Оценки и отзывы

Оплатила подписку на месяц,деньги списали,а подписка не активировалась. В чате с поддержкой результатов ноль!

Очень жалею что установила данное приложение, а ещё больше, что оплатила годовое обслуживание. Местоположение ребёнка не ищет, блокировка порой не понятная. Через приложение с техподдержкой вообще не связаться, грузит долго. Хочу удалить, но вопрос как вернуть денежные средства...

Понимаем, как важно видеть местоположение ребёнка и получить помощь без ожидания. Нам жаль, что приложение не оправдало ожиданий. Напишите, пожалуйста, на support@findmykids.org — проверим работу геолокации, блокировки и детали оплаты, подскажем возможные варианты

Платно.

Приложение работает не корректно во всем. Подключили автопродление и списали деньги. Компания на Кипре зарегистрирована - ответственности ноль, разумеется поддержка посылает куда подальше((((

Мы понимаем, что неожиданный платёж и такой опыт общения с поддержкой могли сильно расстроить. Хотим разобраться в ситуации подробнее: напишите нам в чат поддержки в приложении или на support@findmykids.org — проверим списание и историю обращения, чтобы подсказать возможные варианты

Оплатил на год. Чтобы установить ограничение, нужно двадцать раз ткнуть, либо сперва заблокировать, разблокировать, и с пятого раза появится время. Это самый безобидный глюк. Приложение постоянно сбивается и установки просто становятся бесполезными! Время закончилось, ребенок играет! У карты мин. радиус геолокации такой, что не возможно установить, дом и школа, через дорогу, и игровую площадку, пересекаются и не устанавливаются! Хлам! Не тратьте денги и нервы! Рейтинг накрученый 100%

Сожалеем, что приложение работает нестабильно. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Другое → Помощь» и опишите проблему: что происходит, когда, на каком устройстве; приложите скриншоты или видео. Специалисты помогут проверить ограничения и геолокацию.

Последний раз я удалил приложение по причине, что моя дочь пожаловалась, что высвечивается Ali какое-то и не даëт даже звонить. Я, как отец никаких запретов ей не ставил. Я просто наблюдаю в придожении за действиями дочери. Значит это не очень хорошее приложение, раз приложение может само по себе так заблокировать, что ребёнок и обратиться к тебе ща помощью не может. Ещё раз повторюсь, что запретов ей никаких не ставил, а только наблюдал во что она играет и что использует.

Нам очень жаль, что дочь столкнулась с блокировкой звонков без установленных вами ограничений. Пожалуйста, обратитесь в приложении родителя: «Другое» → «Помощь». Опишите, когда появилась блокировка, модель устройства, и приложите скриншоты или видео ошибки — специалисты помогут разобраться.

Отвратительное приложение!!! Глючит, после оплаты дополнительных подписок на год вообще глюкнула. Удалил, прошу вернуть деньги.....

Сожалеем, что приложение вам не подошло и возникли неполадки после оплаты. Пожалуйста, обратитесь в поддержку через раздел «Ещё» → «Получить помощь» и опишите ситуацию — специалисты помогут с вопросом возврата.

Отвратительное приложение! Ограничения не работают, писать в тех поддержку бесполезно, никогда нет специалистов, а если и есть, то отвечают долго, а когда ты им не отвечаешь, так как уведомления не приходят, что они ждут, быстро закрывают чат! Ищите другое приложение! Деньги на ветер!

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Другое» → «Помощь» и подробно опишите проблему с ограничениями и уведомлениями, приложив скриншоты или видео. Ответьте на все вопросы чат-бота — после этого он подключит специалиста.

Мошейники

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Другое» → «Помощь» и подробно опишите ситуацию: что произошло, когда и на каком устройстве. По возможности приложите скриншоты или видео — вам обязательно помогут.

Не работает. Плачу деньги просто так. Ребенок сам снимает блокировку когда хочет

Сожалеем, что приложение работает некорректно. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Другое» → «Помощь» и подробно опишите, как ребёнок снимает блокировку, когда это происходит и на каком устройстве. Приложите скриншоты или видео — специалисты обязательно помогут.

Оплатила доступ, а он мне все равно пишет активируйте подписку! Это что такое?

Нам жаль, что доступ не активировался после оплаты. Пожалуйста, обратитесь в поддержку через раздел «Другое» → «Помощь» в приложении и подробно опишите ситуацию, указав, когда произошла оплата и на каком устройстве. Специалисты обязательно помогут.

Задумка хорошая. Купили годовую подписку. Но есть нюансы. Телефон ребёнка постоянно отваливается от приложения, соответственно ограничения и лимиты на использование телефона не работают. В поддержке робот ни чего не понимает. С живым человеком не связаться, что б решить проблему. По итогу:ни денег, ни работающего приложения. Как то так.

