Оценки и отзывы

Только стала клиентом сегодня этого банка и почему написано паспортные данные не удаётся обновить чат с банком написано кнопка уже ваши прогрузить и не удаётся в чат с банком войти что у вас в приложением то? Почему ничего не подгружается и не даётся Про сверху где галочка написано там настройки тоже вверху не удаётся и chat с банком тоже недоступен не удаётся прогруживаться в чём проблема-то у вас что с банком? У вас ошибки в приложении

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за неудобства. После первого входа в мобильное приложение или интернет-банка информация обновится не позднее следующего дня. Также сбоя в работе чата не имеется, он становится доступен на следующий день после активации входа в приложение. Данная информация указана на оф. сайте банка в разделе "поддержка" пункт "всё, что нужно знать новому клиенту". С уважением, УБРиР.

Вы зачем закрыли звëздочками суммы на счетах и вкладах !? И СДЕЛАЛИ ЭТО НЕ ОТКЛЮЧАЕМЫМ ! КОГДА СДЕЛАЕТЕ ТËМНУЮ ТЕМУ? По учитесь у других банков, как нужно делать удобное приложение! У ВТБ или Озон, на много удобнее приложения и работают быстрее...

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Чтобы у вас отображалась сумма, необходимо смахнуть по счету влево и выбрать "показать остаток". Также мы направим обратную связь специалистам для реализации новой наполненности услуг, а именно темной темы. С уважением, УБРиР.

Третий день не могу рассчитаться через NFC. Чтоб на кассе, задерживаю очередь. При этом карта размагнитилась через месяц использования. Пользовалась вашими услугами только ради кэшбека за ЖКХ. Надо переходить в другой ьанк.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если необходима оплата модулем nfc, то вам необходимо установить дополнительное приложение на устройство для бесконтактной оплаты, в приложение возможна оплата только через Qr-код. Карта могла размагнититься при неаккуратном обращений. Также из-за механических повреждений металлическими предметами, например ключами или воздействия электромагнитного излучения другими крупными электроприборами. Необходимо в таком случае перевыпустить карту. С уважением, УБРиР.

Не возможно обновица

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сбоев в работе приложения не зафиксировано. Рекомендуем обновить сам rustore, после повторить попытку обновления приложения или переустановить. При выявлении ошибки просим написать на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Отвратительно стало работать приложение, выбрать кешбек невозможно, не даёт. На вопросы по существу отвечают либо извините за неудобства, либо мы работаем по внутреннему регламенту банка. Надо менять банк

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Рекомендуем обновить или полностью переустановить приложение. Также отметим, что вы можете выбрать категории кешбэка в полной версии интернет-банка. Если ситуация сохранится, напишите нам на smm@ubrr.ru и укажите ваши ФИО, дату рождения, прикрепив ссылку на данный отзыв. Также можете написать нам более детально о ситуации, которая возникла при обращении в поддержку банка. С уважением, УБРиР.

Добрый день. С каждым месяцем выбор кэшбэка становится хуже. То есть выбрать совсем не из чего. Важные социальные категории (аптеки, медицина, бензин...) вы убираете. Зато появились атракционы и видеоигры, цветы и подарки... Верните основные социальные категории! Такое чувство, что вы ищите любые возможности не платить вашим клиентам через кэшбэк.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы понимаем, что изменения программы лояльности могут вас разочаровать, особенно когда важные социальные категории, такие как аптеки, медицина и бензин, стали менее доступны. Ваша обратная связь очень ценна — мы передадим её в соответствующие команды для оценки текущего набора категорий и рассмотрения возможности их восстановления или замены на более выгодные предложения. С уважением, УБРиР.

Почему до сих пор нет бесконтактной оплаты?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В приложении имеется возможность совершать покупки по Qr-коду бесконтактной оплатой. Если необходима оплата модулем nfc, то вам необходимо установить дополнительное приложение на устройство для бесконтактной оплаты. Также примем во внимание вашу обратную связь для реализации данного метода оплаты в будущем. С уважением, УБРиР.

Очем отзыв?что не не открывается?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сбоев не зафиксировано. Рекомендуем переустановить приложение, а также обратиться на горячую линию по номеру 88001000200, чтобы уточнить статус карты и Интернет-банка, возможно, имеются ограничения по ним, в связи с чем и возникает ошибка входа, и уточнить способы разблокировки. С уважением, УБРиР.

Приложение как приложение. Но в плане отношения к клиентам - вы в адеквате вообще? Какой раз звонят с номера вашего банка и просят подождать ответа оператора, раз несколько минут, два, три, пять. Ну вы че обкурились там? Заняться нечем ? - звонить мне и мне же ждать ответа оператора, который не отвечает. Только из-за этого отказываюсь от сотрудничества с вами

Более-менее нормально работает приложение, минимальные потребности покрывает. Оператора в чате неидощовештсч, но это у многих банков так. За кэшбек за ЖКУ спасибо, в основном из-за него только и пользуюсь картой. Но 300р как то совсем не солидно, верните хотя бы 500р

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над улучшением нашего приложения. Ваши замечания будут учтены. С уважением, УБРиР.

Мошеннический банк. Может легко украсть ваши деньги. Не вздумайте с ним взаимодействовать!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Расскажите, пожалуйста, более детально о сложившейся ситуации на smm@ubrr.ru и укажите ваши ФИО, дату рождения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Приложение очень не удобное. Нет возможности его обновлять и установить в других предлагаемых источниках приложений. Отвечают на сообщения в чате не сразу . На горячую линию просто не возможно дозвонится для решения сложной ситуации.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за неудобства с приложением, задержки чата и трудности с дозвоном. Мы улучшаем распространение и обновление в официальных магазинах, а также ускоряем ответы в чате и на линии. Учтем ваши замечания в дальнейшей работе. С уважением, УБРиР.

Невозможно зайти в приложение. Написал в службу поддержки, сказали звонить по номеру телефона, куча бесполезной информации от автоответчика, кое-как дозвонился, сказали будут решать в течение 5и рабочих дней. Буду менять банк! Не первый раз сталкиваюсь с проблемами УБРиР.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сбоев не зафиксировано. Рекомендуем переустановить приложение, а также обратиться на горячую линию по номеру 88001000200, чтобы уточнить статус карты и Интернет-банка, возможно, имеются ограничения по ним, в связи с чем и возникает ошибка входа, и уточнить способы разблокировки. С уважением, УБРиР.

Отвратительное приложение.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Расскажите, пожалуйста, более детально о сложившейся ситуации на smm@ubrr.ru и укажите ваши ФИО, дату рождения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Отвратительное обслуживание. Невозможно зайти в приложение, причём такая ситуация в течении года не первый раз. Виснет или выдаёт сбой. Невозможно сделать перевод или произвести оплату. Связаться с поддержкой невозможно.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сбоев не зафиксировано. Рекомендуем переустановить приложение, а также обратиться на горячую линию по номеру 88001000200, чтобы уточнить статус карты и Интернет-банка, возможно, имеются ограничения по ним, в связи с чем и возникает ошибка входа, и уточнить способы разблокировки. С уважением, УБРиР.