Оценки и отзывы

Третий день не могу войти в приложение.Уже и Ру стор обновила ,но не даёт по номеру карты .А логины не помню.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. На данный момент вход в Мобильное приложение и в интернет-банк УБРиР Онлайн возможен только по логину + паролю. Логин указан в анкете-заявлении на выпуск карты (начинается с 999), если не указан, то получить его можно в офисе банка с паспортом. Отметим, что войти в интернет-банк по номеру карты можно по ссылке в старую версию: https://i.ubrr.ru/old/home. С уважением, УБРиР.

Не могу вообще зайти в приложение, пишет "что-то пошло не так", захожу по логин. А горячая линия вообще кроме зацикленного голосового помощника ничего не даёт.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рекомендуем переустановить приложение. Если ошибка сохранится, напишите нам на почту smm@ubrr.ru, в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и приложите скриншот данного отзыва и скриншот ошибки. С уважением, УБРиР.

какая версия?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Актуальная версия 5.38.0. С уважением, УБРиР.

Деньги поступают,а баланс обновляется через 2 часа и оплатить покупки или жепровести операцию становится невозможным

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что возникла данная ситуация. Хотим отметить, что сроки зачисления средств зависят от вида перевода. С уважением, УБРиР.

4

Здравствуйте! Спасибо за оценку. Мы ценим каждый отзыв и стараемся улучшать наши продукты и сервисы для максимального комфорта клиентов. C уважением, УБРиР.

Самое ужасное приложение из всех банков

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее, какие трудности возникают при проведении операций? Если возникла какая-то ошибка, пожалуйста, пришлите нам скриншот, ваши ФИО и дату рождения на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Не работает. Не скачивается программа ни из каких предложенных вариантов. Что за издевательство.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Попробуйте обновить сам Rustore после этого попробуйте снова повторить попытку скачать приложение и очистить память телефона. Если возникнут трудности, вы можете написать нам на почту smm@ubrr.ru, указав ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки, постараемся помочь. C уважением, УБРиР.

Приложение не обновляется. Пишет, что версия некорректная. Кешбэк не выбирается на февраль. Обновила RuStore и после этого обновилось приложение Убрир и категории кэшбэка-стало возможно выбрать.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. С приложением все в порядке. Рекомендуем переустановить приложение. Если ошибка сохранится, напишите нам на почту smm@ubrr.ru, в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и приложите скриншот данного отзыва и скриншот ошибки. С уважением, УБРиР.

плохо работает

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Попробуйте пере установить приложение или обновить. Если повторно возникнет ошибка с приложением, вы можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, в письме указав ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншот данного отзыва и скриншот ошибки. С уважением, УБРиР.

Полное безобразие с кэшбэк невозможно выбрать кэшбэк на февраль

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Выбор категорий доступен как в мобильной версии необходимо попробовать его обновить до 5.38.0, так и в полной версии Интернет-банка в разделе "ваш кешбэк", далее "подробнее", выбрать карту и выбрать категории. С уважением, УБРиР.

В приложении и в браузере не войти. Карту заблокировали. У робота голос противный. Никакого толку от него нет. От горячей линии никакой помощи, так как диалог только с роботом. Карту заблокировали и жди пока выходные пройдут, потом иди в банк объясняйся.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если система фиксирует подозрительные операции, то Интернет-банк и карта могут быть заблокированы с целью безопасности и для уточнения возможности снятия ограничений необходимо обратиться на горячую линию по номеру 88007004910 или 88001000200. В период высокой нагрузки время ожидания специалиста на горячей линии может быть увеличено. С уважением, УБРиР.

Почему приложение не даёт выбрать в качестве кешбэка категорию оплаты ЖКУ? Пытаюсь поставить галочку и все безуспешно

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Выбор категорий доступен как в мобильной версии необходимо попробовать его обновить до 5.38.0, так и в полной версии Интернет-банка в разделе "ваш кешбэк", далее "подробнее". С уважением, УБРиР.

Скачала приложение- не входит по номеру карты, ошибка,. Решите проблему как деньгами то распоряжаться??????

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. На данный момент вход в Мобильное приложение и в интернет-банк УБРиР Онлайн возможен только по логину + паролю. Логин указан в анкете-заявлении на выпуск карты (начинается с 999), если не указан, то получить его можно в офисе банка с паспортом. Отметим, что войти в интернет-банк по номеру карты можно по ссылке в старую версию: https://i.ubrr.ru/old/home. С уважением, УБРиР.

Ужасное обслуживание, невозможно поговорить с оператором. В чате бот по номеру голосовой помощник вы решать проблемы клиентов собираетесь?

Здравствуйте. При высокой нагрузке время ответа оператора может быть увеличено, мы делаем все, чтобы ответить клиентам в кратчайший срок. По большинству вопросов вам может помочь наш помощник: чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите тему из предложенных. Обратите внимание, что голосовой помощник переключает на оператора после того, как вы изложите свой вопрос и ответите на уточняющие вопросы. Если он не сможет помочь ответить, то переведет на сотрудника. С уважением, УБРиР.

После обновления невозможно зайти в приложение по карте и вообще никак нельзя зайти. Также невозможно было выбрать кэшбэке на февраль, если проблему не решат перехожу в другой банк, здесь только зп получаю и снимаю деньга, только так будет.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. На данный момент вход в Мобильное приложение и в интернет-банк УБРиР Онлайн возможен только по логину + паролю. Логин указан в анкете-заявлении на выпуск карты (начинается с 999), если не указан, то получить его можно в офисе банка с паспортом. Отметим, что войти в интернет-банк по номеру карты можно по ссылке в старую версию: https://i.ubrr.ru/old/home. Выбор категории доступен как в Интернет-банке так и в мобильной версии. С уважением, УБРиР.