Оценки и отзывы

приложение дерьмо 2 раза вылитело полностью первый раз зашла второй не могу

С 7мая не открывалось ваше приложение что только не советовали операторы, а бестолковый бот только ведет, а операторы у вас мало чем отличаются от этого бота. Ваш офис для физ. лиц внезапно исчез из г. Нижний Новгород. Как теперь людям старшего возраста выйти из вашего банка, это просто не реально . Второй месяц обращаюсь к вашим операторам они по моему сами не знают точно как всё оформить быстро и точно, надо руководству поработать над этим и выделить сотрудника что бы он занимался закрытием

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сбоев в работе приложения не зафиксировано. В случае возникновения ошибок в работе приложения, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншоты ошибки и ссылку на отзыв. Также отметим, что со способами закрытия счетов можно ознакомиться на сайте: https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota С уважением, УБРиР.

Не банк,а днище полное. Исчезли реквизиты карты из приложения, их негде взять, пластика нет. Устанавливалось приложение на разных смартфонах, итог одинаков.Берут какие-то комиссии если платишь в приложении,ни в одном банке больше нет такой дичи, наоборот бонусы стараются дать при такой оплате. Ужас,короче,а не банк

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рекомендуем обновить приложение до актуальной версии. Реквизиты счета и карты доступны при нажатии на необходимый счет, далее раздел "реквизиты", либо нажать на карту в разделе "информация" доступен номер карты и дата окончания. Комиссия может списываться согласно условиям тарифного плана карты, с которыми можно ознакомиться как на сайте так и в приложении самостоятельно. С уважением, УБРиР.

Ни в чате, ни по телефону связаться с живым человеком нельзя ВООБЩЕ, предлагают все решать через бота, умственные способности которого примерно такие же, как у тех, кто это придумал. Имейте это ввиду при выборе этого банка, при возникновении любой нестандартной ситуации только переписка по почте.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Примем во внимание ваше замечание для улучшения сервиса.При высокой нагрузке на линию время ответа оператора может быть увеличено, мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите нужную тему из предложенных. Помощник переключает на оператора после, как вы изложите свой вопрос и ответите на уточняющие вопросы. Если он не сможет помочь, то переведет на сотрудника. С уважением, УБРиР.

Чисто за приходит на карту, в остальном приложение банка ужасное, очень долго все грузит, вылетает

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сбоев в работе приложения не зафиксировано. Рекомендуем периодически его обновлять для корректной работы. В случае возникновения ошибок повторно в работе приложения, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншоты ошибки и ссылку на отзыв. С уважением, УБРиР.

Вынужден вывести все активы из-за блокировки карт при переводе ничтожных сумм. И очень непросто потом разблокировать. Ранее был весьма приличный банк.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Если система фиксирует подозрительные операции, то интернет-банк и карта могут быть заблокированы. Банк строго соблюдает законодательство РФ, в том числе Федеральный закон № 115-ФЗ и требования Центрального банка РФ, и тщательно следит за легальностью проводимых операций. А так же, банк имеет право установить ограничение в дистанционном банковском обслуживании. С уважением, УБРиР.

Приложение и сайт работают некорректно, не отображается раздел Кредитная карта, что в приложении на телефоне что в браузере. Кредитная карта не оправдала ожиданий, хотел закрыть но в раздел где это можно сделать попасть не могу. В отделении банка очереди, из 10 кабинок работает одна-две, постоянно приходится ждать. Сервис банка разачаро вал. Приносят извинения, но воз и ныне там, над ошибками совершенно не работают!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сбоев в работе приложения не зафиксировано. В случае возникновения ошибок в работе приложения, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншоты ошибки и ссылку на отзыв. Также отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит виртуальный помощник, если она вам не сможет помочь, то соединит с оператором. С уважением, УБРиР.

Из-за замены паспорта заблочили мобильный банк, актуализировал, но на гор.линии говорят, что надо топать в отделение банка, а это 1500 км в одну сторону и по другому никак! клиентоориентированость никакая!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Действительно, данный вид ограничений можно снять только при обращении в отделение банка с паспортом. Иные способы снятия не предусмотрены политикой банка. С уважением, УБРиР.

Не устанавливается

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Необходимо попробовать очистить память устройства, перезагрузить его. Также обновить само приложение RuStore. После повторить попытку загрузки приложения банка. Если не помогло, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Супер

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку нашего приложения! С уважением, УБРиР.

Приложение работает хорошо, но функционал банка устаревший. Система кэшбэка осталась в прошлом - у других банков нет порога минимальной суммы для начисления кэшбэка. Нельзя закрыть карту и счёт через приложение. В целом - банк находится в прошлом.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением наших дистанционных сервисов, в том числе приложения. В случае возникновения ошибок в его работе, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. Также мы учтём ваши замечания и направим обратную связь специалистам для реализации новой наполненности услуг. С уважением, УБРиР.

Вы потратите день звоня в техподдержки нескольких банков, чтобы понять почему переводы не приходят, и что у убрира по умолчанию отключена сбп, и ее надо включить. Повисите у них 40 минут на линии🤣 Наслаждайтесь🤣

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Банк постоянно работает над улучшением дистанционных сервисов, добавляя больше функций для удобства использования клиентом. Мы примем во внимание ваше замечание и передадим ответственным специалистам. Также отметим, что в часы высокой нагрузки время ответа оператора может быть увеличено. Вы всегда можете написать в чат мобильного приложения, на почту smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Часто не работает, то сбой, то ошибка. После замены телефона вообще не возможно по новому авторизоваться без похода в отделение банка. Не рекомендую

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сбоев в работе приложения не зафиксировано. В случае возникновения ошибок в работе приложения, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншоты ошибки и ссылку на отзыв. Также отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит виртуальный помощник, если она вам не сможет помочь, то соединит с оператором. С уважением, УБРиР.

Не возможно войти в приложение уже несколько дней!!!!!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сбоев в работе приложения не зафиксировано. В случае возникновения ошибок в работе приложения, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншоты ошибки и ссылку на отзыв. Также отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит виртуальный помощник, если она вам не сможет помочь, то соединит с оператором. С уважением, УБРиР.

Второй день не войти в личный кабинет.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сбоев в работе приложения не зафиксировано. В случае возникновения ошибок в работе приложения, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншоты ошибки и ссылку на отзыв. Также отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит виртуальный помощник, если она вам не сможет помочь, то соединит с оператором. С уважением, УБРиР.