Оценки и отзывы

Не могу войти в приложение третий день

Ужасно, качается обновление уже 2 часа

Добрый день! Спасибо, что поделились ситуацией. При возникновении проблем со скачиванием приложения вам необходимо обновить само приложение RuStore. Сделать это можно по инструкции https://www.rustore.ru/help/users/start/update-rustore-app Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь напрямую в нашу службу поддержки по телефону горячей линии: 8 (800) 220-40-00

Почему в приложении нет чата? Ужасно.

Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением, это очень важно для нас. Мы понимаем, что чат - это удобный способ связи. Ваше замечание мы зафиксировали и передали в профильное подразделение для планирования дальнейших улучшений сервиса. На текущий момент вы можете обратиться в банк через раздел "письма" личного кабинета интернет-банка. Для оперативной связи доступна поддержка по номеру 8 (800) 220-40-00.

Я все утро убила на то, чтобы войти в приложение. Все время ругалось, что код неправильный. Потребовалось три звонка в техподдержку, чтобы выяснить в чем проблема и как все же правильно вводить данные 🤦🏼‍♀️😖

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Рады, что в итоге вопрос удалось решить. Такой процесс входа в систему дистанционного банковского обслуживания предусмотрен в целях надёжной защиты ваших средств и предотвращения доступа третьих лиц к вашему личному кабинету. В одном из следующих обновлений мы обязательно учтем ваше замечание и постараемся улучшить данный процесс.

Нет возможности заблокировать/разблокировать карты,когда это необходимо

Благодарим за обращение. Мы понимаем важность этой функции и планируем ввести её в будущем. На текущий момент временная блокировка карты доступна путем звонка в контакт-центр банка по номеру 8 (800) 220-40-00. Разблокировка карты осуществляется путем подачи заявления в любом удобном для вас отделении ББР Банка. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание. Ваша обратная связь помогает нам становится лучше.

Ужасное приложение, не могу закрыть счет удобный, надо или идти в банк, офисов нет, или закрывать какими то письмами,сканами, отправка письма, маразм. Улучшите, чтобы я спокойно закрыла счет , нажатием кнопки ЗАКРЫТЬ СЧЁТ

Добрый день! Ваши замечания касательно отсутствия в личном кабинете функции закрытия счета по кнопке мы передали разработчикам приложения, однако на текущий момент данная функция действительно недоступна. С подробной инструкцией как это сделать удаленно можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Интернет-банк - Частным лицам». Благодарим за вашу обратную связь, для нас это очень важно.

Нравится всё. Вы молодцы!!!

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам нравится наше мобильное приложение. Ваша оценка очень важна для нас!

совсем не работает

Добрый день! Если у вас возникли сложности с работой мобильного приложения, пожалуйста, обращайтесь напрямую в нашу службу поддержки по телефону горячей линии: 8 (800) 220-40-00. Наши специалисты оперативно помогут вам разобраться с любой проблемой. Благодарим за понимание!

Больше не поддерживается на моем смартфоне с андроид8. Установил временно на другой смартфон. Для того чтобы войти надо ознакомится более чем со ста важными письмами. Это издевательство,!

Добрый день! Поддержка Android 8.0 и 8.1 в мобильных приложениях прекращена, о чем мы заранее информировали клиентов. Это вынужденная мера, так как устройства не соответствуют современным требованиям безопасности. В качестве полноценной альтернативы вы можете воспользоваться интернет-банком (как с вашего мобильного браузера, так и с компьютера). Помимо того, процедура ознакомления с важными письмами, действительно, обязательна, так как это важнейший элемент вашей безопасности и осведомленности.

Уже много месяцев недоступна большая часть функций. Периодически зайти в приложение невозможно, ругается на якобы неверный пароль. Деньги со счета на счет уходят очень долго, быстрее перевести на карту другого банка и оплатить ей.

Добрый день! Благодарим за обращение. Понимаем, что вопрос полноценного функционала мобильного приложения и оперативной обработки платежей важен для вас. Хотели бы детально разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, оставьте обращение в нашу службу поддержки по телефону горячей линии: 8 (800) 220-40-00. Наши специалисты оперативно помогут вам разобраться с любой проблемой. Благодарим за понимание!

Дайте возможность изменять пин-код карты

Добрый день! Спасибо за ваше ценное предложение. Мы уже передали ваш запрос нашей команде разработчиков для анализа и оценки возможности реализации.

чтобы посмотреть траты за месяц по счету биплан плюс, нужно отправлять запрос в банк, устаревшее приложение, кэшбэк за каждую покупку не возможно посмотреть, начисляется одной суммой за месяц, очень не информативно

Добрый день! Большое спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своим предложением. Мы очень ценим ваш вклад и внимание к сервису. Ваше обращение мы передали команде разработчиков. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

отвалился вход в приложение ,после того как закрыла услуги в офисе в банке. не обновляется . позор техническомц о делу,бездари

Приложение полное г о в н о. Зайти не реально.

Когда вы почините приложение? Зачем было вводить кодовое слово, которое, судя по отзывам, никто не использует и не помнит? А когда помнят, то всё равно не могут ввести? Зачем у вас сидит поддержка? Всё, что она делает — это советует позвонить по номеру и не может разобраться в вопросе? Вы и так, в связи с санкциями, потеряли клиентов и начали закрывать отделения, так вы ещё и продолжаете их терять своими обновлениями для приложения!