Оценки и отзывы

Когда уже наладите работу приложения? Вечно тупит. Страницы долго откывает.

Здравствуйте, Александр. Просим вас написать о проблемах в работе приложения подробнее на почту техподдержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора, скриншоты или видео с проблемами при загрузке. Так мы сможем быстрее найти причину.

Войти не возможно, бесполезное приложение.

Здравствуйте, Светозар. Напишите, пожалуйста, о проблеме со входом на почту техподдержки stores.support@r1.team. В сообщении укажите номер договора и скриншот или запись экрана с ошибкой. Выясним и устраним причину проблемы.

Зажрались. Одни повышения цен на все.

Здравствуйте, Станислав. Периодически мы вынуждены повышать цены из-за увеличения стоимости оборудования и комплектующих, чтобы сохранить качество услуг. В приложении вы можете ознакомиться с персональными бонусами или выбрать тарифный план с более комфортной ценой. Если вам понадобится консультация — напишите нам в чат.

Ну если оценивать приложение , оно отличное , как и сайт . А вот если качество и стабильность интернет соединения и тв , то это все крайне средне , мягко говоря , при этом у них снова подорожание . Решил уйти , когда закончится оплата по моей абонентской плате 🤷, считаю слишком дорого за то что за неделю было три отвала интернета , два раза на час , а один раз пол дня не было интернета .

Здравствуйте. Нам очень жаль слышать о вашем решении. Если мы можем повлиять на то, чтобы вы остались с нами — напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы http://vk.me/domru. Проверим работу услуг по вашему адресу, устраним проблемы, а также подберём для вас персональные предложения.

Контора шлак и такие же приложения. Интернет вечно глючит, дверь в подьезд открыть невозможно, поддержка никакая и ни чего решить не в состоянии. Быстрее бы поменять вас на адекватного провайдера.

Здравствуйте, Сергей. Судя по всему, речь идёт об услуге домофонии. Она есть только в приложении Умный Дом.ру. Поэтому если у вас по-прежнему проблемы с работой домофона, напишите в чат техподдержки этого приложения. Также вы можете написать в личные сообщения сообществу http://vk.me/domru. Ответим на все вопросы и поможем с решением возникших проблем.

Редкостное говно. Пинг хуже чем у билайна в 3 раза. На один и тот же сервер у билайна 100 мб пинг 10 мс стабильно, у дом сру 300 мб пинг скачет до 30 мс. Техподдержка тупейшая: стабильно посылает скачивать сомнительные приложения с вирусных сайтов, которые блокирует касперский. Не берите это говно.Теперь еще и виджет окончательно испохабили: огромный пустой лоток с непрозрачным фоном, вместо того, чтоб выпустить компактный вариант.

Здравствуйте, Игорь. Если вы наблюдаете перебои с интернет-сигналом, напишите об этом чат техподдержки или в сообщения сообществу http://vk.me/domru. Сделаем диагностику сети по вашему адресу. В сообщении также просим уточнить, какие именно опасные приложения вам порекомендовали скачать, чтобы мы смогли проверить работу наших специалистов.

Невозможно отключить навязанную платную (300 р) услугу Plus.

Здравствуйте, Игорь. Отключить услугу вы можете в приложении, в разделе Услуги - Тариф и услуги - Подключено к тарифу. Если с этим возникли сложности, напишите в чат техподдержки. Поможем.

Не держат слова. С 2020 года пользуюсь их услугами, начислялись бонусы, набрал до 7 % . Они хлоп , и изменили правила, типа надо единовременно пополнить счёт на 3000 рублей. Месяц назад пополнил счёт на 3000 руб, бонусов нет. Пишу в поддержку, там снова новые правила, нужно пополнять до какой то даты. Короче правила меняют как хотят.

Здравствуйте. Мы понимаем, что бонусная система играет немаловажную роль для наших клиентов, и мы всегда стремимся предложить конкурентоспособные программы вознаграждения. Мы обязательно учтем вашу обратную связь и постараемся улучшить наше предложение.

