Оценки и отзывы

В целом хорошее приложение, пользуюсь достаточно давно. Сейчас был вынужден установить в Кситал вторую sim карту, как резервную, и заметил, что при получении с неё сообщение в правом верхнем углу сообщений в разделе "сообщения" все равно высвечивается sim1, хотя кситал отправил сообщение с номера sim2. Это не позволяет понять на какую сумку отправлять управляющие команды. Исправте, пожалуйста.

Пришло обновление. О каких предупреждениях идёт речь??? Никаких предупреждений. Всё снесено. Годами полированная система из трёх блоков в топку. Красиво... С заботой о клиенте. Не сталкивался ещё на андроиде с обновлением приложения, которое убивало бы пользователя сразу. И вовремя. Зима, котлы. Зачёт.

Здравствуйте, Сергей! Мы понимаем, что потеря объекта – неприятный момент, и сожалеем, что это доставило неудобства. Ваше замечание о необходимости предупреждения перед обновлением абсолютно справедливо. Мы предупреждали об этом при переходе с версии 3.1 на версию 3.2. Писали в новостях приложения. Гугл изменил библиотеки и не оставил нам выбора. Настройки вашего блока не изменились, блок все также работает. Создайте новые объекты.

Перестало работать. Что делать?

Здравствуйте, Александр! Скорее всего сбросились доступы телефона к приложению. Проверьте их. Если это не поможет то сохраните объект(ы) и переустановите приложение. Подробнее как сохранить объект https://ksytal.ru/support/vopros-otvet/my-ksytal/iksytal3-profiles

Разочаровала безотоветственность в описании обновления. Первым пунктом должна была прозвучать рекомендация по выгрузке настроек из старой версии по той причине, что новая снесёт вам их все БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. И вам при запуске придётся возиться с настройками с чистого листа! Огромное спасибо за 1 пункт обновления "о новогодней иконке"... Настроение создано!!!

Здравствуйте, Алексей!Спасибо за ваш отзыв! Мы понимаем, что потеря объекта – неприятный момент, и сожалеем, что это доставило неудобства. Ваше замечание о необходимости предупреждения перед обновлением абсолютно справедливо. Мы предупреждали об этом при переходе с версии 3.1 на версию 3.2. Писали в новостях приложения. Гугл изменил библиотеки и не оставил нам выбора. Настройки вашего блока не изменились, блок все также работает. Создайте новые объекты.

Если у кого-то что-то не работает, обращайтесь к разработчику, всё решается.

В Мониторинге Наличие 220 В (Us) на графике на оси Y пишет 129 вместо 220

Здравствуйте, Вадим! Мониторинг отражает то, что передает блок. Блок никогда не передавал величину напряжения. В прошивках последних лет в Мониторинг передается либо отсутствие(0) либо наличие (1). Поставьте этому графику свойство - бинарный.

Было приложение 3.1, обновил на 3.3, слетело всё, настройки восстановил, но не стало в этом приложении включение и выключение (котла). Если кто знает как настроить на вкл./выкл. подскажите.

Здравствуйте, Александр! Обратитесь в техподдержку - они подскажут.

Очень сложно в настройках, но когда настроено, всё работает без зависаний.

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за оценку и обратную связь.

Что обозначает X значение функции, где узнать?

Здравствуйте, Виктор! Непонятно о какой функции и каком разделе идет речь. Но во всех разделах есть Справки по разделу.

Приложение норм. Как перепрошить основной блок по интернету?

Здравствуйте, Олег! Если ваш блок 2024 года то удаленное обновление по интернету вам доступно. В приложение оно доступно во вкладке Управление - Меню(три точки).

Кстати периодически перестаёт работать в мониторинге. Моло этого, перестал отправлять отчёты по запросу смс и звонком. Вызов на сим проходит. Оператор Мегафон. При переключении на вторую сим так же не передать отчёты.

Здравствуйте, Борис. Проверьте уровень связи GSM и баланс. Если блок не отвечает, но в сети то блок не может ответить(баланс, уровень сети). Обратитесь в техподдержку. Они помогут.

Как это сделать? "Нужно было просто Поделится объектом при переходе с версии гугл на Rustore. Проверьте пароль"

Здравствуйте, Сергей. Нужно передать(сохранить текущие объекты). Подробнее https://youtube.com/shorts/hlroQioOFr8?feature=share Затем удалить приложение и заново загрузить версию приложения 3.3 и импортировать ранее сохраненные объекты.

После последнего обновления, мониторинг перестал нормально работать, оператор Билайн.

Здравствуйте, Игорь. Не работает приложение, вкладка Мониторинг или блок не передает данные?

Не могу подключиться к облаку ksytal. Идёт запрос МАК-адреса .... Дождитесь ответа.... И ничего не происходит:( Если можно, подскажите что делать. В целом положение отличное, пользуюсь очень давно. Как проверить пароль?

Здравствуйте, Игорь! Проверьте пароль. Если пароль в приложении соответствует, то возможно блок со старым ПО не поддерживает команду запроса Mac? Возможно в блоке Кситал стоит сим-карта Билайн, с ней есть проблемы. Напишите нам на почту support@ksytal.ru есть решение.

Отличное приложение, удобное и простое для использования. Два раза обновлял приложение. Очень просто. Экспортировал в файл и затем вновь импортировал в приложение. Объект восстановился. У кого не получилось, ознакомьтесь с инструкцией. Это займёт пару минут. Надёжное оборудование. Работает 3 года безотказно по системе отопления и охранной сигнализации загородного дома.

Здравствуйте, Виталий. Спасибо за обратную связь и отзыв.