1С-Коннект

1С-Коннект - это сервис для службы поддержки, который:

- Автоматизирует работу с клиентами, ускоряет и упрощает процессы поддержки.

- Включает сервис деск и мессенджер команды для взаимодействия в группах и проектах.

- Содержит инструменты управления базами знаний, цифровизации и готовые отчеты.

Единое окно услуг компании.

Приложение автоматически регистрирует обращения пользователей по всем направлениям поддержки, транслирует специалистам параметры обслуживания, статусы, помогает вести учет запросов, развивать базу знаний и формировать отчеты.

Как мессенджер, только для компании.

В приложении сотруднику доступен список коллег, чат, групповые звонки, обмен файлами и другие привычные функции мессенджера. Сервис учитывает роль сотрудника, рабочие статусы, удобен, безопасен и подконтролен компании.