Оценки и отзывы

Ни в коем случае ничего здесь не заказывайте, либо отравитесь, либо возврат денег будете ждать неделями. Самая отстойная компания по доставке еды! Обратной связи практически нет, к телефону никто не подходит, в чат4 могут ответить дня через 2-3, а могут и проигнорировать!

Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими серьезными проблемами. В январе действительно была большая нагрузка на службу заботы. Но ответы были даны всем. Что касается возврата. Здесь необходимо проверить информацию. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа на почту dis1@p-group.ru и укажите в теме письма «Обратная связь от Елена».

Чат службы поддержки в приложении не работает, узнать информацию по текущей доставки из приложения нельзя, только на сайте. Выбрать хоть какие то опции в приложении нельзя. Телефон службы поддержки в рабочие часы молчит. Заказ в указанный период либо приехал с огромным запозданием без предупреждения или хотя бы смс, или вообще не приехал как сегодня. Очень странно видеть такое отношение к лоялному клиенту. Сервис по сравнению с 2025 и 2024 испортился сильно(

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать о возникших проблемах с нашим приложением и службой поддержки. Мы понимаем, как важно для вас получать актуальную информацию о доставке и иметь возможность удобно взаимодействовать с нами. данный момент наблюдается большая нагрузка на отдел заботы. Но обязательно с вами свяжутся. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа на почту dis1@p-group.ru и укажите в теме письма «Обратная связь от Вадим»

Сервис и поддержка чудовищные. Заказ оформлен на 12.01, интервал с 6 до 8 — не доставлен, без предупреждений, чат с поддержкой мертвый, телефон тоже. Убедиться, что я ничего не перепутала, можно только на сайте, в приложении видны данные будущих доставок, но не сегодняшней. Отказаться по умолчанию от пластиковых приборов невозможно — никакие комментарии нигде не работают, курьеры заявляют в лицо, что им их читать некогда, поддержка пишет, что никаких способов, кроме как отдать в руки курьеру нет

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. К сожалению, из-за сбоев в логистике доставка рационов оказалась затруднительной, но наша команда активно работает над устранением этой проблемы. В данный момент наш отдел заботы перегружен, но мы обязательно свяжутся с вами. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа на почту dis1@p-group.ru и укажите в теме письма «Обратная связь от Ольга» С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Объяснение: Полгода питался едой LK. 1. Периодически жаловался на качество еды, но блюда из меню не убирали. 2. Перед Новым годом вообще случилось затмение: еду не доставили ДВАЖДЫ, ссылаясь на технические причины, перенесли на 2026 год. 3. Переносы 2025 года НЕ привозят, НЕ сообщают об этом сами, пока им не позвонишь, раз за разом не выполняют свои обязательства. 4 раза за 2 недели не доехать до лояльного клиента, ссылаясь на абстрактный бред - это нонсенс!

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. К сожалению, сбой в работе логистики сильно усложнил доставку рационов, но мы работаем над решением этой проблемы всей командой! В данный момент наблюдается большая нагрузка на отдел заботы. Но обязательно с вами свяжутся. Отправьте номер вашего заказа на почту dis1@p-group.ru и укажите в теме письма «Обратная связь от Алексей».

Раньше было может не самое симпатичное приложение, но им хотя можно было пользоваться. Сейчас отредактировать доставку вообще невозможно, еще и адреса забитые все стерлись...

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о возникших проблемах с приложением. Мы постоянно работаем над его улучшением и ценим ваше мнение. Проблемы с редактированием доставки и потерей адресов — это не то, что мы хотели бы видеть. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа на почту dis1@p-group.ru и укажите в теме письма «Обратная связь от Максим». Ваши комментарии помогут нам сделать приложение лучше. С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Мне нравится, что можно исключить рыбу из меню. Считаю это огромным плюсом

Добрый день! Мы стремимся учитывать предпочтения наших клиентов и делать наше предложение более разнообразным и удобным. С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Пробовала первый раз снижение на 1500. Отлично наедалась. Это очень круто, что можно самостоятельно выбрать нужный калораж. Ежедневно было 5 блюд, для девушки это ок 👌

Добрый день! Возможность выбора калоража — это важный аспект, который мы стараемся учитывать, чтобы каждый мог найти подходящий вариант для себя. С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Отличное разнообразное меню, когда готовлюсь к соревнованиям и сушусь, всегда заказываю готовые блюда тут. Через приложение заказ оформлять намного удобней, всегда под рукой.