Сожалеем, что приложение работает нестабильно, а обращение в поддержку не помогло. Пожалуйста, напишите в поддержку ещё раз через «Другое» → «Помощь» и ответьте на все вопросы чат-бота — после этого подключится специалист. Опишите отключения и приложите скриншоты или видео.

Самое бесполезное приложение которое я встречал, единственное, что оно делает правильно, это показывает процент заряда аккумулятора и все. пытался решить проблему с техподдержкой, так она отвечает шаблонными фразами раз в сутки, настроить не смогли, пытался вернуть деньги через техподдержку, там еще сложнее, начинают просить скриншоты настроек, высылаешь, они отвечают через несколько часов, требуют другие скриншоты и потом опять по новой, вернуть не реально, выкинутые деньги. крайне не советую

Нам очень жаль, что приложение не оправдало ожиданий и возврат средств оказался таким сложным. Обратитесь в поддержку ещё раз через раздел «Ещё» → «Помощь» и подробно опишите ситуацию с возвратом, приложив нужные скриншоты. Специалисты помогут разобраться.

Оплатил подписку почти 2000 на год. Оказалось это только на выставление дневного лимита. За остальной функционал нужно ещё почти столько же доплатить. Разводилово короче

Нам жаль, что условия подписки вызвали такое впечатление. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Другое» → «Помощь» и подробно опишите ситуацию, приложив скриншоты подписок. Специалисты всё проверят и помогут разобраться.

Не смог настроить совместную работу смартфонов, геолокацию не показывает, поддержа отсутствует...не советую...деньги за подписку не возвращают

Сожалеем, что возникли трудности с настройкой и геолокацией. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Ещё → Получить помощь» и опишите, что произошло, когда и на каких устройствах, приложив скриншоты или видео. Специалисты помогут также с вопросом возврата подписки.

С приложением нужно быть очень осторожно.Скачала 3.09,не оплачивала.Может конечно совпадение,но через примерно 11 часов установки приложения на телефон ребёнка,телефон перестал вообще на что либо реагировать,не включается/не выключается/на зарядку 0 реакции. Изначально установили расписание школьное с 8.00 и до 14 в школе и выставила время на игры 2 часа в день,и вот как в 8 утра "ушёл" телефон в спящий режим полностью(4.0.9) так до сих пор тишина.Телефон был исправен,работал нормально.

Нам очень жаль, что телефон ребёнка перестал реагировать после настройки расписания — понимаем, насколько это тревожно. Пожалуйста, напишите в чат поддержки или на support@findmykids.org, указав модель телефона и версию приложения — разберёмся, что могло повлиять на работу устройства

Руководствуясь Законом о защите прав потребителей ст. 29 и ст. 32: Требую отменить подписку, удалить личный профиль и профиль ребенка в системе kids360, вернуть денежные средства за неиспользованное время подписки в связи с ненадлежащим качеством оказанием услуг Приложение работает с постоянными сбоями, настройки работают не корректно *Приложение было обновленно, также установленно повторно Бот не отвечает, на электронную почту не отвечаете

Нам жаль, что приложение работает некорректно. Для отмены подписки откройте раздел «Подписка» в приложении или RuStore. По удалению профилей и возврату средств обратитесь в «Ещё» → «Помощь» и ответьте на все вопросы бота — затем подключится специалист поддержки.

Купил приложение, на год. Для отслеживания передвижения ребенка. Но как выяснилось позже данное приложение не работает без Интернета и не отслеживает без него там где его нет. Написал в чат, там вторые сутки никто не отвечает. на Эл. почту тоже. Так что не вешайте мне лапшу о том, что в чате ответят. Буду собирать документы и обращаться в суд.

Настройки слетают каждый час. Надоело их уже настраивать. Верните деньги

Нам жаль, что настройки постоянно сбрасываются. Так быть не должно — команда уже работает над улучшением стабильности приложения. Возврат средств оформляется через магазин, в котором была оплачена подписка, в разделе истории покупок. Если там нет вашей подписки - напишите, пожалуйста, в поддержу через раздел "Еще" - "Получить помощь". Вам обязательно помогут

Бесполезное приложение где нет нечего!!!! Хотела вернуть деньги за подписку отказались!!! Бывает не работает по недели!!! Не скачивайте!!! И тем более не оплачивайте подписку. Оно того не стоит.

Нам очень жаль, что приложение не оправдало ожиданий и возникли сложности с возвратом. Команда работает над стабильностью сервиса и улучшениями. Возврат средств оформляется по правилам магазина, через который была оплачена подписка. Если у вас нет в RuStore подписки - напишите, пожалуйста, в поддержку через раздел "Еще" - Получить помощь. Вам обязательно помогут

Не находит местоположение ребёнка

Сожалеем, что возникла такая ситуация. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Другое» → «Помощь», подробно опишите, что происходит, когда это началось и на каком устройстве, приложите скриншоты или видео. Вам обязательно помогут. Надеемся, ваша оценка будет полностью оправдана.

