Оценки и отзывы

Уже третью неделю не отображаются баллы-бонусы за операции. Невозможно понять - начислили тебе кэшбэк или нет... Особенно в категории ЖКХ - категория оплаты квитанций проводится как переводы, хотя оплата производилась по куар-коду с квитанции, МСС коды вообще не отображаются!!! Операторы только сообщают о технических проблемах, а результата так и нет... Хочется дополнить отзыв - начисления кэшбэка за покупки в одном и том же магазине разные!!! А категория ЖКХ вообще не отображаются бонусы в прил

Оксана, добрый день. Прогноз начисления бонусов по оплате ЖКХ в личном кабинете может не отображаться. Прогноз бонусов в личном кабинете не является окончательным и и носит ознакомительный характер. Если после фактического зачисления бонусов на счёт вы будете не согласны с суммой зачисления - напишите, пожалуйста, нам на почту open@open.ru детали, ваши ФИО и дату рождения. В письме приложите скриншот отзыва. Проверим информацию.

Не знаю куда ещё можно поставить единицу из-за робота, пусть будет тут.....по указанному телефону 88004444400 отвечает только робот и ни в какую не содиняет с оператором, хотя вопрос сложный, и нужен только оператор, сделайте возможность общения с оператором как у других по слову оператор....почти час впустую...

Алексей, добрый день. Очень жаль, что наш бот расстроил вас. Вы можете написать суть вашей ситуации на нашу почту open@open.ru. Там уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения и приложите скриншот отзыва. Постараемся вам помочь.

Не удобно пользоваться, не интуитивный интерфейс, очень много рекламы, вместо полезной информации всё забито кредитами. Постоянные перебои из-за "ведущихся работ" с приложением. Никогда не оценивал что либо на одну звезду, и вот предоставился случай

Юрий, добрый день. Спасибо за обратную связь. Постараемся стать лучше. Банк во входящих каналах коммуникаций (чем является личный кабинет) имеет право показывать рекламу. Сожалеем, что вам досаждают рекламные баннеры в приложении. В случае возникновения ошибок в работе приложения, вы можете написать нам на почту open@open.ru детали, ваши ФИО и дату рождения.

По номеру телефона не возможно войти если ты клиент банка.

Добрый день, Вячеслав. Если у вас есть карта банка, то войти в личный кабинет можно по ее номеру. Если карты банка нет, но есть другой продукт, то пройти регистрацию можно по номеру телефона.

Выражаю огромную благодарность банку за еженедельные технические работы в выходные дни

Добрый день, Семен. Технические работы случаются. Простите, если это принесло вам неудобства.

Обновление не устанавливается.

Александр, добрый день. Какие сложности возникают при обновлении? Напишите нам, пожалуйста, на почту open@open.ru детали, ваши ФИО и дату рождения. В письме приложите скриншот отзыва. Проверим информацию.

Классное приложение.

Жанна, спасибо за отзыв😊

Спасибо

Александр, спасибо за высокую оценку💙

В последней версии приложения не видно MCC кодов покупок! До этого были. Верните пожалуйста

Алексей, добрый день. МСС-код отражается после подтверждения операции. Если даже по подтвержденным операциям у вас не отразился МСС-код, то напишите нам в чат (раздел "Помощь").

1.с 11 янв в чате вместо ответа сообщение: Временно мы не можем ответить Вам в чате. Обратитесь, пжл, позднее.. 2. Кэшбэк – дно. У меня 1253 бонуса. Хотела компенсировать ими предыдущие покупки. И тут сюрприз. Надпись - кол-во бонусов меньше суммы покупки. Т.е.чтобы исп-ть бонусы, надо накопить мин 1500 бонусов, т.к.именно с этой мин. суммы покупок можно произвести компенсацию. И где это прописано изначально?? Знала бы, платила другими картами, где бонусы сразу возвращаются рублями без заморочек

Лара, добрый день. 1. Напишите, пожалуйста, на нашу почту open@open.ru детали, ваши ФИО и дату рождения. В письме приложите скриншот отзыва. Постараемся помочь. 2. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Информацию как можно использовать бонусы можно посмотреть в разделе 1.1 сборника тарифов по банковским картам и на нашем сайте: https://www.open.ru/max .

Всё работает на отлично!

Олег, добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку. 😊

После обновления пропали коды категории в покупках. Как теперь понимать, относится покупка к нужной категории или нет? Верните пожалуйста данную информацию.

Андрей, здравствуйте. Спасибо за обратную связь и высокую оценку. 😊 Передадим ваше замечание разработчикам.

.....

Добрый день, Андрей. Благодарим за оценку.

Почему моя карта перестала работать?

Добрый день, Фарида. Напишите нам, пожалуйста, на почту open@open.ru детали, ваши ФИО и дату рождения. В письме приложите скриншот отзыва. Проверим информацию.

Отличное приложение. Очень благодарен за разработку приложения. Всё ясно и понятно, как им пользоваться.

Федор, здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. 💙