Оценки и отзывы

Не приходят уведомления о списании АП, на почту квитанция для оплаты приходит непонятно когда.

Кристина, здравствуйте. Возможно, в приложении не включены уведомления. Чтобы их настроить, зайдите в меню Профиль – Уведомления – Состояние счёта и убедитесь, что уведомления активны.

В приложение не зайти. Интернет пропадает каждый день, скорость постоянно падает.

Здравствуйте, Виктория. Пожалуйста, напишите об этой проблеме нам в лс сообщества http://vk.me/domru. Наши специалисты вам помогут.

Если есть альтернатива подключиться к другому провайдеру, лучше не связывайтесь, разочаруетесь👎 Это дно дна

Здравствуйте, Александр. Пожалуйста, расскажите подробнее, что произошло. Мы хотим понять, почему у вас сложилось такое впечатление.

Отвратительный стал интернет последние пол года, часто тормозит - даже рутуб больше минуты главную страницу открывает... Сплошное разочарование...

Здравствуйте, Георгий. Если скорость интернета низкая, пожалуйста, напишите в чат техподдержки приложения. Специалисты проверят качество соединения по вашему адресу и помогут устранить неполадки.

К приложению одна претензия, не работает оплата через сбер пэй. Зачем эта кнопка если она не работает. Обращение в службу поддержки не помогло

Здравствуйте, Александр. У вас установлено приложение Сбербанка? Если приложение установлено, но оплата через Sber Pay всё равно не работает — напишите, пожалуйста, на почту техподдержки приложения stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и скриншоты ошибки при попытке оплатить услуги этим способом.

Невозможно авторизоваться. После обновления с вай-фаем один раз пришел код для авторизации, но войти не удалось. Теперь что ни нажимай -ничего не происходит.

Здравствуйте, Елена. Будем благодарны, если вы опишете проблему на stores.support@r1.team и укажете номер договора. Если возможно, прикрепите скриншоты ошибки при попытке входа — это поможет нам быстрее разобраться с ситуацией.

Отвратительное вечно зависающее приложение. Деньги списались с карты, но на балансе их нет. Интернет не всегда стабильный

Здравствуйте. Если деньги на баланс так и не поступили, пожалуйста, напишите на почту поддержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и скриншоты. Передадим проблему разработчикам.

Не могу выбрать способ оплаты, только сбп

Здравствуйте, Виталий. Мы понимаем, что изменения в привычных платежах могут быть неудобными. Переход на СБП связан с обеспечением стабильности и безопасности сервиса. Также вы можете оплачивать услуги через сервис SberPay или в личном кабинете вашего банка по номеру телефона, привязанному к договору Дом.ру. Комиссия за оплату не взимается.

Добрый день, сегодня вышла надпись, что скоро войти в приложение дом.ru можно будет только по номеру телефона. Я вышла из аккаунта, чтобы зайти в приложение с номером сотового, после этого не могу войти в приложение. Кнопка "Войти" не работает. Что вы натворили, срочно отредактируйте приложение. Не возможно пополнить баланс. Даже переустановка приложения не помогла.

Алевтина, здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте проблему на почту stores.support@r1.team и укажите номер своего договора. Также, по возможности, приложите скриншоты ошибки, которая вам отображается при входе.

Худшее мобильное приложение из виденных, регулярно сбоит и не выполняет свои функции, проблема с авторизацией, перезаход в профиль и переустановка проблемы не решают. Не рекомендую, для коммуникации с данным провайдером лучше использовать сайт.

Здравствуйте. Ни в коем случае не хотим, чтобы использование приложения вызывало неудобства. Чтобы разобраться в ситуации и исправить ошибки, пожалуйста, напишите на почту stores.support@r1.team и укажите номер договора. Мы передадим информацию разработчикам и поможем восстановить корректную работу.

Интернет отвратительный,постоянные разрывы. Приложение не работает

Здравствуйте, Дмитрий. О проблеме с приложением напишите нам на почту поддержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и скриншоты ошибки. А по поводу разрывов — пожалуйста, напишите в лс группы http://vk.me/domru. Проведём диагностику и поможем.

одно дело - домашний wi fi, и совсем другое - общедоступная сеть например сегодня, при попытке подключиться к одной из точек подобного интернета, смартфон упорно сохранял сеть, но вместо доступа к интернету - "ошибка конфигурации IP" или "не подключено" бесконечное количество раз, при этом мобильный мегафон очнулся быстрее, чем удалось получить доступ к общедоступной сети wi fi...

Здравствуйте, Максим. Опишите, пожалуйста, проблему подробнее на почту stores.support@r1.team. К письму приложите, по возможности, скриншоты с ошибкой. Наши специалисты всё проверят и постараются исправить.

Приложение не работает. Удаления и переустановки не помогают. Зато цена уже перевалила за 1100. Серьезно?! Мтс за 800р мне предлагает все то же самое, при этом каналов больше, они интереснее и +сотовая связь. Пошли вы, оборзевшее дом ру. Сначала перевела маму, ей вообще по 600р досталось, а сейчас заканчивается абонемент и тоже уйдем.

Здравствуйте. О проблеме с приложением, пожалуйста, напишите на почту поддержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и скриншоты ошибки. Всё проверим.

Отвратительное приложение, нужного нет, ненужным всё завалено, ну и сам провайдер, качество интернета отвратительное, а цена выше чем у конкурентов.

Здравствуйте, Игорь. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем приложении. Мы ценим обратную связь и хотели бы знать, что именно по вашему мнению нам нужно улучшить.

Ставлю 1-у звезду,в приложение не могу зайти уже несколько дней от слова совсем.

Здравствуйте, Александр. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если обновление не помогает, попробуйте удалить и установить приложение заново. А если проблема всё равно сохраняется — напишите нам на почту stores.support@r1.team и пришлите номер договора и скриншот ошибки.