Роман, рады слышать, что вам нравится наше разнообразное меню и что наши готовые блюда помогают вам в подготовке к соревнованиям. Удобство приложения — это то, над чем мы стараемся работать, и приятно знать, что оно вам помогает. Если у вас есть дополнительные пожелания или предложения, мы всегда готовы их выслушать! Удачи в ваших соревнованиях! С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Уже много лет заказываю, качество еды отличное. Приложение у меня работает норм

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы довольны качеством нашей еды и что приложение работает без проблем. Ваше доверие и поддержка очень важны для нас. Если у вас есть какие-либо предложения или пожелания, не стесняйтесь делиться ими! С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Отвратительное приложение стало. Пользовался больше 8 месяцев и делал бы это дальше, но стало невозможно пользоваться. Техподдержка отправляет делать заказ на сайт. При этом внести изменения в заказ самостоятельно не получится. Только через техподдержку. А она не круглосуточная. Ребята делают все, чтобы клиентов стало меньше. Дополню отзыв. Привёл друга, начислили бонусы, не успел Доесть свой текущий заказ - бонусы забрали. Отвратная компания. Не рекомендую.

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв, такие сигналы действительно помогают нам оперативно выявлять ошибки. Ваш отзыв передан в работу коллегам. Что касается бонусов, напишите нам на почут dis1@p-group.ru (в теме письма укажите «Обратная связь от Константин»). Обязательно во всем разберемся! С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Случайно услышала разговор коллег, хвалили меню местное, многие девочки на работе заметно похудели на таком меню. Я решила тоже попробовать, с телефона заказывать на сайте не очень удобно, поэтому скачала приложение. Пока всё нравится 👍

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наше меню и что вы решили попробовать его. Удобство заказа — это важно, и мы всегда работаем над улучшением нашего приложения. Если у вас есть какие-либо предложения или пожелания, не стесняйтесь делиться ими. Желаем вам приятного аппетита и успехов в достижении ваших целей! С уважением, Служба заботы Level Kitchen.👍

Не приходит смс код

Здравствуйте, Андрей. Для того чтобы выяснить и решить возникшие проблемы, пожалуйста, напишите нам на почту dis1@p-group.ru, указав в теме письма «Обратная связь от Андрея». Вы также можете задать все ваши вопросы по следующей ссылке: https://wa.me/79254600613. С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Смс не приходит, войти не возможно

Здравствуйте, Андрей. Чтобы понять и устранить причины, просьба написать нам на почту dis1@p-group.ru, (в теме письма укажите «Обратная связь от Андрея»). А пока все вопросы можете задать нам здесь https://wa.me/79254600613. С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

С их блюдами знакома давно, свое здоровое питание доверяю только им. Сейчас решила немного улучшить свою форму, питаюсь по меню Снижение 1000, заказ оформляю в приложении, очень удобно, а главное вкусно)

О, как здорово слышать! 🌟 Мы так рады, что вы доверяешь именно нам! Это невероятно важно. И меню «Снижение 1000» — отличный выбор для улучшения формы! 💪✨ Заказывать через приложение — это действительно удобно, и приятно, когда еда не только полезная, но и вкусная! 😋 С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Нравится что есть разные категории по питанию. И снижение, и баланс, и набор веса. Я около месяца была на дефиците каллорий, вес действительно удалось скинуть

Отлично, что наш подход помог вам! Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите попробовать другие программы, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь вам на вашем пути к здоровью и благополучию! С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Удобное приложение, полезное разнообразно меню!

Добрый вечер! Мы всегда стремимся сделать ваш опыт еще более удобным и приятным. Если у вас есть какие-либо предложения или пожелания, не стесняйтесь делиться ими! С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Благодарю сервис Level kitchen за такой замечательный ассортимент доступных блюд, мне все очень понравилось (заказывала программу fit 750 ккал), процесс похудения проходит с удовольствием

Здравствуйте! Большое спасибо за теплые слова. Мы действительно вкладываем душу в то, чтобы еда была не только полезной, но и по-настоящему вкусной и разнообразной. А ещё избавляем вас от готовки и горы посуды после ужина! Рады, что с нашим питанием ваше похудение проходит легко и комфортно — это для нас лучшая награда! А если порекомендуете нас своим друзьям — начислим 2500 бонусов на ваш счет для выгодных заказов. С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Вполне удобное приложение, еда тоже неплохая. Не все блюда заходят, но по большей части всё ок

Добрый день! Мы рады слышать, что вам понравилось наше приложение и еда в целом. Понимаем, что не все блюда могут быть на высоте, и ценим ваше мнение. Мы постоянно работаем над улучшением нашего меню и будем рады вашим рекомендациям. Надеемся, что в следующий раз вы останетесь довольны на все 100%! С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Все хорошо,удобно,кратко,как я люблю, на кнопочки раз-раз и у тебя в кармане сытный рацион,да ещё и полезный. Мы с женой в восторге. 👍

Здравствуйте, Владимир. Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам и вашей жене понравилось! Удобство и качество — наши главные приоритеты, и мы счастливы, что вы это оценили. Будем рады видеть вас снова! 😊. С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Мне все понравилось,было легко разобраться в интерфейсе,отдельно порадовала скорость ответов в чате с поддержкой, в общем,в этот раз я точно похудею😂😂😅

