Оценки и отзывы

После обновления на мобильной версии постоянно вылетает уведомление, что произошел сбой.

После последнего обновления постоянно вылетает приложение и приходит уведомление с предложением отправить отчёт об ошибках. Уже сутки. Устройство перезагружала. Приложение удаляла и заново устаналивала. До обновления такого не было ни разу. Кошмар!

Кнопка "Написать в поддержку" не работает. С последним обновлением постоянно приходят уведомления об ошибке с предложением отправить отчёт. И одни и те же уведомления о сообщениях, которые уже прочитаны.

В приложении не работает кнопка поддержки. Проблема в том, что уведомления на телефон не приходят сразу, приходят через 2 часа. Такая задержка весьма критична в работе. На данный момент тестируем этот мессенджер для компании. Не хочу ставить низкую оценку, но может быть так поддержка поможет мне решить задачу с уведомлениями.

Контакты поддержки можно найти еще на сайте и на странице контактов https://pachca.com/contacts. Напишите нам, пожалуйста, поможем. Для RuStore приложения и Пачки очень важно включить в настройках смартфона работу в фоне и убрать ограничения, связанные с оптимизацией батареи. Довольно частая история, что телефон уводит в сон Rustore и уведомления от него начинают приходить сразу пачками после активации.

Поддержка приложения не работает, нельзя изменить или удалить рабочее пространство, а также аккаунт. Если создал, то это навсегда, бред какой-то. То есть аккаунт созданный пользователем, не пренадлежит потьзователю.

Здравствуйте, извиняемся, если не получили ответ. Оставьте повторную заявку команде поддержки или напишите напрямую на почту team@pachca.com. Удаление пространства у нас недоступно из интерфейса, тк это пространство компании и оно содержит конф. данные, для его удаления мы обязательно должны получить официальный запрос пользователя.

В целом неплохо для корп. Меседжера, пользуемся давно. Но перестал работать переход к сообщению, найденному по поиску. Прошу исправить. А так твердая четверочка, есть ещё над чем поработать, ещё бывают сбои с интернет-соединением в последнее время.

Спасибо! По поводу ошибки с переходом на сообщение - проверим.

Хотим начать использовать, но уведомления в мобильном приложении не приходят. Уже какие можно и нельзя разрешения поставили Дополнение: уведомления пришли через несколько часов... Где-то об этом уже писали в отзывах.

Здравствуйте, спасибо за фидбэк! Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку https://pachca.com/contacts , проблемы могут быть связаны с настройками ОС или Rustore. Поможем найти проблему)

Работы в сторону улучшения сервиса ведутся. Это классно, хороший показатель.

Спасибо, стараемся!)

Хороший мессенджер

Здравствуйте, Григорий! Спасибо за фидбэк!

Уведомления приходят криво: либо не приходят, либо приходят с задержкой больше 12 часов. Не работает в некоторых регионах так же как и телега в этих же регионах. Какой плюс у пачки я не знаю, как то все не удобно

Здравствуйте, в некоторых регионах при массовом отключении интернета сервис действительно может не работать, как и другие мессенджеры/приложения. Связано это не с конкретной блокировкой сервиса, а с временным отключением интернета в регионе. Уже делаем все от нас зависящее, чтобы попасть в список сервисов, доступных при массовых отключениях. Спасибо за фидбек!

Отличное приложение. Пользуемся командой каждый день. Бывают проблемы с зависшими какнтерами непрочитанных папок и сообщений. Но последнее время в ру сегменте много чего бывает... А критические моменты в Пачке правят довольно таки оперативно. 😉

Здравствуйте, спасибо за фидбэк! Ценим)

Отличная замена кайтену. Очень удобное приложение.

Спасибо за такой отзыв!)

Нормальный корп мессенджер, свои задачи выполняет

Спасибо, будем и дальше улучшать пользовательский опыт!

По удобству использования все хорошо. Бывают небольшие баги типа зависшего индикатора в треде, но быстро правятся. Перешли с маттермоста, полет нормальный

Спасибо за отзыв! Стараемся, чтобы небольших багов не было в целом :)

Классное приложение, одно не пойму, а почему при звонках кидает в браузер? С чем это связано?

Здравствуйте, вы сейчас используете старую видеоплатформу. В декабре дали доступ к бета версии новой видеоплатформы, в ней уже звонки открываются прямо внутри приложения. Включить новую платформу может владелец вашего пространства в настройках пространства. Если вдруг буду вопросы, то напишите в нашу поддержку Телеграм или MAX, пожалуйста. Поможем :)

В настоящее время один из лучших менеджеров.