Самое тупое приложение , только непонятно за что берут деньги . Геолокация не обновляется . ребенок дома но на карте где-то гуляет .

Сожалеем, что приложение вызвало такое впечатление. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Другое» → «Помощь» и опишите проблему с геолокацией: когда она возникла, на каком устройстве, что отображается на карте. Приложите скриншоты или видео ошибки — вам обязательно помогут.

Приложение хорошее! Но! Учтите! Если у вас начнутся проблемы с его работой, вам никто и никогда не ответит! Поддержки нет от слова совсем! Только бот, который выдаст стандартную инструкцию и если у вас ничего не получится - он просто с вами попрощается. Такое ощущение, что тех.поддержки нет совсем, только бот. Геолокация не работает, уже неделю не могу решить проблему.

Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в поддержку ещё раз через «Другое» → «Помощь» и ответьте на все вопросы чат-бота — после этого он подключит специалиста. Опишите проблему с геолокацией, укажите устройство и приложите скриншоты или видео.

После установки приложения по платной подписке в размере 2000 тыс. рублей за 1 год, дети 11 и 14 лет уже в этот же день просто удалили приложение со своих смартфонов и продолжили пользоваться играми и приложениями установленными на их смартфоне в полном объёме. После повторной переустановки с более внимательным заполнением исходных данных и установки необходимых настроек ситуация повторилась. Мной был по электронной почте направлен запрос в рустор и разработчику о возврате денег. Получен отказ.

Сожалеем, что приложение не оправдало ожиданий. Пожалуйста, обратитесь в поддержку через «Другое» → «Помощь» и подробно опишите, какие настройки были выбраны и что происходило на устройствах детей. Приложите скриншоты или видео — специалисты помогут разобраться.

Не показывает местоположение. Нужно обновить или переустановить...

Сожалеем, что местоположение не отображается. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Другое» → «Помощь», подробно опишите ситуацию: когда она возникла, на каком устройстве, и приложите скриншоты или видео ошибки. Надеемся, ваша высокая оценка вскоре будет полностью оправдана.

Здравствуйте купила подписку , но громкий сигнал не работает, куда обратиться не знаем.

Здравствуйте! Сожалеем, что громкий сигнал не работает. Пожалуйста, обратитесь в приложении в раздел «Другое» → «Помощь» и подробно опишите ситуацию: когда возникла ошибка, на каком устройстве, приложив скриншоты или видео. Специалисты обязательно помогут.

лимит времени в приложении у ребёнка не срабатывает, ребёнок сидит сколько хочет. Через день приложение у ребёнка начало показывать, что в настройках надо выключить и снова включить специальные возможности. Сделали много раз, перезагрузил, все равно пишет что надо сделать (((. В итоге ребёнок сам отключает в настройках полностью спец возможности в этом приложении и делает в телефоне что хочет. Я оплатила год пользования приложением и по итогу такая ерунда.

Сожалеем, что столкнулись с этой ситуацией. Пожалуйста, обратитесь в поддержку через «Ещё» → «Помощь» и подробно опишите проблему: когда она возникла, модель устройства ребёнка, приложите скриншоты или видео. Команда приложит все усилия, чтобы помочь.

Отвратительное приложение!!!! Не скачивайте! Блокирует сам когда захочет, местоположение не показывает. Профиль потом удалить невозможно, если один ребёнок!!!!

Нам жаль, что приложение вызвало такое впечатление. Пожалуйста, обратитесь в поддержку через «Ещё → Помощь» и подробно опишите, когда возникают блокировки, проблему с геолокацией и удалением профиля, указав устройство. По возможности приложите скриншоты или видео — команда обязательно постарается помочь.

Ужасное стало приложение. Не правильно показывает где ребёнок, сколько % осталось подзарядки 🔋... Всё стоит одно и то же! За что деньги списываете каждый месяц!?

Нам жаль, что приложение оставило такое впечатление. Пожалуйста, обратитесь в приложении: Ещё → Помощь, и подробно опишите проблему: когда она возникает, на каком устройстве, приложите скриншоты или видео. Команда поддержки обязательно постарается помочь.

Установила 30 августа. Вроде нормально работало несколько дней. Установила все временные ограничения, разрешения и прочее. В подписке было написано что действует до 2 сентября. Вот до 2 сентября все и работало. Сегодня все слетело. В настройках хоть и показывает что и время разрешенное прошло и время сна уже началось , а все равно все приложения работают. Почитала отзывы поняла что покупать подписку смысла нет. Буду искать другое приложение для контроля телефона ребенка

Нам жаль, что ограничения перестали работать. Пожалуйста, обратитесь в поддержку через «Ещё → Помощь» и опишите, что произошло, когда и на каком устройстве, приложив скриншоты или видео. Команда обязательно постарается помочь. Мы постоянно улучшаем работу приложения.