Оценки и отзывы

Сделали миграцию клиентов в ВТБ. в результате перевод клиентов не работает.постоянно ошибка. заявку создали и уже две недели не могут исправить ошибку. в чате никакого конкретного ответа нет. из за неисполнения заявки нет возможности перехода. соответственно клиенты теряют проценты по вине банка открытия.

Надежда, добрый день. Простите за трудности при миграции. Коллеги обязательно разберутся в ситуации по вашей заявке и предоставят ответ.

с этим переходом в ВТБ приложение стало бесполезным, исчезли все услуги в платежах, которыми я пользовался. настырно предлагают переход в ВТБ с вкладом 18% на 3 месяца. да мне глубоко на ваши такие предложения.

Иван, добрый день. Напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru подробности ситуации, ваши ФИО и дату рождения. Обязательно во всём разберемся.

Плохо чтл о лояльности не сообщили, а так копишь кэшбэк чтобы бонусы получить. И раз отменили не смешно.

Николай, добрый день. Оповещения о прекращении работы программы лояльности направляли всем клиентам с 16.07. по 18.07. Рекомендуем проверить историю уведомлений и папку "Спам" на телефоне. При миграции карты в ВТБ бонусы конвертируем в рубли переведем на счёт в ВТБ.

Доброй ночи. Жаль очень жаль что Открытие уходит (ВТБ машина съела очередной самый простой и доступный как приложение так и отделение банка России! С первого дня как начел пользоваться.👍 Чуть комментария по поводу дозвонится до оператора много возмущения и у меня было писец меня это Максимка напрягаю 🤦‍♂️ так вот мне живой оператор подсказал при звонке этому роботу говори сразу говорите ,,Жалоба'' и вас соединять с живым человеком))! И кешбеки рублями да от1500ки но рублями а не салютами ит.п.

Михаил, добрый день. Благодарим за добрые слова и оценку. Рады, что вы с нами. 💙

Второй месяц не работает раздел Моя семья для общих бонусов. Обещают починить, ждёмс давно уже.

Ильдар, добрый день. Доступ в раздел ограничен, если хотя бы один член семьи мигрировал в ВТБ. Уже занимаемся устранением проблемы. Простите за возможные неудобства. 😔

Хороший был банк. Очень удобное приложение. Жаль, что закрывается.

Добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку. 💙

Столько раз задалбывали : "перейдите онлайн на выгодных условиях быстро и просто", а в итоге перейти невозможно, нужно обновить какие-то данные, а обновить их можно только в офисе, до которого переть 40 минут, да ещё и функции записи в нём нет!

Анна, добрый день. Действительно, обновить паспортные данные можно только в офисе банка. Простите за возможные неудобства. 😔

Закрыла карту, всё равно говорят, что спишется комиссия за неиспользуемый счёт. Это вообще нормально?

Яна, добрый день. Если вы успешно закрыли карту, комиссию списывать не будем. Сообщение банк направил вам автоматически. Простите, что побеспокоили вас. 😔 Можете написать нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. Проверим информацию по карте.

Банк ДЭРМО на самом деле. Любой вопрос как в воздух пук. И им постоянно жаль что у нас сложилось такое мнение "что они ДЭРМО", как будто у кого-то есть другое. заепали пэдики из ВеТеБе, и воняют и сосут плохо

Добрый день. Напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения, к письму приложите скриншот отзыва и расскажите, что у вас случилось.

Ошибка при миграции счетов в смежный банк. выкидывает баннер о невозможности онлайн перевода, при этом не возможно прочитать номер, по которому звонить-не адаптирован под другой размер шрифта.

Александр, добрый день. Рекомендуем повторить миграцию не раньше чем через 3 часа. Если ошибка возникнет вновь, напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru подробности ситуации, ваши ФИО и дату рождения. Обязательно во всём разберемся.

не могу списать бонусы!!!

Николай, добрый день. Напишите, пожалуйста, подробности ситуации, ваши ФИО и дату рождения на нашу почту open@open.ru. Постараемся разобраться.

к сожалению приложение не работает

Добрый день. Приложение работает в обычном режиме. Если ошибка при входе продолжает возникать, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на нашу почту open@open.ru. В письме приложите скриншот ошибки. Постараемся разобраться.

Не работает закрытие карты в приложении. В банк дозвониться невозможно, там непреодолимой стеной стоит "интеллектуальный" помощник Макс, который спрашивает помог ли он, и получая ответ "нет" прощается и кладет трубку. Гениально!

Александр, добрый день. Закрыть карту в приложении можно, как и раньше. Система работает корректно. Возможно, по какой-то операции ещё не поступило финансовое подтверждение (отображается в выписке с замочком). Попробуйте закрыть карту позднее или напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на нашу почту open@open.ru. В письме приложите скриншот ошибки. Постараемся разобраться.

отлично

Александр, добрый день. Благодарим за высокую оценку. 💙

Онлайн не открывается. Обновил приложение. Не открывается

Александр, добрый день. Приложение работает в штатном режиме. Ошибок при входе не наблюдаем. Рекомендуем сменить подключение с мобильной сети на WI-FI или наоборот и повторить вход, также нужно проверить выключен ли VPN. Если войти в приложение также не получится, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на нашу почту open@open.ru. В письме приложите скриншот ошибки. Постараемся разобраться.