Спасибо, стараемся! :)

Спасибо разработчику за вежливый ответ на мой не очень вежливый комментарий) Это ценно, и есть надежда на улучшение приложения.. Оценку поднимаю но не выше 3* пока. Спасибо что рассмотрите возможность владельца чатов возвращаться в них без приглашения, это будет правильно. Вообще хотелось бы иметь полноценную возможность редактировать каналы и беседы вплоть до полного их удаления а не просто отправки в архив. Пока удалил, в будущем буду проверять. Хочется альтернативу Дискорду.. Удачи!

Здравствуйте! В Пачке чаты можно отправлять в архив — тогда они исчезают левого меню. При необходимости их можно вернуть без потери истории. Фидбек про возможность возвращения владельца закрытого чата без приглашения передадим команде. Жаль, что Пачка вам не подошла.

Пачкой пользуюсь уже давно, сервис супер. Были проблемы с уведомлениями в последнее время, но надо понимать, что у меня Huawei 😂 Поэтому вот перешёл на Rustore Пачку и все заработало как надо :)

Спасибо за обратную связь! Скоро планируем выпустить обновление, которое позволит диагностировать проблемы с пуш уведомлениями на устройстве. Должно помочь в таких кейсах.

Удобный мессенджер, но нужно часто обновлять

Здравствуйте, спасибо за фидбэк! Обновления выходят регулярно, чтобы поддерживать работоспособность приложения и обеспечивать пользователям комфортное использование мессенджера

Офигенный, заменил слак. Ребята молодцы.

Спасибо за такой отзыв, стараемся!)

Уведомления не приходят вовремя, оптимизация батареи выключена, приложение не выгружается из памяти. Могут начать приходить в рандомный момент скопом, иногда даже прочитанные.

Здравствуйте, спасибо за фидбэк! Проблему готовы поправить, но массовых запросов по ней не получаем и требуется несколько уточнений. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку https://t.me/pachca_signup_bot, постараемся вам помочь.

Кривое приложение. На телефоне есть аккаунт Яндекса и куча их приложений, но Пачка не переключила на них и не подхватила авторизацию, а показала форму авторизации Яндекса, причем после ввода телефона и получения от Яндекса кода так и не вывело поле для ввода кода - пришлось несколько раз повторить, но и дальше ещё и пароль запросила. Буду пользоваться только сайтом, он чуть менее кривой и в обязательном порядке после регистрации требует создания пространства не давая доступа к интерфейсу.

Здравствуйте, то, что не происходит переброс в приложения Яндекса - это пока ожидаемое поведение. Но если после аторизации в Яндексе не получилось зайти в приложение, то это ошибка и будем разбираться. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку https://t.me/pachca_signup_bot, чтобы уточнили подробности

Уведомления не приходят. Сырое приложение.

Добрый день, спасибо за фидбэк! Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку https://t.me/pachca_signup_bot, нам необходимо уточнить пару деталей, чтобы разобраться в проблеме и помочь вам.

Не работают уведомления

Здравствуйте, напишите, пожалуйста, в нашу поддержку https://t.me/pachca_signup_bot. Такая проблема, скорее всего, связана с устройством и нам требуется получить от вас детали, чтобы найти причину.

После последнего обновления приложение начало переодически вылетать при написании сообщений в треде. Samsung Galaxy SE 20 One Ui 5.1

Приложение супер!

Здравствуйте, спасибо за фидбэк!

Отличная приожуха. Быстро догнала слак, и развивается дальше!

Спасибо за обратную связь!

На старом телефоне работало худо-бедно, а на новом Xiaomi не приходят уведомления вообще. Иногда когда телефон разблокируешь прилетают какие-то с задержкой в несколько часов. Заставили на работе поставить, а так бы уже снёс.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку https://t.me/pachca_signup_bot, постараемся разобраться

Отличный мессенждер. Хорошая замена заграничным приложениям. Но хотелось бы, чтобы он был не только для переписок но и ведения своих личных проектов и трекером. Это было бы идеально. Механика движка мне нравится и дизайн интерфейса понятный и не перегруженный. У меня периодически появляются идеи по улучшению функционала, куда я могу их писать?

нет круглосуточной поддержки, невозможно дозвониться Жалкая пародия на корпоративный мессенджер, в котором все печально