Оценки и отзывы

Очень сложное управление внутри личного кабинета, непонятный интерфейс. Как добавить шаблон, где искать динамические пароли? - вечно не приходят. Осуществлять покупки в интернет пространстве очень медленно - деньги поступают не по щелчку, как а Сбере, а в течении полудня! Помнит старые счета, к которым нет карт и направляет деньги из сторонних банков на старый счёт, а не на карту. Я замучилась. Если проценты будут маленькими, перейду в другой банк.

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Хотим отметить, что создать шаблоны можно в разделе "Платежи". Также, чтобы счет стал неактивным его необходимо закрыть по письменному заявлению или можно выбрать основной счет для зачислений. Динамические пароли могут поступать в виде пуш-уведомлений, либо в виде смс. Пуш-уведомления отображаются в разделе "колокольчик" в верхнем правом углу приложения. С уважением, УБРиР.

Хорошее удобное приложение, но нет предела совершенству.

Здравствуйте, спасибо за положительную оценку нашего приложения. Приятного использования. С уважением, УБРиР.

Не ведитесь на категорию ЖКУ, они её вообще не учитывают и кэшбэк по ней не выплачивают! Разводили!

Здравствуйте. Для получения кэшбэка за ЖКХ необходимо выбрать категорию до оплаты, совершить покупки на сумму более 5 000 руб., а также произвести оплату любым из следующих способов: 1) По QR-коду (исключая операции в адрес бюджетных организаций) в приложении УБРиР или в браузерной версии интернет-банка УБРиР Онлайн; 2) В приложении в разделе «Платежи» — «Коммунальные платежи» — «Коммунальные услуги ЕРЦ», «Система Город Челябинск» или «ЖКУ»; 3) Либо в торгово-сервисных сетях с МСС-кодом 4900.

Не отображается ипотека на главном экране, проблему устранить, исправить не могут. Были не однократные обращения по этому поводу и в чат и звонок в банк. По телефону сказать ничего не могут, висишь на телефоне по 30 минут, в чате такая же история, телефон обновлен, приложение банка тоже обновлено до последней версии. Крайне не удобный, негативный банк. Не советую с ним связываться.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если переустановка приложения и обновление не помогли, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Отличное предложение! Удобное

Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова! Будем и дальше стараться, чтобы радовать вас. С уважением, УБРиР.

Не могу обновить новую версию, сторис обновлен

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Необходимо попробовать очистить память устройства, перезагрузить его. Также обновить само приложение RuStore. После повторить попытку загрузки обновления приложения банка. Если не помогло, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Удобно

Здравствуйте. Приятно получать такую обратную связь. Рады, что вас устраивает наше приложение. Будем стараться и дальше держать планку. С уважением, УБРиР.

ГУП СО "Газовые сети". Оплатил услуги поставки газа, но платеж не дошел. Введено всё верно. Второй раз проверил - та же песня. Деньги возвращаются, платеж не проходит.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Необходимо проверить по выписке счета или в истории операции направлен ли платеж со стороны нашего банка, если платеж был выполнен и возврат не поступал. То вы можете сформировать квитанцию в приложении и предоставить получателю для розыска платежа и возврата средств. С уважением, УБРиР.

Все

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением наших дистанционных сервисов, в том числе приложения. В случае возникновения ошибок в его работе, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить ссылку отзыва и скриншот ошибки. Также можете писать нам в социальные сети, мессенджеры или звонить по номеру 88001000200. С уважением, УБРиР.

Хуже некуда. В МП нельзя закрыть текущий счёт!!! и это в 21 веке . Что мешает программистам прикрутить кнопку?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Со способами закрытия счета можно ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке: https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota. Также мы передадим ваше предложение в ответственное подразделение. С уважением, УБРиР.

Бот работает отвратительно бубнит одни и те же фразы прочитайте инструкции по начислению кэшбэка я их и так знаю только кэшбэк вы не начисляете как положено за АЗС начислили ЖКУ нет еле дозвонился до оператора он не помог решить проблему

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если ваш вопрос не был решен, напишите нам на почту: smm@ubrr.ru и укажите ваши ФИО, дату рождения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Брал карту через авито, кэшбэк за оплату ЖКХ. Только вот без квитанции, найти свою шарагу не представляется возможным.

Здравствуйте. Для получения кэшбэка за ЖКХ необходимо выбрать категорию до оплаты, совершить покупки на сумму более 5 000 руб., а также произвести оплату любым из следующих способов: 1) По QR-коду (исключая операции в адрес бюджетных организаций) в приложении УБРиР или в браузерной версии интернет-банка УБРиР Онлайн; 2) В приложении в разделе «Платежи» — «Коммунальные платежи» — «Коммунальные услуги ЕРЦ», «Система Город Челябинск» или «ЖКУ»; 3) Либо в торгово-сервисных сетях с МСС-кодом 4900.

Не могу зайти в приложения кредит.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если переустановка приложения и обновление не помогли, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

В последнее время наверно недели 2 как заметил , не оплачивается покупка либо через раз, приходится перекидывать в другой банк.Там тут же всё оплачивается.Приложение обновлено до последней версии.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если переустановка приложения и обновление не помогли, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

некорректно показывает сумму остатка. Оплачивает бесконтактной оплатой через раз(

Здравствуйте. Так как новый опер. день в банке начинается с 22:00 по Уральскому времени, то в указанный период происходит проверка операций которые произведенные за весь день, некоторые операции могут быть ещё в обработке опер. системой, то есть находится в резерве, из за чего остаток может отображаться некорректно. Если ошибка оплаты повториться напишите на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв.