Оценки и отзывы

Проблему исправили, о которой писал ранее. Теперь вижу что поддержка работает отлично. Спасибо за решение моей проблемы, надеюсь в дальнейшем никаких проблем не возникнет.

Дмитрий, спасибо за отклик и высокую оценку работы Службы поддержки клиентов.

Исполнилось 45 лет и через неделю решил зайти посмотреть вклады, а мне пишут, что мой паспорт не действителен и невозможно сделать НИЧЕГО! Хотелось бы знать согласно каким законам? Согласно постановлению правительства 1205 от 15 июля 2021 г., паспорт действителен в течение 90 дней. Или финуслуги живут по своим законам? И ответы на отзывы пишет какой-то чат-бот, ты ему одно, а он тебе другое.

Здравствуйте. Подтверждение личности при совершении финансовых операций на Платформе является требованием закона. Вход на Финуслуги возможен только с подтвержденного аккаунта на Госуслугах. Если ваши паспортные данные меняются, то пользоваться Платформой вы не сможете в соответствии с 211-ФЗ. В таком случае, обновите данные на Госуслугах, дождитесь их подтверждения. Затем пройдите авторизацию на Финуслугах. Новые данные с Госуслуг подтянутся автоматически и можно будет пользоваться Платформой.

Очень хорошее приложение,Супер!

Здравствуйте, Ровшан. Спасибо за выбор финансовой платформы Финуслуги.

Что бы удалить аккаунт, надо письменно писать заявление. За то открывают быстро. Отвратительно

Андрей, согласно правилам, для аннулирования регистрации, вам нужно отправить подписанное заявление на service@finuslugi.ru с электронной почты, привязанной к аккаунту на Финуслугах. Подробнее в п.3.4 Правил финансовой платформы ПАО «Московская Биржа ММВБ-РТС» https://assets.finuslugi.ru/mp-assets/platform-rules.pdf. Образец заявления размещен в прил.7 к Правилам. Обратите внимание, на момент аннулирования регистрации у вас не должно быть действующих продуктов на платформе.

Не работает мобильное приложение и сайт.

Здравствуйте, Владимир. Вероятнее всего, вы находитесь за пределами страны, поскольку российские сервисы за границей не всегда работают стабильно. В этом случае рекомендуем использовать VPN с российским IP-адресом. Если вы находитесь в России - попробуйте подключиться к другой интернет-сети.

Не заходит через мобильный интернет, только через wi-fi

Максим, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к вашему мобильному оператору для уточнения возможных причин.

Не могу обновить приложение пробовал Рустор, Гугл плэй, , через неделю закрытие вклада, что делать!!!?????

Добрый день, Александр. Если у вас возникли сложности с установкой приложения, пожалуйста, выполните эти шаги: 1. Зайдите в настройки устройства -> список приложений -> Финуслуги; 2. Найдите раздел/кнопку очистки данных. Важно очистить не просто кеш, а все данные (очистить хранилище); 3. Удалите приложение; 4. Скачайте и установите новую версию из RuStore. Предварительно можно также обновить RuStore. Напоминаем, что вы всегда можете воспользоваться личным кабинетом на lk.finuslugi.ru.

Всё очень удобно и понятно, а самое главное что сами приезжают сделать подтверждение личности! И приятно что новым клиентом дают вклад под 24% на 3 месяца!

Юрий, спасибо за ваш отклик.

Почему не работает онлайн приложение, не войти в ЛК

Татьяна, здравствуйте. Вероятнее всего, вы находитесь за пределами страны, поскольку российские сервисы за границей не всегда работают стабильно. В этом случае рекомендуем использовать VPN с российским IP-адресом. Если вы находитесь в России - попробуйте подключиться к другой интернет-сети.

ужас! постоянные технические неполадки, не всегда можно войти в свой Лк, не возможно авторизоваться через т банк, и вы ещё хотите что бы я к вам деньги в ак перевёл для вклада? редкостный кал, хотя что у мос биржи не кал?

Благодарим за обратную связь. Если у вас возникли любые сложности, связанные с работой платформы, напишите нам в чат поддержки на платформе или позвоните по номеру 88005053232. Мы на связи ежедневно с 6.00 до 0.00.

переводы не мгновенные, даже если написано "деньги придут мгновенно". работать можно только в будни в рабочее время. дата закрытия вклада весь срок вклада значилась субботой и лишь в последний день внезапно подвинулась на понедельник, а у меня уже были планы на субботу, что делать с деньгами - дата закрытия должна быть верной и неизменной сразу при открытии без таких сюрпризов! смысла пользоваться этим дальше не вижу никакого, только промо ставка пригодилась, но это разово. теперь в утиль

Антон, спасибо за обратную связь. Платежи на платформе обрабатываются от одной минуты до нескольких часов в зависимости от банка и загруженности системы. Суббота - неоперационный день, нет закрытия вкладов, не получится и снять деньги. Отметим, что большинство банков закрывает вклады только по рабочим дням с доначислением процентов за дополнительное время.

Ничего плохова пока не увидел, всё чесно и наглядно.

Спасибо за отклик.

Подтверждение через т-банк неработает, тоже пишет ошибке

Добрый день, Алексей. Пожалуйста, обновите приложение и повторите запрос на идентификацию. Если проблема сохранится, напишите нам в чат поддержки на платформе или позвоните по номеру 88005053232, мы вам обязательно поможем. Также напоминаем, что можно пройти идентификацию через T-ID и Alfa ID не в приложении, а в веб-версии сайта или назначить встречу с представителем.

Подтверждение личности через Альфа банк не работает. При попытке сделать это выдаёт техническую ошибку и выбрасывает из приложения. Странно, что то, ради чего люди скачивают приложение ни хрена не работает. Пока ты не подтвердил личность, функционал приложения сильно урезан. Вопрос к разработчикам, нафига вы вообще тогда его разрабатывали?))))

Добрый день. Пожалуйста, обновите приложение и повторите запрос на идентификацию. Если проблема сохранится, напишите нам в чат поддержки на платформе или позвоните по телефону 88005053232, мы вам обязательно поможем. Также напоминаем, что для проведения идентификации вы можете назначить встречу с представителем. Сделать это можно через приложение Финуслуги.

Когда восстановите текущие доходности по вкладам?

Благодарим за отклик. Финуслуги - маркетплейс, на котором банки публикуют свои предложения, они же определяют ставки. Ставки зависят, в том числе, от ключевой ставки и потребности банков в увеличении ликвидности.