Оценки и отзывы

Ничего не работает, ужасное приложение .........

Добрый день! спасибо за Ваше обращение. По вопросам работы приложения пожалуйста обратитесь к вашему курирующему менеджеру от компании или если, вопрос возник в ходе работы и процесс регистрации клиента - просьба через функционал "Потряси" передавать с описанием ситуации логи в тех. поддержку. Мы обязательно разберемся что не так и Вам будет дан ответ. Дополнительно можете обозначить список вопросов к Вашему менеджеру-куратору из компании. Будут обязательно даны ответы!

1. Работа со сканером сделана очень плохо. К сожалению мои симки он не сканирует почему-то. Приходится вбивать весь ICC ручками. 2. Допустим такую ситуацию: последний клиент оформил мегафон. Ушел. Пришел новый Взял новую Yota вбил почти все данные и в конце вижу, оказывается я пытаюсь оформить Мегафон когда новый клиент просит Yota. Приходится заново все вводить. Неужели тяжело сделать автоопределение или смену на любом этапе? 3. Эл. Почта: зачем эти обязательные указание? Все слишком сложно.

Добрый день! Спасибо за Ваши вопросы. 1. просьба сбросить логи через функцию "Потряси" с описанием проблемы сканирования. 2. Возьмем данный вопрос в проработку 3. Электронная почта указывается, для того, чтобы при какой-либо необходимости был способ выйти на связь с клиентом.

Какие логин пароль надо

Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Логин и пароль нужно вводить, который вам предоставила компания для МССА/ССМ-портала. Если остались вопросы- просьба обратиться для уточнения и получения данных к Вашему менеджеру-куратору из компании.

Добавьте возможно сделать замену сим карты Мегафона и yota

Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Приложение МССА- это приложение только для продаж. не для обслуживания. Пересмотр функционала в части обслуживания (замена сим-карт, смена номера и т.д) в приложении на данный момент не рассматривается.

Здравствуйте, дорогие разработчики, доработайте уже эту программу наконец. Обновление приходит, но проблемы не устраняются, только хуже. Или смените ваших разработчиков на нормальных!

Добрый день! Спасибо за Ваше обращение! Мы постоянно работаем над усовершенствованием и стабильностью работы приложения МССА, обязательно учитывая обратную связь от пользователей. При возникновении вопросов по работе приложения просьба через функционал "Потряси" передавать с описанием ситуации логи в тех. поддержку. Мы обязательно разберемся что не так и Вам будет дан ответ. Дополнительно можете обозначить список вопросов к Вашему менеджеру-куратору из компании. Будут обязательно даны ответы!

Сканер ДУЛ с логами , штрихкод сим карт не сканирует после обновления совсем . "Потряси" не работает совсем!

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Функционал "сканирование" напрямую связан с устройством (моделью) телефонного аппарата и ПО на нём. Для более детальной проработки вашего вопроса – направьте, пожалуйста, нам обращение через функционал «Потряси» в приложении с логами и описание проблемы, указанием модели телефонного аппарата.

При оформлении сим Йота как сменить тип номеров с бронзовых на обычные? Логи отправлял. Настроек со сменой номеров перерыл, не нашел ничего. Только бронзовые номера дает сейчас оформить

Добрый день! Ваша заявка передана на рассмотрение в поддержку, вопрос подробно разбирается. Ответ по заявке будет дан. Просьба немного подождать. Спасибо за Ваше обращение!

Добрый день если программисты что-то решили изменить в приложении потрудитесь дозвониться до всех пользователей и объяснить каждому что именно вы изменили, а то как не зайдешь в приложении то сюрприз обязательно будет, и как результат ни хрена не работает и продать ваши симки невозможно, дбл блт

Добрый день! Просьба через функционал "Потряси" передать выявленную проблему в тех поддержку с описанием в теле письма, мы обязательно решим вопрос. Дополнительно можете обозначить список вопросов к Вашему менеджеру-куратору из компании. Будут обязательно даны ответы! Спасибо!

Не меняется точка продаж

Добрый день! Просьба по данному вопросу обратиться к Вашему менеджеру-куратору (указав Вашу Учетную запись для работы в приложении, а также дату когда появилась проблема) из компании для возможной корректировки Вашей бизнес-роли пользователя в МССА. Спасибо!

Отвратительно стало работать приложение. Постоянно вылетает при регистрации и требует ввода пароля для входа. С каждым обновлением только хуже работает

Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь по работе приложения. Просьба связаться с Вашим менеджером-куратором из компании и описать лучше письменно когда была некорректная работа приложения и что делали до появления ошибки. По возможности приложить логи (через "потряси") и скриншот(-ы). Мы обязательно разберемся в причинах.

В целом очень хорошо работает распознование, в отличие от билайна, но функционал просто ужасно беден, по сравнению с Билайном, добавьте хотя бы возможно делать есим через приложение

Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Приложение МССА поддерживает работу с Esim и подключать в приложении их можно, поддержка функционала в продукте осуществляется. Если есть пожелания по работе Есим- просьба описать кейсы более подробно в проходящем сейчас партнерском опросе для взятия в анализ и проработки возможных решений, только напишите подробно что не так работает по Вашему мнению по сравнению с другим оператором, обязательно возьмем вопрос в работу.

Люблю это приложение, единственный минус нет возможности корректировать данные в разделе "Кем выдан" Часто данные в паспорте абонента отличаются от тех что выпадают в списке предложенной программой. Приходиться полностью вбивать длинное название подразделения выдавшего документ. Возможность корректировки ускорила бы процесс

Добрый день! Спасибо за Ваши вопросы. 1. вопрос с MNP исправлен в версии 2.19.2.40(31385146) - просьба обновить приложение до актуальной версии (она как раз опубликована сейчас в RuStore. 2. По вопросу смены точек и продолжению регистрации возьмем вопрос в анализ. Следите за обновлениями и новостями!

Здравствуйте почему при смене точки продажи она меняется только визуально? А по факту остаётся прежняя приходится перелогироваться

Добрый день! С данным вопросом просьба обратиться к Вашему курирующему менеджеру из компании. Нужно указать УЗ при запросе и про какие точки речь, именно их также указать. Без этих данных анализ не будет возможен. Нужно скорректировать настройки самой Вашей Учетной записи. Спасибо за обращение!

Аркашку не слушайте, он дурачок местный. Все отлично в приложении за одним исключением. Можно поле места рождения раскрыть полностью, а то село, района,области, республики. страны я просто не могу пролистать и сверить верность. А с подписью все четко, люди пальцем по экрану водят, у них просто подпись не будет влазить если не разворачивать.

Добрый день! Спасибо за Вашу высокую оценку! Вопрос с подписью будет решен в одном из ближайших релизов МССА. По полю Место рождения- возьмем пожелание в анализ и работу. Следите за новостями и поддерживайте всегда актуальную версию приложения МССА.

Блэт, вас же попросили уже столько раз убрать этот разворот экрана при подписи. Ну не нравится никому это. Кто это придумал вообще?! Вместо премии дайте ему билет на карусель, пусть покрутится. Надеюсь в следующем обновлении этого не будет. Спасибо!

Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь. Данная работа будет в одном из ближайших обновлений в МССА. Следите за новостями и описанием обновлений, а также, всегда поддерживайте актуальную версию МССА.

Уточните с какой версии android будет работать приложение?

Добрый день! Спасибо за ваш вопрос! Приложение поддерживает android начиная с версии 5.0.

Пишет что работа для пользователя недоступна.

Добрый день! С данным вопросом просьба обратиться к Вашему куратору из МегаФон. Указав учетную запись для входа в МССА с целью выдачи Вам необходимых ролей/прав для работы в МССА. Спасибо!

Не могу больше войти в приложение после обновления пароля. Другой пароль не подходит. Теперь не знаю, как активировать симки клиентам

Добрый день! Внимательно вводите пароль, если копируете -совет: удаляйте пробелы спереди и сзади пароля (они влияют на корректность и при копировании могут появится). Просьба сбросить пароль повторно по sms через сервис 5250 или обратиться к вашему куратору в компании, пароль может сбросить и он. Спасибо!

Все работает. Все хорошо. 👍

Добрый день! Большое спасибо за Вашу оценку нашей работы!

Вижу оценку 2,5 и мне это не нравится, потому что с чего бы это Оценка пять всё нормально

Добрый день! Большое спасибо за Вашу оценку нашей работы!

Вроде всё неплохо, но есть несколько проблем, сколько пользовался сканом симки, не получилось ни разу, приходится вручную, желательно поправить, если что, телефон Honor 50, Android 13, есть еще одна вот серьёзно раздражающая проблема, при вводе адреса регистрации при умном вводе, вводить приходится два раза, с первого не заполняется, и добавить сканер IMEI устройства, если будет вариант сделать, чтобы заполняло 2 сразу, было бы вообще отлично

По снимкам: вопрос по улучшению качества снимков в анализе, после проработки будет применена в одну из новых версий МССА. Про Адрес: в текущей версии приложения, описанной Вами неточности не найдено- набрав один раз адрес в интеллектуальную строку- далее система спрашивает совпадают ли адрес регистрации с другими адресами- выбираем да- и все проливается. Если у Вас не так, то просьба через Функцию "потряси" сдать логи с описанием в поддержку. По IMEI: вопрос также в работе как по п.1

пишит для данного пользователя не доступно приложение што делать

Добрый день! Просьба через функционал "Потряси" передать проблему в тех поддержку с описанием проблемы, а также сообщить информацию Вашему курирующему менеджеру из компании. Вероятно, нет каких-либо прав на Учетной записи для работы. Спасибо!

Здравствуйте. Yota тоде через это приложение регистрировать? Постоянно какие то проблемы здесь.

Добрый день! Да, совершенно верно, приложение сейчас единое как для оператора МегаФон, так и для Оператора YOTA. Если у Вас Мультиаккаунт- можете переключаться с МегаФон на YOTA внутри приложения, если у Вас только YOTA или только МегаФон можете работать только под одной учетной записью. Приложение работает стабильно и мы постоянно его улучашаем. В случае вопросов/неточностей в работе приложения- можно воспользоваться функционалом "Потряси" и передать вопрос с описанием в тех. поддержку. Спасибо

в компе я захожу по своему королю, а через приложение в телефоне не могу, пишет что неверно

Добрый день! Пароль, как и логин для десктоп версии и для мобильного приложения одинаковый. Может, где-то указываете лишний пробел в конце или в начале? Советую сбросить пароль через сервис 5250 и изменить его на нужный Вам (меняется как в ССМР пункт расположен под УЗ справа вверху, либо в МССА пункт смены пароля в левом боковом меню). И далее еще раз попробовать авторизацию и в приложении и десктоп версии. Спасибо!

Работает исключительно для галочки. Постоянно какие то запросы паролей, баги, ошибки в регистрации, обратная связь ужасная. Обещанного 3 года ждут тут применимо.

Добрый день! В случае возникновении вопросов в работе приложения необходимо потрясти устройство и отправить емейл сообщение с описанием проблемы, либо если отправить логи нет возможности, то просьба обратиться к Вашему менеджеру из компании с подробным описанием ситуации. Вопрос будет рассмотрен и решен.

Исправьте подпись,чтобы не переворачивалась,очень это не удобно.

Добрый день! Спасибо за уточнение, передадим в разработку вопрос. А также, в самом устройстве можно отключить изменение ориентации экрана через меню настроек или при смахивании в вертикальной шторке.

Работает нестабильно, обновляется только через rustore, хотя пишет что может из других магазинов (huawei например, в котором его не рказалось). Может вылетатать само по себе.

Добрый день! Приложение МССА публикуется только в магазине приложений RuStore, в других магазинах- приложения нет. В случае возникновении вопросов в работе приложения необходимо потрясти устройство и отправить емейл сообщение с описанием проблемы, либо если отправить логи нет возможности, то просьба обратиться к Вашему менеджеру из компании с подробным описанием ситуации. Вопрос будет рассмотрен и решен. спасибо!

1 день кое как работает , 2 дня не работает. Только и делаем что трясём телефоны и отправляем логи. Найдите уже нормальных программистов. А то позорище какое то . МЕГАФОН ЕЩЕ.

Добрый день! В случае возникновении вопросов в работе приложения необходимо потрясти устройство и отправить емейл сообщение с описанием проблемы, либо если отправить логи нет возможности, то просьба обратиться к Вашему менеджеру из компании с подробным описанием ситуации. Вопрос будет рассмотрен и решен.

Верните пожалуйста возможность оформления сим карт через гос услуги, очень удобная фитча была

Добрый день! в скором времени данная функция будет возвращена. просьба еще не много подождать. Спасибо!

ЛАГАЕТ ВИСНЕТ ГЛЮЧИТ БАГИ ЗАВИСАЕТ ТУПИТ ВЫЛЕТАЕТ МНОГО ВЕСИТ ГБ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕПРОРАБОТАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕДОРАБОТАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕДОДЕЛАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАБОТАЕТ НЕ В ОПТИМАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАБОТАЕТ НЕ СТАБИЛЬНО ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАБОТАЕТ НЕ КОРРЕКТНО ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДОЛГО ПРОГРУЖАЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДОЛГО ЗАГРУЖАЕТСЯ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДИБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ФУФЛОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ФИГУ

Добрый день! В случае возникновении вопросов в работе приложения необходимо потрясти устройство и отправить емейл сообщение с описанием проблемы, либо если отправить логи нет возможности, то просьба обратиться к Вашему менеджеру из компании с подробным описанием ситуации. Вопрос будет рассмотрен и решен.