Оценки и отзывы

Самая жадная контора, каждый год прибавляют по +35% к стоимости абонплпты. Напишу в ФАС и ЦБ за то что вы разгоняеете инфляцию "Стахановскими" темпами...

Здравствуйте, Антон. Иногда мы вынуждены повышать цены из-за увеличения стоимости оборудования и комплектующих. Если у вас есть вопросы к стоимости услуг — мы с удовольствием рассмотрим ваш случай индивидуально. Напишите нам в чат приложения и в лс сообщества http://vk.me/domru, мы подберём для вас комфортное решение.

Не загружается тариф,услуги и т.д

Здравствуйте, Игорь. Пожалуйста, напишите на почту поддержки приложения stores.support@r1.team. К письму приложите номер своего договора. Постараемся оперативно исправить проблему.

В прилке не соответствует инфа по актуальности услуг

Здравствуйте, Сергей. Уточните, пожалуйста, о каких услугах речь, где вы обнаружили несоответствие? Просим вас написать в чат приложения. Проверим данные.

Убогое и кривое приложение, в чат поддержки можете не писать, так как он не работает, только звонить. Если вышел с приложение ОЧЕНЬ большая проблема обратно войти...

Здравствуйте, Сергей. Просим вас отправить номер своего договора на почту технической поддержки приложения stores.support@r1.team и прикрепить к сообщению скрин или запись экрана с ошибкой авторизации. Мы постараемся оперативно разобраться и восстановить корректную работу приложения.

Постоянное повышение цен, безобразие! Не компетентные сотрудники в поддержке!

Здравствуйте, Ольга. Понимаем ваше негодование, но без крайней необходимости мы не повышаем цены. Пожалуйста, свяжитесь с нами в лс сообщества http://vk.me/domru. Если вас перестала устраивать стоимость тарифа, есть другие вопросы — наши специалисты вас проконсультируют, подберут комфортный тариф или спецпредложение.

Приложение не правильно считает месяцы, входящие в абонемент. Просит пополнить баланс, хотя следующий месяц ещё входит в абонемент. Где извещение о поднятии стоимости тарифа? Просто шлëпнули сумму выше предыдущей без всякого объяснения. И сделайте уже возможность общаться с человеком оператором по поводу технических и финансовых вопросов, а не с вашим тупым роботом автоответчиком. Сервис не улучшается, а ухудшается и только дорожает. Где программа лояльности для давних и постоянных абонентов?

Здравствуйте, Андрей. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения сообщества http://vk.me/domru. Проверим информацию по абонементу и во всём разберёмся.

Не изменю отзыв пока не заработает телевиденье, пишет неактивно, диагностика проблем не находит, в приложении большего ничего нет кроме дурацких тарифов на вымывание денег с моего кошелька

Здравствуйте, Дамир. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам в чат в приложении или в лс сообщества http://vk.me/domru. Проведём дополнительную диагностику и постараемся как можно скорее наладить работу услуги.

Ребят поправьте автоплатеж, так в целом приложение норм

Здравствуйте, Михаил. Благодарим вас за обратную связь. Если у вас возникли проблемы при подключении автоплатежа, пожалуйста, напишите на почту поддержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора, скриншоты или видео с ошибками. Постараемся как можно скорее разобраться в проблеме.

Не работает автоплатеж 1р списывается но приложение дом. ру виснет и не видит подключения

Здравствуйте, Роман. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите на почту поддержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора, скриншоты или видео с проблемами при оплате. Так мы сможем быстрее во всём разобраться.

Пришло уведомление в ЛК. Типа,с 1 мая аб плата увеличится на 75 рублей. За кабельное телевидение почти 500р. Вы серьёзно? Зажрались. Наверное, всё таки придётся найти время и уйти к другому провайдеру. Распрощаться с вами.

Здравствуйте, Вадим. Нам очень жаль, что вы задумались о таком решении. Пожалуйста, напишите в чат приложения. Попробуем подобрать для вас более выгодные тариф или персональное предложение.

Когда уже наладите работу приложения? Вечно тупит. Страницы долго откывает.

Здравствуйте, Александр. Просим вас написать о проблемах в работе приложения подробнее на почту техподдержки stores.support@r1.team. К письму приложите номер договора, скриншоты или видео с проблемами при загрузке. Так мы сможем быстрее найти причину.

Войти не возможно, бесполезное приложение.

Здравствуйте, Светозар. Напишите, пожалуйста, о проблеме со входом на почту техподдержки stores.support@r1.team. В сообщении укажите номер договора и скриншот или запись экрана с ошибкой. Выясним и устраним причину проблемы.

Зажрались. Одни повышения цен на все.

Здравствуйте, Станислав. Периодически мы вынуждены повышать цены из-за увеличения стоимости оборудования и комплектующих, чтобы сохранить качество услуг. В приложении вы можете ознакомиться с персональными бонусами или выбрать тарифный план с более комфортной ценой. Если вам понадобится консультация — напишите нам в чат.

Ну если оценивать приложение , оно отличное , как и сайт . А вот если качество и стабильность интернет соединения и тв , то это все крайне средне , мягко говоря , при этом у них снова подорожание . Решил уйти , когда закончится оплата по моей абонентской плате 🤷, считаю слишком дорого за то что за неделю было три отвала интернета , два раза на час , а один раз пол дня не было интернета .

Здравствуйте. Нам очень жаль слышать о вашем решении. Если мы можем повлиять на то, чтобы вы остались с нами — напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы http://vk.me/domru. Проверим работу услуг по вашему адресу, устраним проблемы, а также подберём для вас персональные предложения.

Контора шлак и такие же приложения. Интернет вечно глючит, дверь в подьезд открыть невозможно, поддержка никакая и ни чего решить не в состоянии. Быстрее бы поменять вас на адекватного провайдера.

Здравствуйте, Сергей. Судя по всему, речь идёт об услуге домофонии. Она есть только в приложении Умный Дом.ру. Поэтому если у вас по-прежнему проблемы с работой домофона, напишите в чат техподдержки этого приложения. Также вы можете написать в личные сообщения сообществу http://vk.me/domru. Ответим на все вопросы и поможем с решением возникших проблем.