Оценки и отзывы

Приложение не работает, мовикс то же, служба поддержки не отвечает, в чем проблема

Уже второй день не работает

Не работает.

Закалибала ваша дуратская программа вечно все тормозит ,заикается и не работает .

Не работает приложение, все тарифы дорогие, приложение просмотра каналов мовикс неудобное и вечно отваливается. Надоело

Оторвался провод, сижу без интернета. Невозможно вызвать мастера. Ответ один ждите😡

Попытался дозвониться, чтобы подключить новый адрес. Итог: игнор на 7 минут. Офигенная работа с клиентами.

В последнее время Дом ру вообще не работает на клиента.. Даже на вай-фай роутере глючит интернет, приставка тв постоянно виснет, приходится перезагружать во время, просмотра фильма раз 10, это кошмар какой то... Уже меняли и провода и скорость, все без толку... Пишешь в чат с жалобой, там бот выдаёт стандартные ответы и задаёт ненужные вопросы... По теме в сообщениях вообще не отвечают (( зато цены поднимают регулярно!!! Плачу 1270 и по факту плохой интернет и глючное тв. Пора от вас уходить..

В приложение невозможно войти при нахождении зарубежом.

Обнаглевший провайдер,то работает ТВ и Интернет, то не работает, пишешь в чат бот сразу предлагает мастера выезд за ваши деньги или установить ещë "новейшее" оборудование, а платишь за месяц как положено за услуги

Постоянно удаляются данные о договоре без каких-либо предпосылок. Просто после очередной разблокировки экрана, виджет не работает, а зайдя в приложение, обнаруживаешь, что договор не добавлен.

С 10 утра нет интернета.Время 6 вечера.Обратился в чат,ссылаются на аварийную ситуацию.Абон плату пересчитали за сутки,тут претензий нет.По шустрее никак нельзя?Мобильный толком не пашет,невозможно работать,да и элементарно сёрфить!Очень медленно работает ваша техплдлержка последнее время,вр всех смыслах!Только абонентку повышать не забываете!Буду думать о смене провайдера!Испортился провайдер!

Надоели!!! Как от вас избавится?

Все устраивает, спасибо.

Самый обнаглевший по цене провайдер. Ушел к конкурентам в 4 раза дешевле и не жалею. Увел от домру бабушку, друга и родителей

Через приложение невозможно забрать деньги со счёта. Мне это доставило неудобства во время работы на вахте.

Здравствуйте, Михаил! Возврат средств осуществляется по заявлению с нашего официального сайта, в разделе "Оплата" - "Найти или вернуть платеж". Если вы оплачивали через сбп, то можно вернуть без заявления при обращении в чат поддержки😌

Без WiFi невозможно посмотреть видео в приложении.

Сергей, приветствуем! Расскажите, пожалуйста, о проблеме детальнее. Мы постараемся найти решение.

Не могу изменить тариф.

Здравствуйте, Татьяна! При смене тарифа возникает ошибка или вы не нашли подходящего предложения?

Не работает интернет без впн смешно. Захожу в профиль на консоли и всë,в игры онлайн не могу играть из-за дом ру. У меня интернет больше недели не работает нормально. За что я плачу? Интернет у меня и планировался для игр больше.Не поиграешь ничего не посмотришь. Раньше всë ок было,сейчас пздц какой-то

Здравствуйте 👋🏻 Пожалуйста, воспользуйтесь функцией «Диагностика неполадок» в разделе «Помощь». Если проблема сохранится, то напишите в чат приложения. Рады будем помочь 🤝🏻

В приложении не отображаются варианты дополнительных тарифов, нет возможности изменить и перейти на другой тариф, а возможно данная опция скрыта специально.

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложился негативный опыт работы с приложением. Мы постоянно обновляем линейку тарифов, чтобы предлагать клиентам лучшие условия. Понимаем ваше желание выбрать наиболее выгодный вариант. Давайте проверим, есть ли у вас возможность перейти на другой тариф с учетом ваших текущих услуг. Напишите нам в чате приложения, постараемся помочь 🤝

Удобное приложение

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за отзыв. Рады, что приложение оказалось для вас удобным. Подскажите, какие функции вам понравились больше всего? Ваша обратная связь помогает нам развиваться!

Всем здравствуйте! Что можно сказать, я тут новинки. Но меня понравился обслуживание оператора и остальные. Как будет работать интернет и телевидение не знаю. Это тоже зависит от творяшим нашей страны. Вы этим дом. ру не виноваты. Так что думаю все будет супер 👍👍👍.

Ильгам, добрый день! Большое спасибо за ваше доверие. Желаем хорошего дня и пусть использование услуг всегда приносит только удовольствие!

Глючное приложение, даже не запустились толком ни разу

Монополисты, повышают цену когда захотят

Доброго дня! Понимаем, что повышение - это неприятно, вместе с тем, такие решения - это вынужденная мера вызванная изменениями на рынке телекоммуникационных услуг😔 Но мы пытаемся предложить варианты тарифов для самых разных целей и задач, познакомиться с которыми можно в разделе "Услуги"

Я даже чтобы зайти сюда и поставить 1 потратил 20 минут, пока на мобильную сеть не перешёл, САМЫЙ НЕ СТАБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Здравствуйте, Сергей. На скорость интернета может влиять множество факторов. Пожалуйста, воспользуйтесь функцией «Диагностика неполадок» в разделе «Помощь». Если проблема сохранится, то напишите в чат приложения.

Хорошая скорость.

Здравствуйте! Здорово, что смогли вас этим порадовать! Спасибо за отзыв!

Не могу зайти в личный кабинет уже несколько дней до обновления входила нормально.

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team, приложите номер договора и скриншоты. Так мы скорее сможем разобраться в ситуации.

Пока всё устраивает

Доброго дня! Спасибо за оценку! Будем рады, если расскажите, что особенно понравилось😊

По всем каналам,одни и те же фильмы годами.

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее в личных сообщениях группы http://vk.me/domru. Постараемся вам помочь.

Мало функциональное приложение

Здравствуйте. Пожалуйста, расскажите подробнее, что именно вы имеете ввиду. Постараемся разобраться и помочь.