Говносброс контора с высокими тарифами. повышают только абонентскую плату без улучшения качества. Приложение тупит, расчёты оплаты производит криво. В сетке ТВ куча одинаковых бесполезных каналов по впариванию всякого хлама. Интерфейс приставки написан криво ручками, крайне бестолковый и не удобный. Провайдер - дно. Не советую, присмотритесь к другим. Унылое говно, а не провайдер. На горячей линии дауны, ответить ничего не могут. А в связи с повышением тарифа сваливаю с этого дерь ма

Здравствуйте, Игорь. Сожалеем, что у вас пока только негативные впечатления о приложении и услугах Дом.ру. По проблемам расчётов и оплаты в приложении — опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее на почту stores.support@r1.team. Решим её быстрее, если приложите к письму номер договора и скриншоты ошибок. А свои предложения по улучшению интерфейса приставки и набора ТВ-каналов можете отправить в лс в Вконтакте http://vk.me/domru.

Совсем оборзели - ценник на единственный доступный тариф поднимают каждый квартал! Придётся уходить к конкурентам с более адекватными условиями обслуживания. Не рекомендую никому пользоваться услугами провайдера дом.ру!

Здравствуйте, Владимир. Нам очень жаль, что вы приняли такое решение. Мы стараемся сдерживать рост цен, но не можем игнорировать колебания на рынке услуг. Напишите, пожалуйста, в чат приложения. Наши специалисты попробуют подобрать для вас более комфортное предложение.

За 100 М бит/с - 930 руб. с мая месяца 😳 Чтобы поменять на другой тариф я должна заплатить за действующий тариф и за новый 😳 Вы серьёзно???

Здравствуйте, Ольга. Если вы считаете, что произошла ошибка в начислениях — напишите о проблеме в чат техподдержки приложения. Во всём разберёмся и сделаем перерасчёт, если нужно.

За 1 год в два раза тариф. Пользуйтесь своим интернетом сами. Мало того на 100мб не выдает скорость ещё и подымают.

Здравствуйте, Александр. Мы хотели бы разобраться, почему реальная скорость по вашему тарифу не соответствует норме. Просим вас написать о проблеме в чат и приложить номер своего договора. Проверим работу услуги, проведём диагностику.

Опять тариф подняли! Хотят 1210 рублей за 100 мбит без каких-либо допуслуг и без предоставления роутера. Дешевле стало мобильный интернет в доме раздавать через точку доступа!

Здравствуйте, Антон. Мы стараемся удерживать цены на комфортном уровне, но иногда вынуждены их пересматривать. В приложении вы можете ознакомиться с персональными бонусами и подобрать более подходящий тариф по стоимости и наполнению. Если понадобится наша помощь — пожалуйста, напишите в чат.

каждый месяц повышают тариф, вы чё там зажрались!!! стало очень дорого. хоть бы делали скидку пенсионерам . сменить тариф на 200й, 1700₽. 700₽ аб.плата но 1т.р за замену кабеля, идите лесом и так цены бешеные. контора дно. Задрали плату повышать, упыри! Когда вас уже засудят, нигде такого нет чтоб так тарифы завышать. Если б в доме был ОКС давно перешёл туда. Гнилая контора!!!

Здравствуйте, Эдуард. Мы стараемся сделать так, чтобы стоимость тарифов устраивала всех клиентов. В приложении вы можете ознакомиться с персональными предложениями, а также подобрать тариф с более интересным наполнением. Для консультации вы можете обратиться в тех поддержку в приложении. Всегда готовы вам помочь.

серьезно, еще одно повышение цен?? зимой только повышали и опять? или у вас очередное повышение, так как нужно оборудование для блокировки впн, ютуб и им подобных?

Здравствуйте, Карина. Периодически мы вынуждены пересматривать цены из-за колебания рынка, чтобы сохранить качество услуг. Прямо в приложении вы можете подобрать себе другой, более комфортный тариф, а также ознакомиться с персональными предложениями. Если вам понадобится помощь — пожалуйста, напишите в чат. Мы вас проконсультируем.