Оценки и отзывы

Т.к. тот, скрипт, что зовут "роботом-помошником" не отличается "умом и сообразительностью" пишу тут: исправьте ошибку при активации домофона. требует для активации подключить услугу Интернет. Приложение на троечку, менеджеры на двоечку.

Здравствуйте, Дмитрий. Если речь идёт про домофон, просим вас написать о проблеме в чат приложения «Умный Дом.ру» или в личные сообщения группы http://vk.me/domru. Специалисты помогут вам.

Вопросы с неработающим интернетом не решаются.

Здравствуйте, Иван. Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы http://vk.me/domru все подробности.

Самый ужасный провайдер. Постоянно у них что-то не работает, а цены конские. При первой же возможности расторгну договор. В приложение какой день не заходит. Хоть бы научились делать приложения, позорники и крахаборы

Здравствуйте, Юлия. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. По поводу приложения, пожалуйста, напишите на почту поддержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и скриншоты. Постараемся разобраться как можно скорее.

Не работает 20 дней

Здравствуйте. Нам нужно чуть больше подробностей, чтобы вам помочь. Подскажите, что именно не работает?

Не войти в приложения, уже 5 дней вылетает пишет ошибка

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите на почту поддержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и скриншоты. Передадим проблему разработчикам.

Не приходят уведомления о списании АП, на почту квитанция для оплаты приходит непонятно когда.

Кристина, здравствуйте. Возможно, в приложении не включены уведомления. Чтобы их настроить, зайдите в меню Профиль – Уведомления – Состояние счёта и убедитесь, что уведомления активны.

В приложение не зайти. Интернет пропадает каждый день, скорость постоянно падает.

Здравствуйте, Виктория. Пожалуйста, напишите об этой проблеме нам в лс сообщества http://vk.me/domru. Наши специалисты вам помогут.

Если есть альтернатива подключиться к другому провайдеру, лучше не связывайтесь, разочаруетесь👎 Это дно дна

Здравствуйте, Александр. Пожалуйста, расскажите подробнее, что произошло. Мы хотим понять, почему у вас сложилось такое впечатление.

Отвратительный стал интернет последние пол года, часто тормозит - даже рутуб больше минуты главную страницу открывает... Сплошное разочарование...

Здравствуйте, Георгий. Если скорость интернета низкая, пожалуйста, напишите в чат техподдержки приложения. Специалисты проверят качество соединения по вашему адресу и помогут устранить неполадки.

К приложению одна претензия, не работает оплата через сбер пэй. Зачем эта кнопка если она не работает. Обращение в службу поддержки не помогло

Здравствуйте, Александр. У вас установлено приложение Сбербанка? Если приложение установлено, но оплата через Sber Pay всё равно не работает — напишите, пожалуйста, на почту техподдержки приложения stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и скриншоты ошибки при попытке оплатить услуги этим способом.

Невозможно авторизоваться. После обновления с вай-фаем один раз пришел код для авторизации, но войти не удалось. Теперь что ни нажимай -ничего не происходит.

Здравствуйте, Елена. Будем благодарны, если вы опишете проблему на stores.support@r1.team и укажете номер договора. Если возможно, прикрепите скриншоты ошибки при попытке входа — это поможет нам быстрее разобраться с ситуацией.

Отвратительное вечно зависающее приложение. Деньги списались с карты, но на балансе их нет. Интернет не всегда стабильный

Здравствуйте. Если деньги на баланс так и не поступили, пожалуйста, напишите на почту поддержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и скриншоты. Передадим проблему разработчикам.

Не могу выбрать способ оплаты, только сбп

Здравствуйте, Виталий. Мы понимаем, что изменения в привычных платежах могут быть неудобными. Переход на СБП связан с обеспечением стабильности и безопасности сервиса. Также вы можете оплачивать услуги через сервис SberPay или в личном кабинете вашего банка по номеру телефона, привязанному к договору Дом.ру. Комиссия за оплату не взимается.

Добрый день, сегодня вышла надпись, что скоро войти в приложение дом.ru можно будет только по номеру телефона. Я вышла из аккаунта, чтобы зайти в приложение с номером сотового, после этого не могу войти в приложение. Кнопка "Войти" не работает. Что вы натворили, срочно отредактируйте приложение. Не возможно пополнить баланс. Даже переустановка приложения не помогла.

Алевтина, здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте проблему на почту stores.support@r1.team и укажите номер своего договора. Также, по возможности, приложите скриншоты ошибки, которая вам отображается при входе.

Худшее мобильное приложение из виденных, регулярно сбоит и не выполняет свои функции, проблема с авторизацией, перезаход в профиль и переустановка проблемы не решают. Не рекомендую, для коммуникации с данным провайдером лучше использовать сайт.

Здравствуйте. Ни в коем случае не хотим, чтобы использование приложения вызывало неудобства. Чтобы разобраться в ситуации и исправить ошибки, пожалуйста, напишите на почту stores.support@r1.team и укажите номер договора. Мы передадим информацию разработчикам и поможем восстановить корректную работу.