Оценки и отзывы

Приложение перестало работать. Выдаёт сбой программы, когда пытаюсь зайти в учет.

Написан приказ забрать подарок, иначе не войти в приложение? Что это?

Похоже, приложение показало вам не «приказ», а очень навязчивое «забери подарок немедленно» 😅 Мы никого не заставляем брать подарки, тем более «иначе не войти». Похоже, промо‑экран просто переигрывает в серьёзность. Передадим маркетингу, что такой ультимативный подарок больше пугает, чем радует, и настроим нормальный вход без ощущения, что вам что‑то приказали 😉

Постоянно глючит....!!! Разработчики работать будут? Или приложение дети со школы слепили на уроке труда?

Честно? После такого хочется собрать наших разработчиков и тоже спросить, не на уроке труда ли они это всё делали 😅 Но нет, это взрослые люди, которых мы уже усадили чинить постоянные глюки. Обновления выкатываем как раз затем, чтобы приложение вело себя как продукт, а не школьный проект 😉

Голимая реклама. Удаляю навсегда

«Удаляю навсегда» звучит так драматично, будто вы с приложением расстаётесь в финале сериала 😅 Мы правда будем скучать! Постараемся в следующих версиях быть не «голимой рекламой», а чем‑то, ради чего захочется нас всё-таки оставить на смартфоне 😉

У нас аптека хорошая, большой ассортимент и цены приемлемые.

Постоянные уведомления с навязчмвой рекламой ("уведомления об акциях").

Согласны, когда «уведомления об акциях» сыпятся весь день, это уже не забота, а сериал «Атака пушей» 😅 Если хочется тишины, в личном кабинете можно спокойно отключить рекламные сообщения и оставить только полезные. Пусть телефон пишет вам по делу, а не по каждому спецпредложению 😉

Приложение довольно удобное. Особенно нравится, что можно посмотреть, в каких аптеках есть в наличии товар, добавленный в корзину. ... Не нравится: 1) бесполезные бонусы, которые никак не потратить. Ведь на заказ из приложения их тратить нельзя. А цены напрямую в аптеке просто неадекватные. 2) Цены ПОЧТИ на все товары даже через приложения выше процентов на 10-20 чем у известного конкурента. 3) при ОТСУТСТВИИ лекарства в аптеке приложение не всегда предлагает доставить на след. день.

Спасибо за подробный отзыв — он помогает нам становиться лучше. Бонусы не «для вида»: их можно накопить за заказы в интернет‑аптеке и потратить в обычной аптеке при оплате на кассе. Мы стараемся держать цены максимально выгодными, но, к сожалению, не можем работать в убыток, отсюда возможна разница с конкурентами. Если нужного товара нет в конкретной аптеке, но есть остатки на складе, мы обязательно привезём его туда на следующий день — в таких случаях предложение доставки должно отображаться

Бонуса за "приведи друга -нет". обман, разделили заказ и все, бонуса нет. Не ведитесь

Спасибо, что написали! По акции «приведи друга» начисляются не бонусы, а предоставляется скидка 500 ₽ после того, как приглашённый друг выкупит заказ. Если все условия выполнены, пожалуйста, свяжитесь с нами через поддержку с номером заказа — всё проверим и поможем разобраться.

аптека НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ бонус по программе "приведи друга" разбивая ваш заказ на две и более части. Вы никогда не сможете купить какие-то лекарства в колличестве 2 и более. второй товар всегда не доступен и его нужно ждать.

Спасибо, что написали! По акции «приведи друга» начисляются не бонусы, а предоставляется скидка 500 ₽ после того, как приглашённый друг выкупит заказ. Если все условия выполнены, пожалуйста, свяжитесь с нами через поддержку с номером заказа — всё проверим и поможем разобраться. Уточните с каким именно у вас товаром возникли проблемы при покупке 2 шт., к сожалению, места хранения в аптеке не бесконечны, но мы обязательно решим ваш вопрос

Уже много месяцев как перестало работать избранное. Ни обновления, ни переустановка не помогают.

