Chat2Desk: Продажи и поддержка

Описание приложения

Чат-центр Chat2Desk.com позволяет обрабатывать сообщения из WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, ВКонтакте™, Viber™, Одноклассники™, писем электронной почты и онлайн-чата на сайте. Можно подключить внешний канал для приема и отправки сообщений, например, HeadHunter или Авито. Все менеджеры работают с одним номером или аккаунтом. Главная особенность сервиса – это совмещение разного функционала в единой системе: конструктор чат-ботов, скрипты, меню самообслуживания и детальная аналитика по всем клиентам. Открытое API позволяет интегрировать чаты и мессенджеры с системами аналитики и CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Мегаплан, 1С-Предприятие, СБИС, Calltouch и многие другие. Также можно общаться с клиентами и обрабатывать запросы с самых популярных площадок и маркетплейсов: Авито, Дром, Auto.ru, Юла, HeadHunter. Клиентам предоставляется 7 дней для бесплатного тестирования. Chat2Desk для онлайн чата на сайте и одного оператора полностью бесплатен. Если ваше мобильное приложение использует SDK Chat2Desk для организации чатов, вы сможете отвечать и на них через наше приложение. Для работы в мобильном приложении необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте https://chat2desk.com/ Мобильное приложение Chat2Desk позволяет: – просматривать и присваивать теги; – общаться с клиентами в чатах; – редактировать поля в карточке клиента; – переводить клиента между операторами; – оставлять комментарии к чатам; – просматривать карточки клиентов; – инициировать диалоги с помощью опции «Писать первым»; – искать нужные чаты и информацию внутри чата; – фильтровать список чатов; – использовать двухфакторную аутентификацию при входе в приложение. С помощью мобильного приложения сотрудники отделов продаж и поддержки ответят на вопросы клиентов вдали от компьютера, а руководители отделов проверят качество работы своих подчиненных.