Оценки и отзывы

Отвратительное приложение, нужного нет, ненужным всё завалено, ну и сам провайдер, качество интернета отвратительное, а цена выше чем у конкурентов.

Здравствуйте, Игорь. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем приложении. Мы ценим обратную связь и хотели бы знать, что именно по вашему мнению нам нужно улучшить.

Ставлю 1-у звезду,в приложение не могу зайти уже несколько дней от слова совсем.

Здравствуйте, Александр. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии. Если обновление не помогает, попробуйте удалить и установить приложение заново. А если проблема всё равно сохраняется — напишите нам на почту stores.support@r1.team и пришлите номер договора и скриншот ошибки.

Проблема не решается вообще,каждые пять минут переводит на другого специалиста.

Здравствуйте, Владимир. Звонить по телефону в поддержку не всегда удобно, поэтому у нас есть альтернативные способы связи: чат в приложении и лс сообщества http://vk.me/domru. Напишите нам, если у вас есть проблемы.

Нажимаю "войти" и ничего не происходит 😒

Здравствуйте, Фаина. Пожалуйста, напишите о проблеме на почту поддержки stores.support@r1.team, приложите скриншот и укажите номер договора. Это поможет нам быстрее разобраться.

Находит вирус в приложении,исправьте пожалуйста

Здравствуйте, Юрий. Пока не понимаем, что у вас произошло. Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее на почту техподдержки stores.support@r1.team. К письму приложите скриншоты проблемы и номер договора — будем разбираться.

16.10.25 pm 00:30 Упал интернет; Приложение не прогружается; В тех поддержку не написать и не позвонить, а варианты предложенной диагностики просто тупо из-за не прогруженного приложения не найти(не отображается). Цены поднимают в одностороннем порядке без уведомления(то что ваши операторы говорят мол вся информация на сайте выставляется, мне что каждый день обновлять ваш сайт на поиск данной инфы???), тогда за чем вам наши контактные телефоны, можете просто прислать смс о повышении!?

Здравствуйте, Кирилл. Если до утра интернет не появится, напишите, пожалуйста, об этом в чат приложения. К сообщению приложите номер договора, чтобы специалисты понимали, на каком адресе проблема. Чтобы вам приходили уведомления, разрешите их в разделе Профиль в приложении. Про повышение цен мы всегда сообщаем также и в приложении, не только на сайте.

16.10.2025 интернет пал,приложение не обновляется.тех.поддержка не работает.молодцы!!!

Здравствуйте, Роман. Если до утра интернет не появится, напишите, пожалуйста, об этом в чат приложения. К сообщению приложите номер договора, чтобы специалисты понимали, на каком адресе проблема.

Наибесполезнейшее приложение. Пришлось скачать, только потому что Дом ру скрыл возможность оплатить услуги картой на сайте. Убогий дизайн

Здравствуйте, Денис. Нам жаль это слышать. Мы всегда собираем обратную связь, чтобы в будущем сделать комфортный интерфейс. Спасибо, что написали нам.

Завис не открывает приложение

Здравствуйте, Сергей. Мы бы хотели поскорее наладить вам работу приложения. Для этого напишите, пожалуйста, на почту техподдержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора и скриншоты экрана с зависаниями. Будем разбираться.

Мошенники! Берут деньги за абонемент , а снимаю обычную сумму без скидки! Если вы не готовы предоставлять данную услугу, то верните деньги!

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в чат приложения или в лс сообщества http://vk.me/domru. Обязательно всё проверим и разберёмся в ситуации.

После обновления оплата только через СБП (только Сбер или Озон) или SberPay. Других вариантов больше нет. Перестал отображаться подключенвый абонемент. В техподдержке говорят, что только на сайте всё это доступно. Зачем тогда нужно приложение?

Здравствуйте, Василий. Пожалуйста, опишите проблему в письме на адрес техподдержки приложения: stores.support@r1.team. Чтобы мы быстрее проверили обращение, приложите номер договора и скриншоты, на которых видно ошибку или некорректную работу.

Приложение постоянно закрывается без причины. Думал обновление поможет. Не помогло. Если удалить и данного установить запускается, как только делаешь вход в личный кабинет. Все приложение закрывается автоматически. Пишет возникла ошибка. Какая? Неизвестная.

Здравствуйте, Александр. Напишите, пожалуйста, о проблеме на почту поддержки приложения stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и по возможности скриншоты или видеозапись экрана с ошибкой, которая появляется.

Приложение рабочее. Сяоми Редми Ноут 12 принимает его легко, всë летает 👍🤝Оплачиваю из приложения по кнопочке сбер пэй (раньше называлось по сбп), суть та же. Всë легко, доступно, просто. Как и сам ваш интернет +500 👍😊

Здравствуйте, Ксения. Спасибо, что нашли время и поделились отзывом. Нам очень приятно!

Что за бред с оплатой? А если нет смартфона? А если камера накрылась? Оплата по СБП не так выглядит как тут реализовано! :(!

Здравствуйте, Юрий. Сожалеем, что нововведение в разделе оплаты оказалось для вас неудобным. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, и обязательно учтём ваше замечание в будущем.

Приложение не работает на one ui 8 на s24 ultra

Здравствуйте, Дмитрий. Напишите, пожалуйста, о проблеме на почту техподдержки приложения stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора и по возможности скриншоты или видеозапись экрана с ошибкой, которая возникает при попытке открыть приложение.