Оценки и отзывы

Подписка оплачена на год. Но создавать reels нет возможности. Постоянно как будто вылетает подписка

Здравствуйте, написала вам на почту , приложила скриншоты, жду ответа и разрешения вопроса, я оплатила подписку, но в программе она не отображается Так же добавьте возможность отмены продления подписки Ответа спустя сутки так и не дождалась, крайне разочарована!!!

Здравствуйте! Спасибо, что написали и отправили скриншоты 🙏 Извините за ожидание ответа. Пожалуйста, также проверьте, не меняли ли вы аккаунт в RuStore и под тем ли аккаунтом сейчас вошли — иногда подписка может быть привязана к другому аккаунту. Отменить автопродление подписки можно в RuStore: Профиль → Подписки → ReelsApp → Отменить подписку. Если проблема сохраняется, напишите нам ещё раз на info@achilov.com — обязательно проверим и постараемся решить вопрос как можно быстрее.

Качество видео ужасное, подписку хрен отключишь, ТК в настройках нет такой функции. Написала на почту, ни ответа, ни привета

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложился такой опыт 🙏 Пожалуйста, напишите нам ещё раз на info@achilov.com — обязательно проверим ситуацию с качеством видео и подпиской и постараемся помочь 💛

Весь контент платный. Есть бесплатные шаблоны, но протестировать их не удалось, т.к. требуется подписка в инстаграм (запрещенной соцсети)

Здравствуйте! В приложении есть бесплатные шаблоны, и мы стараемся делать доступ к ним максимально простым. Если у вас не получилось их протестировать — напишите нам на info@achilov.com, разберёмся и постараемся помочь 💛

Аналогично пропала подписка! Так же просила перенести на другую почту , пыталась связаться с поддержкой. Молчание 😶 ни деньг , ни подписки! Мошенничество какое-то

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам ещё раз на info@achilov.com и укажите почту, с которой оформляли подписку — обязательно проверим и поможем разобраться 🙏

Была подписка до конца марта, перед новым годом она куда то пропала. Не стала тогда писать отзыв , так как думала ну праздники, позже восстановят, хотя конечно именно в праздники приложение было более актуальным. Прошло уже почти два месяца, доступа к про до сих пор нет. Это на минуточку, уже мошенничество! Больше никогда не буду пользоваться данным приложением 👎 Кстати, не забудьте зайти в раздел подписки и отвязать карту, иначе через год опять спишут

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вы правы — в конце декабря действительно наблюдалась проблема с отображением активных подписок. Сейчас эта проблема полностью устранена. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии в RuStore — после обновления доступ к PRO-функциям должен восстановиться автоматически. Если после обновления подписка всё ещё не отобразится, напишите нам на info@achilov.com

Подключила подписку 7.08.2025 года на год, и в декабре она куда-то пропала, писала в поддержку, нечего ни кто не помог, не тратьте деньги, не покупайте мой совет!!!!

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вы правы — в конце декабря действительно наблюдалась проблема с отображением активных подписок. Сейчас эта проблема полностью устранена. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии в RuStore — после обновления доступ к PRO-функциям должен восстановиться автоматически. Если после обновления подписка всё ещё не отобразится, напишите нам на info@achilov.com

Всё за платную подписку , а цены - конские . Я бы еще напротив был заплатить разово за приложение цену месячной подписки , если бы был постоянный неограниченный доступ . Но такие цены...

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и понимаем вашу позицию относительно цен. Хотим отметить, что в ReelsApp доступно большое количество бесплатных шаблонов и эффектов — они помечены значком FREE. Многие пользователи успешно создают качественный контент, используя только бесплатный функционал приложения. PRO-подписка открывает доступ к расширенной библиотеке премиум-шаблонов и дополнительным возможностям, но базовые функции остаются полностью бесплатными.

Здравствуйте..только что произвела оплату подписки на 1 месяц. Доступа так и нет. Что необходимо сделать,чтобы был доступ. До этого была аналогичная ситуация. Оплатила за год и не было доступа. Решила сейчас рискнуть. И .... верните хотя бы деньги. 890 рублей. На почту написала, тишина. Всё как прошлый раз. Свяжитесь пожалуйста со мной. Очень хочу пользоваться вашим приложением.

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за ситуацию и за то, что вы снова столкнулись с этой проблемой. Мы обязательно решим ваш вопрос и вернём деньги, если доступ не восстановится. Пожалуйста, напишите нам ещё раз на info@achilov.com и приложите к письму: Скриншот этого отзыва Скриншот подтверждения оплаты Email, привязанный к аккаунту в приложении Мы оперативно рассмотрим вашу ситуацию, восстановим доступ или вернём средства. Очень сожалеем, что наш первый ответ не дошёл до вас.

Пишет что у меня нет подписки, хотя она была оплачена на год, приложение говно 🙌

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас пропал доступ к подписке Пожалуйста, напишите нам на info@achilov.com, мы проверим оплату и поможем восстановить доступ к годовой подписке

Приложение не работает, из подписки постоянно выкидывает, бывает что не открывается вообще. За что взяли деньги? 😡

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, напишите нам на info@achilov.com, мы проверим оплату и поможем восстановить доступ к годовой подписке

Купила на год, но приложение требует опять купить, ничего не мешать, не обновить, "восстановить покупки" не работает! Что за обман, верните деньги или верните мои покупки!

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Попробуйте переустановить приложение, если не поможет, пожалуйста, напишите нам на info@achilov.com, мы проверим оплату и поможем восстановить доступ к годовой подписке

Говно приложение. Хоть и получило пиар в соцсетях

Опробовать и оценить не удалось. Бесплатно ничего нет. Приложение показывает кучу шаблонов и не даёт ни одного шанса сделать бесплатно со своими видеонарезками. Сразу просит купить подписку.

Здравствуйте! В приложении действительно есть платная подписка, но также доступны и бесплатные шаблоны — они помечены значками Instagram, TikTok или FREE. Их можно использовать без оплаты.

Исправились, спасибо

Месяц назад оплатила годовую подписку. Сейчас опять требует оплатить. Что за развод? Восстановите подписку или верните деньги.

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Купила в августе 2025 года подписку на год. Сейчас опять просит оплату. Или дайте доступ приложению или верните деньги!

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

В сентябре оформила годовую подписку, сейчас требует активировать PRO...

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Оплатила подписку на год, ничего не активирован, но пишет, что услуга оплачена. Команда рустор отвечает, что нужно обратиться к разработчику, ну нас уже вон сколько, а толку, зато в тик оке нахваливают, какое классное приложение, которое по факту не работает.

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Ребята!! Вы так всех клиентов растеряете! Оплатила месяц, оплатила год, ничего не работает! Услуга не оказана! Возвращайте денежные средва или чините срочно приложение, приносите извинения и компенсацию! Иначе будем писать коллективную жалобу в прокуратуру!

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Деньги заплатила и не работает. Верните деньги!

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Оплачено приложение , но не работает. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Были проблемы, но всё решили. Благодарю

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Доброго времени. Как оплатить приложение с годовой подпиской, пишет что оплата не работает, попробуйте позже...???

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Я тоже 31 декабря 2025 оплатила подписку, но доступ к функциям так и не получила, верните деньги или включите доступ, че за херня, раньше все работало отлично, после долгого перерыва думала, что все также отлично будет, хер там, деньги верните сволочи.

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Оплатила подписку на год, спустя месяц использования перестала работать(((( что делать, кууда обращаться?

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Оплатила год назад, на последний месяц стал пропадать статус Pro, оплатить получилось только заново установить приложение. И- деньги ушли, приложение не работает, статус Pro не появился. Ни денег, ни приложения. Что делать?

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Тоже оплатил на год, прошёл месяц, и статус "про" пропал. 😟 Просит оплатить ещё раз.

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Оплатил на год подписку , приложение проработала 3 месяца и просит опять оплатить. Т.п. не отвечает.

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».

Оформила годовую подписку еще в июне 25 года,но через пару месяцев пподписка пропала. Сейчас просит оплату и не дает ничем воспользоваться! Прошу исправить это!

Здравствуйте! Действительно были технические неполадки, из-за которых у части пользователей временно пропадал статус PRO. Пожалуйста, попробуйте еще раз зайти в приложение и, если доступ не восстановится, нажмите «Восстановить покупки».