, хотя у меня прекрасный интернет дома. Я уже удалила и вновь скачала приложение, но ничего не изменилось.

Добрый день. Если вы используете на вашем устройстве сервис VPN, пожалуйста, убедитесь, что при авторизации в приложении «Журнал МЭШ» сервис VPN отключён. Если проблема сохраняется, пожалуйста, создайте обращение в техподдержку МЭШ в веб-версии платформы (school.mos.ru). В правом нижнем углу экрана нажмите кнопку «Написать нам». Выберите проблему, опишите ее и прикрепите скриншот ошибки. Это сделает ваш запрос более понятным и ускорит ответ на него. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Очень сложно установить на телефон! Но после установки - НОЛЬ!!! Пишет, что нет Интернета. Я прочитала отзывы. Эта проблема не только моя. После перезагрузки - БЕЗ изменений. А вы никак НЕ решаете проблему. Зачем мне это приложение, если оно НЕ работает???

Здравствуйте, Юлия. Пожалуйста, создайте обращение в службу технической поддержки МЭШ. Для этого сделайте пошаговые снимки экранов с проблемой. Затем на портале school.mos.ru нажмите "Написать нам" (в нижней части экрана) и создайте в форме обратной связи обращение, приложив сделанные снимки. Это сделает содержание запроса более понятным и сократит время на подготовку ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Установочный файл скачен, но установка обновлений не возможна. Что делать?

Здравствуйте, Галина. Пожалуйста, создайте обращение в службу технической поддержки МЭШ. Для этого сделайте пошаговые снимки экранов с проблемой. Затем на портале school.mos.ru нажмите "Написать нам" (в нижней части экрана) и создайте в форме обратной связи обращение, приложив сделанные снимки. Это сделает содержание запроса более понятным и сократит время на подготовку ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

После обновления программа не работает, сразу пишет, что нет интернета. Другие программы работают нормально

Здравствуйте, Ольга. Пожалуйста, создайте обращение в службу технической поддержки МЭШ. Для этого сделайте пошаговые снимки экранов с проблемой. Затем на портале school.mos.ru нажмите "Написать нам" (в нижней части экрана) и создайте в форме обратной связи обращение, приложив сделанные снимки. Это сделает содержание запроса более понятным и сократит время на подготовку ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не работает, не открывается даже!

Здравствуйте, Анжелика. Пожалуйста, создайте обращение в службу технической поддержки МЭШ. Для этого сделайте пошаговые снимки экранов с проблемой. Затем на портале school.mos.ru нажмите "Написать нам" (в нижней части экрана) и создайте в форме обратной связи обращение, приложив сделанные снимки. Это сделает содержание запроса более понятным и сократит время на подготовку ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый вечер!Вчера обновила,вообще не открывается,тел.samsung

Здравствуйте, Наталья. Пожалуйста, создайте обращение в службу технической поддержки МЭШ. Для этого сделайте пошаговые снимки экранов с проблемой. Затем на портале school.mos.ru нажмите "Написать нам" (в нижней части экрана) и создайте в форме обратной связи обращение, приложив сделанные снимки. Это сделает содержание запроса более понятным и сократит время на подготовку ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вместо работающей старой версии мы имеем неработающую новую. Очень плохо.

Здравствуйте, Анна. Пожалуйста, создайте обращение в службу технической поддержки МЭШ. Для этого сделайте пошаговые снимки экранов с проблемой. Затем на портале school.mos.ru нажмите "Написать нам" (в нижней части экрана) и создайте в форме обратной связи обращение, приложив сделанные снимки. Это сделает содержание запроса более понятным и сократит время на подготовку ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не работает функция "Быстрый режим": разворачивается и тут же сворачивается. Upd: прошёл месяц - проблема не устранена.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва. Наши специалисты работают над исправлением сбоев. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

Почему не работает?

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва. Наши специалисты работают над исправлением сбоев. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.