Добрый день! Круто слышать, что вам понравился интерфейс и скорость работы поддержки. Уверены, что с таким настроем у вас все получится! Удачи в вашем пути к похудению — мы всегда здесь, чтобы поддержать вас! 😂💪. С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Очень плохое приложение, текст и меню друг на друга наезжает, невозможно ткнуть так, куда планируешь. Вылетает окно оцените доставку, а как ты её оценишь если ещё не заказал. Логика вообщем нарушена и цены выше, чем у других компаний. Только утром доставка... Почитала отзывы они ещеи возврат не делают и не всегда еду доставляют.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь — такие комментарии помогают нам быстрее реагировать и совершенствовать сервис Понимаем, как важно, чтобы всё работало с первого клика. Дайте нам чуточку времени — совсем скоро появится версия с решением этой проблемы! Все возвраты денежных поступают клиентам, это требует времени. Из-за сбоя на стороне платежной системе чуть больше, чем обычно. С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Приложение требует возврата старого приложения! Оплата по сбп не работает ... Возможность войти в меню и прочесть что там - тоже не работает. Вечные окна по оценке доставки переходя из вкладки во вкладку, уже месяца три как. А когда игноришь окно пишет "ваш отзыв отправлен", 3.Невозможно выбрать калораж сверху, всегда 750 4. Город не запоминает, вы всегда в Москве, где бы вы ни были. 4. Ну что с дизайном проблема и все коммуникации сверху, где камера, совсем уже...

Здравствуйте! Благодарим за честную обратную связь — особенно важно слышать такие комментарии после запуска обновления. Наша IT-команда уже работает над их устранением. Надеемся, скоро всё снова будет удобно! С заботой, Служба заботы Level Kitchen

Не могу оформить заказ

Добрый день, Антон. Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв, такие сигналы действительно помогают нам оперативно выявлять ошибки. Пока можете оформить заказ через личный кабинет сайта https://levelkitchen.com/. Работаем над исправлением ошибок. С заботой, Служба заботы Level Kitchen

Верните функционал старой версии. И операторов в чат. Мое сообщение так и не прочли

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, он действительно помогает нам быстро обнаруживать ошибки. Мы уже передали их в работу. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете связаться с нами напрямую https://t.me/level_kitchen_team_bot ,и наш менеджер оперативно вам поможет! С уважением, Служба заботы Level Kitchen.

Приложение требует доработки! 1.Оплата по сбп не работает ... пришлось платить через сайт. 2.Вечные окна по оценке доставки переходя из вкладки во вкладку. А когда игноришь окно пишет "ваш отзыв отправлен" 🤦🏼‍♀️ 3.Город не запоминает, всегда выставляет Москву

Добрый день! Благодарим вас за отзыв — он действительно помогает нам оперативно выявлять ошибки. Мы уже начали их исправление. Если у вас есть вопросы, вы всегда можете обратиться к нам напрямую по ссылке https://t.me/level_kitchen_team_bot и наш менеджер с радостью вам поможет! С заботой, Служба заботы Level Kitchen.

Питание — все отлично Приложение — какой-же это кошмар. / В меню доставки пишут, что привезут 7 блюд (отображается 5, заплатил за 5) / Функционал изменения вариантов доставки — присутствует чисто номинально. По факту все через поддержку, у которой есть часы работы (вечером после работы не отменишь) / Вездесущая плашка "Оцените доставку" появляющаяся при каждом клике и не запоминающая твой ответ — моё почтение тестировщику, который с серьезным лицом отправил это недоразумение в прод

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Такие сигналы действительно помогают нам оперативно выявлять ошибки. Эти ошибки уже переданы в работу. Всегда можете обратиться напрямую через WhatsApp https://wa.me/79254600613 Менеджер быстро поможет! С заботой, Служба заботы Level Kitchen.

Всё ок, приложуха удобная. Багов вроде не наблюдаю

Здравствуйте, Владимир. Рады слышать, что вам нравится наше приложение и что вы не столкнулись с багами. Если у вас будут какие-либо предложения или пожелания по улучшению, не стесняйтесь делиться ими. Мы всегда стремимся сделать наш сервис еще лучше для вас! С заботой, Служба заботы Level Kitchen.

не нашел веган опций

После "глобального обновления" пару месяцев назад ни приложением, ни сайтом пользоваться без мата невозможно. Самая главная проблема - менеджмент доставки. Раньше выбрать или изменить адрес и время доставки можно было без проблем. Теперь этого функционала практически нет. Только через оператора и то это не гарантия. Нет желания больше пользоваться это службой доставки.

После глобального обновления приложение вызывает только бессильную злобу и слёзы от того насколько стабильнее и понятнее была старая версия Неудобный и неочевидный дизайн, постоянные глюки и ошибки вызывают огромное нежелание открывать приложение вновь Но когда приходит этот момент, в тишине полной отчаяния небо слышит безутешный крик "Как можно выпускать такое кривое приложение?" Если у вас гонятся за выполнением KPI только бы выпустить побольше фич без должного тестирования - прекратите!