Оценки и отзывы

Часто, очень неплохой провайдер. Но при проблемах, жесткая стена из то ли некомпетентный, то ли наглой поддержке. Да ещё умноженная на очень тупого бота автоответчика .Чат, превратился в бесполезное место. Ответы и обещания здесь обнуляются следующим оператором или исполнителем обещаний. И со временем становится хуже. Жаль, начиналось неплохо.

Здравствуйте, Михаил. Нам очень жаль, что в чате поддержки вам не смогли помочь. Для вашего удобства у нас есть другие способы связи: личные сообщения группы http://vk.me/domru или почта stores.support@r1.team. Напишите нам, какая у вас проблема, всё обязательно решим.

Источник ненавязчивых сообщений о повышении тарифов.

Здравствуйте. К сожалению, из-за подорожания телеком-оборудования и комплектующих мы вынуждены повышать цены, чтобы сохранить качество услуг. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки, мы постараемся подобрать для вас наилучшее предложение. Если вы не хотите получать от нас уведомления, по желанию можете отключить их в настройках вашего телефона.

Иногда Интернет тормозит

Здравствуйте, Роберт. Мы приносим наши извинения за перебои с интернетом. Попробуйте функцию «Диагностика неполадок» в разделе «Помощь» в приложении. Если найдём причину сбоев, то подскажем, как её устранить. А если проблема сохранится — напишите в чат поддержки. Проведём дополнительную диагностику и восстановим работу сети.

Безобразие! Постоянно ни с того ни с сего повышают абонентскую плату при том же качестве услуг.

Здравствуйте. Понимаем, как это неприятно. К сожалению, ситуация на рынке нестабильная, и мы вынуждены иногда корректировать цены. В приложении вы можете выбрать тариф по комфортной стоимости или ознакомиться с персональными предложениями и бонусами. Если потребуется наша помощь — напишите в чат, мы вас проконсультируем.

Неплохой Интернет, много лет пользуюсь. Но, становится слишком дорогим, наверно скоро придется искать другого провайдера. И не нужно писать, мол, напишите нам в приложение, ничего путного в приложении не предлагают, только еще более дорогие тарифы. Жаль, считал и считаю что лучший домашний интернет

Здравствуйте, Олег. Мы стараемся удерживать цены на комфортном уровне для наших клиентов, но иногда вынуждены их пересматривать. Надеемся, что вы примете решение остаться с нами, и готовы подобрать для вас наилучшее решение. Напишите, пожалуйста, номер договора в лс группы http://vk.me/domru. Будем рады вам помочь.

поддержка днище в приложении уже который месяц не работает, в вк не отвечают, а на тлф непробивной робот, который потом переводит на бесконечную линию ожидания

Здравствуйте, Иван. Напишите, пожалуйста, на почту stores.support@r1.team номер договора и скрины или запись экрана с ошибками чата. Обязательно разберёмся в вашей ситуации и дадим вам обратную связь с рекомендациями.

Все очень понравилось

Здравствуйте, Елена. Рады слышать, что вам всё нравится. Ценим, что вы с нами.

Не привязывается автоплатежь, тарифы постоянно блокируются. Письма на почту не приходят, невозможно подтвердить почту, а баннер с подтвердите почту постоянно выскакивает. Совсем скатилась контора.

Здравствуйте, Сергей. Пожалуйста, напишите на почту поддержки приложения stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора и скриншоты или запись экрана с ошибками. Постараемся оперативно исправить каждую проблему и обязательно дадим вам обратную связь.

После объединения с Москвой не вижу никаких плюсов. 1130р за 100 Мбит доступ.... За много лет использования вы единственная контора которая на интернет подняла цены в таком диапазоне, у меня безлимитный мобильный стоит всего на 200р дороже вместе с 1200минут общения. Буду прощаться с вашей компанией. Как уже сделали мои друзья, которых я когда-то привел к вам.

Здравствуйте, Андрей. Грустно слышать, что вы приняли такое решение. Благодарим вас за доверие к компании.

Приложение запускается видно анимацию и потом завершает свою работу. Motorola S50 5G (14 android)

не подключается автоплатеж, не привязывается счет. буквально недавно все работало нормально

Здравствуйте, Вадим. Напишите, пожалуйста, в чат приложения. Наши специалисты помогут.

Написал отзыв 25 апреля, с оценкой 1. До сих пор не опубликовали, "на модерации". Не пропускает домру неудобные отзывы.... С 1 июня снова тариф повышают. Сколько можно!?

Даже не открывается

Здравствуйте, Аня. Пока что не можем понять, что у вас произошло. Пожалуйста, расскажите подробнее.

Тарифы за облочные. Обновление оборудования в квартире проводиться за счёт клиента. И цены за обновления очень конские. Лояльности нету ко своим старым клиентам. Скидок нету только одно повышение. При этом оборудование на доме находятся в заброшенном состоянии и зс ним ППР не проводиться не то что обновление.

Здравствуйте, Дмитрий. Напишите, пожалуйста, в чат техподдержки приложения. Наши специалисты постараются подобрать вам более комфортный тариф или спецпредложение.

Где смотреть QR код? Пишите, что можно по QR платить, но его нет нигде???

Здравствуйте, Александр. Мы полностью перешли на оплату через СБП, чтобы обеспечить надёжность и безопасность сервиса. Понимаем, что это может потребовать некоторых изменений в привычном способе оплаты, и готовы помочь вам с настройкой, если потребуется. Напишите нам в чат или в личные сообщения сообщества http://vk.me/domru. Будем рады помочь.