Спасибо, что написали и не махнули рукой на проблему. Избранное действительно не должно «ломаться» на месяцы: зафиксировали обращение, передадим его разработчикам и проверим, что именно мешает сохранению и отображению списка, чтобы вернуть избранное в строй как можно быстрее.

Всегда делаю заказ в приложении, потом по мере возможности забегаю в аптеку. Но вот не пойму уже несколько месяцев - а какой смысл в баллах?? Прикольно, что они капают, сегодня еще пришло сообщение из цикла "ура! Ваши баллы вышли из спячки, оплачивайте ими свои заказы!" Каким образом?? При заказе онлайн я их списать не могу, при походе в аптеку мне говорят, что тоже не могут почему-то списать. И вот были бонусы, и сгорели бонусы. Отличная программа поощрения, спасибо.

Понимаем ваше разочарование, когда «ура, баллы проснулись», а потратить их нельзя. В приложении доступны низкие цены и возможность копить баллы, а сами баллы всегда можно использовать в аптеке при покупке без интернет‑заказа. Сейчас совместить сразу и онлайн‑цены, и списание баллов, действительно, не получается, но мы уже работаем над тем, чтобы это стало возможным и программа поощрения ощущалась как реальная выгода, а не красивое уведомление

В последнее время приложение бесполезно, месяца три уже. Пытаюсь оформить самовывоз из соседней аптеки, пишет, что ничего нет в наличии, но если просто придти, без предварительного заказа, то всё можно купить, правда дороже, процентов на 10-20. Говорят что местный онлайн запас закончился, но когда он пополняется, не знают.

Спасибо, что так подробно описали ситуацию. Подскажите, пожалуйста, о какой именно аптеке идёт речь (адрес) и пример товара, который «есть в зале, но нет в приложении» — мы передадим информацию коллегам, проверим остатки по онлайн‑запасу и, если проблема подтвердится, обязательно исправим.

Удобное приложение.Копятся баллы,которые можно списать.Экономия получается процентов 5.

Очень много спама в уведомлениях. Нет никакой возможности оставить сообщения о заказах и отключить этот информационный мусор. P. S. увольте маркетолога своего со всем бредом, что генерит ;) это только отталкивает пользоваться.

Понимаем, как это может раздражать. В личном кабинете вы можете отключить рекламную рассылку в настройках уведомлений. Если самостоятельно сделать не получится, пожалуйста, позвоните в наш контакт‑центр — коллеги помогут всё настроить и убрать лишние сообщения.

Здравствуйте. А почему уже несколько дней приложение вообще не работает? Открывается, но на этом всё.

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Действительно, были проблемы в работе мобильного приложения. Мы постарались оперативно исправить ситуацию, и сейчас наш сервис работает более стабильно. Если ошибка сохраняется, вы можете прислать описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. С любовью, Горздрав 💌

Постоянно зависает приложение

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Мы понимаем всю серьезность этой ошибки. Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав 💌

Непонятно как отключить уведомления от рекламы и акций, неотключив уведомления о моих заказах

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Вы можете отключить пуши в настройках телефона. Планируем немного позже добавить управление рассылками в самом мобильном приложении. С любовью, Горздрав 💌

Столько рекламного спама в пушах - первый раз такое встречаю. Пришлось запретить все уведомления приложению.

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Планируем немного позже добавить управление рассылками в самом мобильном приложении. С любовью, Горздрав 💌

Не все можно найти

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. . Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав 💌

В мобильном приложении не удаётся сделать заказ товаров всей корзины. При нажатии кнопки "оформить заказ" появляется пустой экран с кнопкой "на главный экран" без продолжения (выбор аптеки и т.д.). Приходится делать заказ отдельно каждого товара через функционал "купить в од ин клик". Почините, пожалуйста, приложение.

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Мы понимаем всю серьезность этой ошибки. Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав 💌

Не работает раздел избранное! Нет возможности отфильтровать ранее полученные заказы по аптекам и по датам!

