Оценки и отзывы

Приложение со странностями но работает. Рекламу и рекомендации( в виде одобренных кредитов) убрать нельзя. С оплатой мобильной связи тоже проблемки ( список операторов не полный). Да и вопросов к самому банку много.....! Так что на мой взгляд приложения других банков на много проще и лучше

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Надеемся в будущем, вы измените свое мнение. С уважением, УБРиР.

Уважаемая поддержка свяжитесь со мной. По номеру 89132435208. Ваш бот тупой. Мне нужен доступ. Так как карта якобы такой нет. После как свяжитесь со мной я поменяю звезды

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200. Также можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Историю операций не отображается. Чат в приложении не работает вообще! Связаться с оператором невозможно! Тебя просто не переведут на диалог, только виртуальный помощник. Я пользуюсь приложением день и хочу закрыть карту

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200. Также можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Кэшбэки урезались до позорного уровня. Опция "больше плюсов" подорожала в 2 раза. Служба поддержки фактически отсутствует. В чате только бесполезный бот, через 8800 если получится прорваться до оператора через такого же бота, включается час прослушивания автоотвечика, что вы 2й в очереди. Удивившись столь наплевательскому отношению, посмотрел доходность банка за 2023 и понял, что пора бежать. Жаль, последние несколько лет, был моим основным банком.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Банк постоянно развивается, и повышение стоимости услуг и изменения Программы лояльности позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя их рыночную конкуренцию. На текущий момент карта нашего банка по-прежнему остается одной из выгодных. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка.

Приложение хорошее, а банк ужасный

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Будет здорово, если вы расскажете, что вам не понравилось в нашем банке. Может у вас есть предложения, как нам улучшить процессы? Присылайте свои замечания и идеи на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Отличный банк, ввиду чего и приложение на должном уровне!

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку. Постараемся и в будущем радовать высоким уровнем сервиса. С уважением, УБРиР.

Банк хитрит и обманывает клиентов. Хотела выбрать в приложении категории кешбека. Зашла в раздел выбора его, но ничего не выбрала, решила подумать и зайти в этот раздел позднее. В итоге банк посчитал, что я отказалась от кешбека, т.к. больше этот раздел мне уже не был доступен. Это называется мошеничество по моему мнению, т.к. предлагают кешбек и такими уловками не выполняют свои же условия, чтоб люди не могли его выбрать. В чате банка только робот от которого ни чего не добъешься.

Здравствуйте! Наш банк не является мошенником и мы уверены, что можем помочь разобраться в вашей проблеме. Напишите обо всем подробнее smm@ubrr.ru или в социальные сети, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона. С уважением, УБРиР.

В платежах за мобильную связь отсутствует оператор Йота, невозможно заплатить за связь

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В связи с отзывом лицензии у КИВИ Банка в УБРиР приостановлены платежи в счет оплаты сотовой связи, интернета и других услуг, которые осуществлялись через сервис QIWI. Для проведения операции рекомендуем обратиться к поставщику услуги и уточнить возможные способы оплаты. С уважением, УБРиР.

С каждым разом всё хуже и хуже. Чата с банком, как в других банках, нет. Отвечает тупой бот, который не на что не отвечает. Похоже это начало конца для банка.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200. Также можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

все бы хорошо ,но зачем вашему приложению чат!? там тупой бот и ни на один вопрос нет ответа!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200. Также можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Галимзянович

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку. С уважением, УБРиР.

Приложение достойное, всё интуитивно понятно, где какие разделы - видно, удобнее в использовании по сравнению со Сбер, ВТБ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв. Для нас это очень ценно. С уважением, УБРиР.

Не отображаются действующие кредиты в приложении

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Все было отлично до 10 мая. начиная с 10 мая уже четвёртый день не отображаются действующие кредиты, ни на основной странице, ни во вкладке все мои продукты. Выходит уведомление - Не удалось загрузить данные. 12 и 13 мая не приходят push уведомления по совершенным покупкам в магазинах. Все исправлено 15 мая, всё отлично 👌 Приложение работает теперь стабильно 👍

Здравствуйте! Спасибо за оценку. Постараемся и в будущем радовать высоким уровнем сервиса. С уважением, УБРиР.

Банк обманул с кешбеком в этом месяце,и я не могу связаться с банком ,в чате пишут что нужно звонить,а во время звонка отсутствует связь с оператором, получается мошенники

Здравствуйте! Наш банк не является мошенником и мы уверены, что можем помочь разобраться в вашей проблеме. Напишите обо всем подробнее smm@ubrr.ru или в социальные сети, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона. С уважением, УБРиР.