Оценки и отзывы

После обновления в приложении можно только произвести оплату и переименовать договори. И всё! Почему

Здравствуйте, Юрий. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team. В сообщении укажите ваш номер договора и приложите скриншот ошибки или запись экрана. Обязательно разберёмся.

Ужасный провайдер, цены на тарифы высокие, и все время растут. Поддержка отвратительная, нет отклика. Постоянно спамят звонками и СМС. Обрывы связи хоть и не очень частые но всегда неожиданные. Любят делать профилактику в час пик.

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Вы всегда можете связаться с поддержкой в чате или через сообщество http://vk.me/domru. Мы будем рады ответить на ваши вопросы и помочь.

Завышенные тарифы на фоне отвратительной поддержки клиентов в приложении ,второе не работающие функции отложенного платежа за интернет ,списывают деньги за услугу которая не работает .В общем 3 звезды максимум и то с натяжкой

Здравствуйте, Сергей. Если у вас списали деньги за приостановленную услугу — напишите нам, пожалуйста, в чат приложения или в личные сообщения группы http://vk.me/domru. Сделаем перерасчёт.

Если вы ищете порядочного интернет провайдера, то это не сюда. Договор 620012260506. Заявку делал через VК. Позвонил "менеджер" (+79209569723) предложил тариф гига300 за 800р. в месяц, я согласился, сегодня приехали установщики, подключили, а там тариф гига100 за 1100р. в месяц. Оформили. Звоню "менеджеру", он говорит, что напутал улицы типа, и по моей такого тарифа нет и ничего он сделать не может. Не обращайтесь в дом.ру. - мой вам совет!

Здравствуйте, Сергей. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Это действительно очень неприятно. Приносим свои извинения. Пожалуйста, напишите в чат в приложении или в личные сообщения сообщества http://vk.me/domru. Постараемся вам помочь.

Приложение не работает, обслуживание ужасное. Буду менять оператора. Город выбрать нельзя .

Добрый день, Владимир. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, не торопитесь с принятием решения. Если проблемы в работе приложения сохраняются — напишите, пожалуйста, нам на почту stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора, скриншот или запись экрана. Постараемся как можно скорее решить проблему.

сделайте сто не буть с приложением,не могу сделать диагностику сети,пишет пропало соединение!!!!!

Добрый день. Если у вас по-прежнему наблюдаются проблемы с приложением — напишите, пожалуйста, нам на почту stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора, скриншот или запись экрана с ошибкой, которая отображается.

Поднимает цены!!! Дороже чем у остальных

Здравствуйте, Сергей. К сожалению, иногда мы вынуждены повышать стоимость услуг из-за нестабильной ситуации на рынке. В приложении вы можете ознакомиться с персональными бонусами, а также подобрать тариф с комфортной ценой. Для консультации вы можете обратиться в чат поддержки.

самый лучший оператор. просто 100 баллов! приложение свои функции выполняет - раз в год что-нибудь спросить у поддержки и включить паузу на отпуск ) PS У минусовщиков руки кривые

Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Благодарим вас за высокую оценку, будем и дальше стараться для вас.

Техподдержка ужасная,нет подключения интернета,одно и тоже,не хотят признать,проблема у них

Здравствуйте, Дамир. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения сообщества http://vk.me/domru все подробности. Проверим работу коллег, а также ответим на ваши вопросы и постараемся вам помочь.

Висит ужасно не открывается ни одно окно

Здравствуйте, Валентина. Если проблема сохраняется — напишите, пожалуйста, нам на почту stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора, скриншот или запись экрана. Постараемся как можно скорее решить проблему.

Домрушники потеряли остатки совести. Теперь не только каждый месяц увеличивают цену тарифа на 50 рублей и без спроса проставляют галку автоплатежа, но и вообще УБРАЛИ галку отключения автоплатежа из веб-интерфейса. Чтоб они прогорели с таким отношением к клиентам.

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, автоплатёж теперь действительно доступен только в приложении. Также в приложении вы сможете управлять услугами и оборудованием, самостоятельно замерять скорость интернета, выполнять диагностику сети и оперативно связываться с нами в чате. Мы всегда рады помочь.

Ну, вообще перестало работать, всё, что можно на нём сделать, это оплатить баланс. Что происходит?

Здравствуйте, Юрий. Напишите, пожалуйста, о проблемах с приложением на почту техподдержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора и, желательно, скриншоты ошибок — где и при каких действиях они появляются. Постараемся оперативно исправить.

Самый ужасный провайдер. Цены ломит космос.

Здравствуйте, Мария. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. К сожалению, иногда мы вынуждены повышать стоимость услуг из-за нестабильной ситуации на рынке. В приложении вы можете ознакомиться с персональными бонусами, а также подобрать тариф с комфортной ценой. Для консультации вы можете обратиться в чат поддержки.

Заработало

Здравствуйте, Алексей. Благодарим за вашу оценку. Очень рады, что приложение работает корректно.

95% времени приложение не работает, висит, ничего не сделать в нем.

Здравствуйте, Александр. У нас действительно были неполадки с приложением. Сейчас проблему уже устранили. Попробуйте удалить и установить приложение заново. Если сложности сохраняются, пожалуйста, напишите на почту stores.support@r1.team ваш номер договора и приложите скриншот ошибки или запись экрана. Обязательно разберёмся.