Оценки и отзывы

В приложении указан тариф по 400 р в нагрузку нужно покупать за 6000 роутер это так оператор, - сказал у меня подруга, - хотела подключиться.

Добрый день. По любому вопросу вас могут проконсультировать в чате приложения или в личных сообщениях группы http://vk.me/domru. Будем рады ответить на все ваши вопросы.

Висит ужасно не открывается ни одно окно

Здравствуйте, Валентина. Если проблема сохраняется — напишите, пожалуйста, нам на почту stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора, скриншот или запись экрана. Постараемся как можно скорее решить проблему.

Домрушники потеряли остатки совести. Теперь не только каждый месяц увеличивают цену тарифа на 50 рублей и без спроса проставляют галку автоплатежа, но и вообще УБРАЛИ галку отключения автоплатежа из веб-интерфейса. Чтоб они прогорели с таким отношением к клиентам.

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, автоплатёж теперь действительно доступен только в приложении. Также в приложении вы сможете управлять услугами и оборудованием, самостоятельно замерять скорость интернета, выполнять диагностику сети и оперативно связываться с нами в чате. Мы всегда рады помочь.

Ну что сказать? Много лет работает, не надоедает ) Уважаю!

Добрый день, Алексей. Благодарим вас за хорошую оценку и отзыв. Рады, что вы высоко оценили нашу работу. Будем и дальше стараться для вас.

Ну, вообще перестало работать, всё, что можно на нём сделать, это оплатить баланс. Что происходит?

Здравствуйте, Юрий. Напишите, пожалуйста, о проблемах с приложением на почту техподдержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора и, желательно, скриншоты ошибок — где и при каких действиях они появляются. Постараемся оперативно исправить.

Самый ужасный провайдер. Цены ломит космос.

Здравствуйте, Мария. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. К сожалению, иногда мы вынуждены повышать стоимость услуг из-за нестабильной ситуации на рынке. В приложении вы можете ознакомиться с персональными бонусами, а также подобрать тариф с комфортной ценой. Для консультации вы можете обратиться в чат поддержки.

Заработало

Здравствуйте, Алексей. Благодарим за вашу оценку. Очень рады, что приложение работает корректно.

95% времени приложение не работает, висит, ничего не сделать в нем.

Здравствуйте, Александр. У нас действительно были неполадки с приложением. Сейчас проблему уже устранили. Попробуйте удалить и установить приложение заново. Если сложности сохраняются, пожалуйста, напишите на почту stores.support@r1.team ваш номер договора и приложите скриншот ошибки или запись экрана. Обязательно разберёмся.

Стало полное дерьмо мастера месяц не дождёшься в личный кабинет не зайдёшь нафига такие провайдеры нужны

Здравствуйте, Сергей. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, напишите нам в чат или в личные сообщения сообщества http://vk.me/domru. Постараемся ответить на ваши вопросы и устранить проблемы.

не работает приложение. интернет не грузит озон и многие другие сайты которые не имеют отношения к ютюбу. чебурнет

Здравствуйте, Артём. На работу интернета может влиять множество факторов. Пожалуйста, попробуйте воспользоваться функцией «Диагностика неполадок» в разделе «Помощь». Если выявить причину не получится, напишите нам в чат поддержки. Мы проведём дополнительную диагностику и сделаем всё, чтобы наладить работу интернета.

последний год вы очень плохо работаети, очень часто все рябит и постоянно ищет сеть,для ИВИ постоянно перезагрузить приставку....

Здравствуйте, Ольга. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в чат или в личные сообщения сообщества http://vk.me/domru. Проведём диагностику и постараемся всё наладить.

после обновления не отображает многое в мобильном приложении. только баланс. чисто минус 4 звезды за лаги.

Здравствуйте. В работе приложения возникли сложности, но сейчас мы уже всё починили. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии.

День добрый! Не загружается "Дом.ру". Выдаёт ошибку: ".. не погружается ваши данные". Обратная связь не работает, не даёт отправить сообщение об ошибке: "Ошибка при получении данных с сервера : DF-DFERH-01"

Добрый день, Татьяна. У нас действительно наблюдались сложности в работе приложения. Сейчас все неполадки устранены. Если проблема сохраняется — пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team номер вашего договора и приложите по возможности скриншоты или запись экрана. Мы обязательно во всём разберёмся и поможем вам.

не работает приложение после обновления

Здравствуйте, Роза. У нас действительно наблюдались сложности в работе приложения. Сейчас все неполадки устранены. Если проблема сохраняется — пожалуйста, напишите нам на почту stores.support@r1.team номер вашего договора и приложите по возможности скриншоты или запись экрана. Мы обязательно во всём разберёмся и поможем вам.

название компании загрязняет Цифрал сервис,обманами на счёт домофона,мошенническими схемами захвата домофона,дом ру скатился в яму к ним,так как оборудование стоит домру и в сговоре при обещаниях что кроме абонентской платы будет онлайн бесплатно теперь же ПЛАТНО 👎 с наступающим подорожанием дом ру второй раз повысело плату на тарифы которые цена была фиксированная, не верьте,вызовы стали платными сервисных специалистов а кабель с 2010 года ни кто не менял,теперь за деньги только

Здравствуйте. К сожалению, иногда мы вынуждены повышать стоимость услуг из-за нестабильной ситуации на рынке. В приложении вы можете ознакомиться с персональными бонусами и подобрать тариф с комфортной ценой. Для консультации по услугам домофона напишите нам в лс сообщества http://vk.me/domru или в поддержку «Умный Дом.ру». Вам обязательно помогут.