Оценки и отзывы

Очень плохо что из-за праздников не привезли вещи сегодня. А это значит что неизвестно сколько мне придётся ждать свои вещи 🙄

Извините, что подвели вас с заказом. Чтобы более подробно разобраться в ситуации напишите в поддержку.

Заходишь в приложение и из всех щелей лезет реклама ненужной фигни. Не приятно пользоваться, мешает искать нужный товар. С учетом платной доставки не понятно зачем вообще этот магазин мне нужен.

Очень жаль, что огорчили вас. Платная доставка необходима для улучшения сервиса. Но вы можете предоплачивать заказ своей картой онлайн или оформлять доставку без примерки, в этом случае доставка будет бесплатной. В случае, если вы решите отказаться от части заказа, то мы вернём вам ваши денежные средства в течение 7 дней с момента поступления товара на склад. Рекламу же предлагают, как правило, социальные сети или поисковая система вашего браузера. Рекомендуем почистить в нем историю запросов.

Была идеальная площадка для покупке брендовых вещей. Сейчас доставка платная, если сумма заказа меньше 3500р Так же у меня теперь возможность заказа только под 100%оплату. Заказывать несколько размеров одной вещи просто не удобно, так как иногда сумма достигает 100тысяч р. После ещё тупо придётся ждать возврата средств. Я бы понял такое при доставке домой, но при доставке в пвз. Не думаю, что буду пользоваться дальше лямода.

Благодарим вас за отзыв! Очень жаль, что огорчаем условиями доставки. Отметим, что стоимость рассчитывается исходя из уровня лояльности, способа доставки и географии. Для того, чтобы у вас была доступна бесплатная доставка, вы можете улучшать свой процент выкупа и копить баллы в программе лояльности — это позволит вам не только увеличить вашу персональную скидку, но и сделать доставку бесплатной. За более детальной консультацией, пожалуйста, напишите нам в поддержку.

Здравствуйте, само приложение классное. Но я получила и оплатила свой заказ, а в приложении показывает, что он до сих пор в пункте выдачи, хотя он уже дома и оплачен. Никакие баллы и скидка на дальнейшие покупки не пришли. Как быть?

Здравствутйте, Рания! Спасибо вам за отзыв и максимально высокую оценку! Статус заказа меняется раз в сутки. Начисление баллов и расчет процента выкупа происходит через 14 дней после покупки. По всем вопросам напишите, пожалуйста, нам на электронную почту help@lamoda.ru, мы проверим детали и обязательно поможем!

Все нравится спасибо

Спасибо за вашу максимальную оценку! Желаем вам приятных покупок!

Всё было хорошо, до введения платной доставки. Если вещь не подошла, я должен оплатить её доставку. ГРАБЁЖ. В карточке товара одно , а на самом деле совершенно другое. Хорошо, что ещё доставку на склад не нужно оплачивать. Один большой минус.Денег не жалко, но полно других приложений где БЕСПЛАТНО привезут такую же вещь, да ещё и ДЕШЕВЛЕ.И денег за возврат не возьмут. Засим откланиваюсь и удаляю Ваше никчемное приложение.

Приносим свои извинения за возможные неудобства, связанные с условиями доставки. Чтобы воспользоваться бесплатной доставкой, вы можете оплатить заказ заранее или выкупить товары на минимальную сумму. Все условия доставки отображаются в личном кабинете при оформлении заказа.

Не платят зарплату сотрудникам на складе

Здравствуйте, Анна! Чтобы разобраться в ситуации напишите нам в поддержку. Мы обязательно примем в работу ваше обращение.

Да в принципе всё нравится, хорошие акции. Товар попадался всегда хорошего качества. Кроссовки пару раз попадались не в фирменной коробке, а в коробке Ламода.

Здравствуйте, Александр! Спасибо вам за отзыв и максимально высокую оценку! Обычно товары хранятся на складе в упаковке от производителя. Иногда при транспортировке товара, его оригинальная упаковка повреждается. В таком случае мы меняем её на нашу упаковку Lamoda, чтобы не расстраивать вас упаковкой ненадлежащего качества. Комфортного шоппинга!

Оплата доставки за полностью оказанный заказ

Здравствуйте, Рима! Стоимость доставки зависит от города, выбранного способа доставки и уровня сервиса. Подробнее о вариантах доставки можно узнать в разделе «Доставка и примерка» в приложении. В большинстве городов России Lamoda предоставляет возможность заказа с бесплатной доставкой при выкупе свыше определенной суммы, а также бесплатная доставка возможна при выборе варианта «Доставка без примерки» и онлайн-оплате.

Ужасный магазин, если Вам не подошёл размер, или товар некондиция, то понижают процент выкупа, с последующей блокировкой вашего профиля. Не рекомендую.

Нам очень жаль, что могли расстроить вас! Мы рекомендуем проверять отзывы других клиентов - это поможет составить представление о товаре. Если вы сомневаетесь в покупке, но все-таки хотите заказать товар, выбирайте доставку с примеркой, если она доступна для вас, и комбинируйте заказы с товарами, в выкупе которых вы уверены. По проблемным товарам необходимо фиксировать акт несоответствия с сотрудниками службы доставки. Это поможет сохранить ваш процент выкупа и возможность оплаты при получении.

Почему нельзя сменить адрес электронной почты? Единственное приложение, где нельзя этого сделать! Позор!

Здравствуйте, Олег! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, электронная почта является основой для личного кабинета и по этой причине ее нет возможности изменить. Мы ежедневно работаем над улучшением мобильного приложения, спасибо за полезное замечание.

Отменили заказ без пояснения причин

Здравствуйте, Григорий! Очень жаль, что расстроили вас. Пожалуйста, напишите нам в поддержку краткое описание проблемы, чтобы мы проверили информацию. Мы обязательно свяжемся с вами и поможем решить возникшую проблему!

Сделал заказы, указал оплата при получении. Звонок от оператора, ответили при получении невозможно оплатите вперёд. И 30.03.25 невозможно было сделать заказ. Когда заказал оказалось нет одного из товаров.

Здравствуйте, Игорь! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Дело в том, что со вчерашнего дня наблюдается массовый технический сбой, на текущий момент все еще ведутся восстановительные работы. Пожалуйста, напишите нам в службу поддержки, кратко прописав ваш вопрос и указав номер заказа или адрес электронной почты. Мы проверим информацию по вашему аккаунту и непременно поможем в решении вопроса.

Проблемы не решают

Здравствуйте, Владимир! Очень жаль, что расстроили вас. Пожалуйста, напишите нам в поддержку краткое описание проблемы, чтобы мы проверили информацию. Мы обязательно свяжемся с вами и поможем решить возникшую проблему!

В Севастополь уже 2 год не возможно ничего заказать с примеркой! Это какая то дискредитация клиентов! Печально,что Ламода ничего не хочет с этим делать, за 10 лет в Крыму не открыли ни одного пункта выдачи!

Здравствуйте, Анна! Нам очень жаль, что расстроили вас качеством предоставляемого нами сервиса. К сожалению, Lamoda действительно пока что не доставляет заказы в ваш город по техническим причинам. Информации о том, когда это будет возможно, нет, но, надеемся, в скором времени это изменится!