Оценки и отзывы

исправлено.приложение не работает, пишет о, якобы, наличии впн (по факту отсутствует) и ограничении в связи с этим. даже в учетку зайти не могу, на выборе города буксует.

Здравствуйте, Александр. У нас некоторое время наблюдались проблемы в работе приложения, но сейчас их уже устранили. Пожалуйста, проверьте, появилась ли у вас возможность зайти в личный кабинет. Если проблема сохраняется — пришлите, пожалуйста, нам на почту stores.support@r1.team номер вашего договора и скриншот с ошибкой.

НЕ работает оплата услуг через СБП (еще в июле всё работало)

Здравствуйте, Татьяна. Просим вас прислать номер договора на почту stores.support@r1.team. Также можете прикрепить к сообщению скрин с ошибкой или запись экрана. Это поможет нам быстрее разобраться, в чём дело, и вам помочь.

Нормальное приложение. Всё более или менее понятно.

Добрый день, Валерий. Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам нравится наше приложение.

Третий день не открывается приложение, пишет, что доступ ограничен, VPN не подключен

Здравствуйте, Андрей. Некоторое время у нас наблюдались проблемы со входом в приложение, но сейчас мы это исправили. Если у вас сохраняются ограничения — напишите, пожалуйста, нам на почту stores.support@r1.team номер договора и по возможности приложите скриншот с ошибкой. Будем разбираться и постараемся как можно скорее вам помочь.

это что такое, зашёл на ПК в ЛК и больше не пускает, требует новый договор оформить, а в старый не пускает. Да и само приложение - много спама, а по своему аккаунту толком ничего не сделать.

Добрый день. Мы бы хотели помочь вам разобраться в проблеме. Пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team. В сообщении укажите, пожалуйста, номер вашего договора. Также можете приложить скриншоты или запись экрана.

☆Приложение не открывается. Пишет: "Возникла неизвестная ошибка. Попробуйте позже." Приложение установлено на Android 9.0. Дом.ру, как у вас дела? ------------------------------------ ☆☆☆☆ Поставь одну звезду, напиши гневный отзыв, и всё начинает работать. Магия... P.S. С Дом.ру уже много лет, не без нареканий, но менять провайдера пока не собираемся.

Здравствуйте, Мария. Просим вас написать о проблеме на почту техподдержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и, если возможно, скриншоты ошибок при попытке открыть приложение. Так мы быстрее определим, в чём проблема.

Самый убогий провайдер. За такое отношение к клиентам на кол сажать надо. Договор для дом.ру пустая бумажка. Как хотят так и вносят изменения. Поделючаешь за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ пакет телеканалов, а через некоторое время, те каналы, которые нужны, заменяются на какое то говно. Каждый месяц повышение Аб. платы. Ну и последняя выходка, брать аванс за не оказанную услугу, переполнила чашу терпения. С 2010 года был абонентом. Подключаюсь к другому провайдеру. Желаю дом.ру разориться и закрыться..

Здравствуйте, Илья. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ни в коем случае не хотели вас расстроить. Нам важно разобраться в вашей ситуации. Расскажите, пожалуйста, что у вас произошло. Вы можете написать нам в чат или в лс сообщества http://vk.me/domru. Мы будем рады вам помочь.

ужасное приложение. вообще ничего не работает

Здравствуйте, Виктория. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Для нас очень важно разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team номер вашего договора. Расскажите подробнее, что произошло. К сообщению можно приложить скриншоты или запись экрана. Обязательно постараемся вам помочь.

на 3000 допов в феврале подключили, сами по себе . ладно час заметил. все по рублю , а в августе на полную мощность списали бы, не годянии

Здравствуйте, Ильдар. Уверяем вас, что мы никогда не подключаем дополнительные сервисы без вашего согласия. Пожалуйста, напишите нам в лс сообщества http://vk.me/domru номер вашего договора. Обязательно во всём разберёмся и отключим ненужное.

оценка работы приложения -0.Приложение не работает.

Юрий, здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли неполадки с приложением. Отправьте, пожалуйста, на почту stores.support@r1.team номер договора, скрины или запись экрана с ошибкой и модель телефона. Так мы сможем быстрее разобраться, в чём проблема, и вам помочь.

некорректная работа приложения

Здравствуйте. Мы сможем наладить работу приложения, если поймём, в чём сейчас с ним проблема. Пожалуйста, опишите её на почту stores.support@r1.team. Будет здорово, если получится приложить скриншоты ошибок. Также нам понадобится ваш номер договора, чтобы всё проверить.

не работает приложение, кроме номера договора ничего нет

Здравствуйте, Галина. Спасибо, что написали нам. Скажите, пожалуйста, сейчас проблема сохраняется? Если да, пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team номер вашего договора. К сообщению можно приложить скриншоты или запись экрана. Постараемся разобраться и помочь вам. Просим прощения за неудобства.

Что-то сломалось у вас с последним обновлением, не грузится вообще ничего в приложении, пустой экран

Добрый день. Благодарим, что сообщили. Скажите, пожалуйста, сейчас проблема сохраняется? Если да, пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team номер вашего договора. К сообщению можно приложить скриншоты или запись экрана. Постараемся разобраться и помочь вам. Просим прощения за неудобства.

Невозможно зайти в личный кабинет для оплаты

Здравствуйте, Ольга. Благодарим, что рассказали нам. Пожалуйста, напишите на почту stores.support@r1.team номер вашего договора. К сообщению можно приложить скриншоты или запись экрана. Постараемся разобраться и помочь вам. Приносим извинения за неудобства.

не загружается стартовая страница. все остальное работает, интернет есть

Здравствуйте, Сергей. Спасибо, что сообщили о проблеме. Пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team номер вашего договора. К сообщению можно приложить скриншоты или запись экрана. Постараемся разобраться и помочь вам. Приносим извинения за неудобства.