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Мы понимаем всю серьезность этой ошибки. Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав 💌

Цены высокие, программа лояльности кривая, спам меры.

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы стараемся сохранять стоимость товаров наиболее привлекательной для наших клиентов. С уважением, интернет-аптека 36,6 💌

Как то странно видеть геймификацию в аптеке. Купите до понедельника на 1000р и получите 100500баллок, которые надо потратить до вторника" в контексте специфики товара для меня звучит как"вы главное болейте почаще и побольше" (да и бонусы списать - куча условий, которые ещё надо как-то узнать и выполнить) Не могу понять, в приложении возможно просто посмотреть наличие в той или иной аптеке, чтобы купить без оформления заказа? В остальном - все нормально. Прилржение пока не глючило.

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав 💌

Сильно не советую, если заказали и стоит привезут завтра , то это сильно не факт дня три в лучшем случае.

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. К сожалению, в редких случаях доставка заказа задерживается. Это связано с тем, что товар доставляется со склада партнера в нашу аптеку. Для решения этой проблемы, мы открыли свой склад. Поэтому скоро доставка со склада будет более точной и быстрой. С любовью, Горздрав 💌

Ежедневно на мой номер телефона приходят реклама о товарах которые мне не нужны. Вы думаете что это кто нибудь купит? Отказаться от рекламы нельзя, в этом случае вы не сможете пользоваться приложением «ГОРЗДРАВ». Категорически не рекомендую данное приложение и аптечную сеть.

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Вы можете отключить пуши в настройках телефона. Планируем немного позже добавить управление рассылками в самом мобильном приложении. С любовью, Горздрав 💌

Депремируйте уже свой отдел, который поддерживает работу мобильного приложения. Из года в год в высокий сезон через приложение с трудом можно что-то заказать, постоянные лаги и тормоза. В данный момент набрал корзину, а заказать не могу, т.к. не работает функционал выбора аптеки

Добрый день. Спасибо за обратную связь! Приносим свои извинения за неудобства. Мы понимаем всю серьезность этой ошибки. Пришлите, пожалуйста, описание проблемы и ваш номер телефона на почту matvienko.i.v@366.ru. Мы оперативно разберемся в ситуации. С любовью, Горздрав 💌

Баллы теперь в заказах через приложение списать нельзя. Как пишут в чате поддержки это сделано "в целях оптимизации программы лояльности". Пользуйтесь теперь сами своим приложением, оптимизаторы хреновы)

Здравствуйте! 😊 Идея у вас отличная — и цены пониже, и бонусы потратить ещё! Вот бы так можно было, но, увы, система так не работает 😅 В приложении цены уже снижены, а бонусы начисляются отдельно и доступны для покупок в аптеке. 💚

Приложение-огонь! Чего только нет. Акции и скидки -всё под рукой. Выбрал.Заказал и забрал! Есть вкладка "Статьи ".Там очень хорошо и интересно изложены научно-популярные статьи. И есть кнопка "Чат с фармацевтом ".Задайте свой вопрос-и вам ответит дипломированный квалифицированный специалист. Рекомендую!

Спасибо за обратную связь! Мы будем стараться стать еще лучше. С любовью, Горздрав 💌

Невозможно сделать заказ . при нажатии оформить заказ ничего не происходит белый экран и все.

Здравствуйте! Спасибо, что написали — это точно не должно так работать. Похоже, приложение слегка «задумалось». Попробуйте обновить его до последней версии или очистить кэш — обычно помогает. Если нет — напишите нам модель телефона и версию ОС, разберёмся и всё починим как можно скорее 😉

Очень удобное приложение. Легко можно найти нужный товар и выбрать аптеку рядом с домом. Можно задать задать вопрос и проконсультироваться с онлайн-фармацевтом, такого нигде ещё не видела. Это огромный плюс не выходя из дома проконсультироваться, за это отдельное спасибо! 👍

Спасибо за обратную связь! Мы будем стараться стать еще лучше. С любовью, Горздрав 💌