Оценки и отзывы

Худшее, что можно придумать. Обратилась в банк по вопросу неотображения кешбэка. По совету оператора осуществила вход в интернет банк для отправки скрина проблемы. В результате вход по причине неизвестной ошибки не получился. Еще и слетел вход в личный кабинет в мобильном приложении. Как теперь пользоваться банком - большой вопрос, потому что оператор посоветовал обратиться в офис. А этих самых офисов банк не имеет не то что во всех городах, а даже во всех регионах. Ближайший ко мне 600 км.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если ваш вопрос еще не решен, то вы можете написать нам на smm@ubrr.ru. В письме, пожалуйста, укажите ваши ФИО, дату рождения, с какой проблемой вы столкнулись и скриншот отзыва.

При входе в раздел кешбек пишет не найдена категория и длинную ошибку которую нельзя скопировать. Кнопки написать в тп нету. Бот по прежнему тупой как деревяшка. И все это наверное потому что подарили рестораны в пуш. А мне все но то надо знать обработали ли вы операцию за 31.07 или нет. Это очень плохое условие что супермаркеты не входят в оборот по карте. Совсем скатились. На гл помехи робот ничего не слышит. Бросают трубку. Фу

Здравствуйте. Мы уже работаем над исправлением этой ошибки. Информацию об операции можно посмотреть в разделе "История". Рекомендуем обратиться к сотовому оператору для проверки связи, сейчас ограничений в рамках горячей линии не было выявлено.

Сегодня узнал, что теперь траты в продуктовых магазинах не учитываются в оборот 5к для получения кэшбэк и этого нет не где на сайте. Получу кэшбэк за тот месяц и закрою карту и счёт

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Нам жаль, что вы приняли такое решение. Информация указана как на нашем официальной сайте в разделе "Документы для ознакомления", так и в приложении банка, нажав на карту > "Условия программы", все МСС исключения отображены в приложении №1.

Обновила приложение, но кешбэк выбрать не даёт!!!

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над исправлением этой ошибки, пожалуйста, ожидайте.

Приложение не обновляется.Осталась версия 5.18.0. Выбрал категории кешбэка через интернет- банк.Как проверить выбранные категории и почему не меняется сумма трат для начисления кешбэка (5000 руб) , хотя с момента покупок в Пятерочке и т.д. прошло более 48 часов?

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот информации, которая отображается при обновлении. Выбранные категории можно будет просмотреть в приложении уже после обновления. С 01.08.2023 категория: розничная продажа продуктов питания и еды (МСС: 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499) в обороте по покупкам не учитывается.

Уже сутки проводится обновление...файл обновления скачан,- никак не может провести обновление!!!((( Система Андроид. Ужасно! ... Установил всё таки обновление. Кэшбек не выбирается! Когда решится эта проблема??!!

Здравствуйте. К сожалению, сориентировать по срокам решения сбоя сейчас нет возможности, делаем все возможное для оперативного решения, приносим свои извинения за неудобства.

Не выбирается кешбэк

Здравствуйте. Мы делаем все возможное для решения этой проблемы, приносим извинения за неудобства.

Не загружается кэшбэк.

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Нам известно о сбое в разделе "Ваш кешбэк", приносим извинения за неудобства, пожалуйста, воспользуйтесь разделом позднее.

Приложение не работает, невозможно выбрать категории кешбэка

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили, мы уже приняли меры по исправлению ошибки, просим повторить попытку позднее, приносим извинения за неудобства.

После обновления приложения также невозможно работать с кэшбэком. Пишет, что невозможно загрузить данные. Это какой-то кошмар

Здравствуйте. Нам известно о данной ошибке, уже принимаем меры по ее решению, пожалуйста, ожидайте.

После обновления мобильного приложения,нет возможности выбрать категории кэшбек.

Здравствуйте. Нам известно о данной ошибке, уже работаем над решением вопроса, приносим извинения за неудобства.

Переустанавливала приложение несколько раз из разных источников, в том числе с сайта банка. Итог один: невозможно выбрать кэшбэк на август

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы уже работаем над восстановлением работы раздела "Ваш кешбэк", пожалуйста, повторите попытку позднее. Отметим, что выбор категорий также можно осуществить на нашем сайте.

После альфабанка здесь приложение отличное.

Здравствуйте. Нам приятно, что приложение вам понравилось:)

Мало того, что просят поставить галочки напротив весьма сомнительных условий, так уже десять раз скачала установочный файл, приложение начинает обновляться, но на этом всё и заканчивается

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Мы работаем над этой ошибкой, сейчас рекомендуем скачать приложение нашего банка напрямую с сайта или с альтернативных приложений, указанных на сайте.

Не хочет устанавливаться приложение

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки, которая возникает при установке и скриншот отзыва.