Оценки и отзывы

Удобно

Супер! А если пятую звездочку не поставили, потому что что-то не понравилось, — расскажите в чате или на feedback@whoosh.bike, пожалуйста 😌

**** сервис, как только активируешь самокат приложение становится недоступным и отключить самокат невозможно пока деньги не закончатся, причем с другого телефонв заходит и самокат взять можно, сервис дно

Это явно ошибка — так быть не должно. Завершить аренду вы можете в любой момент, даже через 15 секунд. При этом деньги спишем только за активное время проката. Давайте внимательно всё проверим, сравним устройства и разберёмся. Пришлите, пожалуйста, скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike

Приложение лежит без признаков жизни. Через день какие-то обновления требует. Не трогайте то, что работает!

Иногда приходится, но явно не для того, чтобы все сломать. Проблем не наблюдаем, возможно, вы столкнулись с точечной ошибкой. Переустановитесь и включите вай-фай. Если не поможет, приходите на feedback@whoosh.bike со скрином отзыва и данными аккаунта

Бесконечный поиск сети

А такого быть не должно. Давайте всё проверим и исправим. Пожалуйста, отправьте скриншот отзыва, номер телефона, фото ошибки и почту профиля на feedback@whoosh.bike — разберёмся

На авиаматорном метро 8 линии по утрам нету ни одного самоката

Потому что сервис популярен. Люди часто выбирают быстрый транспорт, чтобы не стоять в пробках или метро. Но мы можем добавить больше скутеров, если подскажете точный адрес. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот отзыва и номер телефона — исправим

С вуш опять что-то происходит. Который день уже интернет есть а приложение не открывается. Обновление, перезагрузка телефона не помогает. Поддержка, мало того что очень долго отвечают, так и ничего вразумительного не говорит. Советуют попробовать подключиться через вайфай, т.е. совсем оторваны от реальности. Раньше пользовался с удовольствием, теперь вообще не пользуюсь.

Таким способом хотим проверить, проблема с конкретным оператором или баг внутри. Простите за долгую помощь. Порой сообщений много, поэтому задерживаемся. Благодарим, что рассказали о своих действиях. Теперь дело за нами. Отправьте скрин отзыва и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike. Постараемся разобраться

На 4/9 запуск приложения вессит уже около недели

Значит стоит попробовать запустить приложение через другой интернет. Если не поможет, то будем вас ждать на feedback@whoosh.bike. К письму приложите скриншот отзыва, название своего оператора и номер профиля

Приложение не запускается вот уже неделю как. Интернет работает стабильно, так как все остальные приложения работают хорошо.

Тогда мы хотим найти причину этого бага. Отправьте нам скриншот отзыва, ошибки и номер профиля на feedback@whoosh.bike

Не работает уже какую неделю , удаляла, снова скачивал, стоит заставка и всё

Очень хотим разобраться, из-за чего загрузка не идёт дальше. Пожалуйста, пришлите нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва, видео запуска и номер аккаунта

Приложение уже больше месяца не работает. Ответ разраба - убил! Вместо исправления ошибок неработающего приложения - они раздают никчёмные советы! Клиентоориентированность - полный ноль!

Значит стоит его переустановить и запустить через другое интернет соединение. Если не поможет, то дайте нам знать на feedback@whoosh.bike. К письму прикрепите скриншот отзыва, ошибки и номер аккаунта

Приложение не запускается с мобильного интернета, хоть тот же Яндекс самокат открывается спокойно , поддержка отвечает по часа 2 , сервис просто ужас

Иногда задерживаемся с решением из-за шквала сообщений, но без внимания никого не оставим. Простите за это. Возможно, проблема возникает из-за бага, с которым хотим разобраться. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот отзыва и номер аккаунта

Приложение просто не запускается

Возможно, дело в связи. Попробуйте сменить источник интернета и попробовать снова. Например, с мобильного на вай-фай. Если ошибка сохранится — сообщите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и данные профиля

Худшее что может быть Самокаты ужас.просто грабёж

Разберемся, что не так. Только расскажите подробнее о проблемах в чате или на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и данные аккаунта

Почему, чтобы понять в каких городах вы работаете, нужно ставить приложение? Где список на сайте? Что за игры в наперсток?

Напротив, через приложение быстрее разберетесь, есть ли вушбайки поблизости. Сразу покажем карту поездок, определив ваш район. В перечне локаций нет смысла: даже в рамках одной есть множество делений на зоны, из-за чего пришлось бы перечислять поадресно. Кажется, это не лучший вариант оперативно найти информацию

За километр пути сняли 158р. (на самокате, который еле тянул). Теперь к этим самокатам больше не подхожу, приложение удаляю.

Не спешите. Давайте сначала разберёмся, что пошло не так в поездке, и проверим стоимость. Если где-то ошиблись — обязательно пересчитаем и вернём лишнее. Пришлите, пожалуйста, скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike

Вы меня настолько разаровали сегодня что я пишу досудебную претензию. Ваше последнее обновление сломало геолокацию, я б уволил пм и пару разработчиков на вашем месте

Мы не будем делать резких изменений, но с ошибкой точно разберёмся. Глобально навигацию повредить нельзя, поэтому хотим всё тщательно проверить и исправить. Пожалуйста, пришлите скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike

Отписки шаблонные, обратную связь слушать не хотят, от самокатов живого места не осталось не обслуживают неделями, в приложении реклама не даёт пользоваться. Крч больше не когда не вернусь. Умирают.

Печально, что пришли к такому выводу. Мы же видим картину иначе. Делаем больше акций и подарков, чтобы ездить было интереснее. За качеством следим ежедневно, как и раньше. А фидбэку всегда рады и, по возможности, реализовываем идеи, чтобы становиться удобнее и лучше. Предлагаем подробнее обсудить все замечания на feedback@whoosh.bike. Возможно, среди них скрыта проблема, которую постараемся решить. Понадобится только скрин отзыва и данные профиля

Перестало работать. Не открывается

Тогда стоит переустановить его и запустить через другой интернет. Если не поможет, то будем ждать ваше письмо на feedback@whoosh.bike. К нему прикрепите скриншот ошибки, отзыва и номер профиля

Каждый раз когда хочу воспользоваться приложением - оно не работает. Это не просто закономерность. Это 100%-ая гарантия. Я сам рпзработчик приложений. Не должно быть так что прилож не может запуститься без обновлений. Кошмар

Возможно, столкнулись с багом, из-за чего каждый раз возникают проблемы. Давайте выясним это на почте. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот отзыва и номер профиля

Самокат не едет, деньги списаны. Поддержка молчит.

Скорее всего, не успели добраться до вашего сообщения из-за большого количества обращений. Простите за это. Давайте взглянем на вашу аренду на почте. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот отзыва и номер профиля

Сдулся вуш. Приложение перестало открываться

Просто округление. Если понадобилось больше 30 секунд — округляем их до минуты. Никого не обманываем, мы за честные и доверительные отношения. Вушбайки тоже определяют местоположение. Вероятно, GPS подвел именно скутер в поездке. В этом случае его нужно заблокировать, прислать фото с адресом в чат и отправляться по делам. Либо завершить аренду по смс. Давайте расскажем на feedback@whoosh.bike, как это сделать. Заодно проверим аренду. Для этого понадобится скрин отзыва и данные профиля

Не работает приложение. Висит на загрузке 4/9. UPD. 1.11.25 Сегодня все заработало успешно - без переустановки. Видимо на стороне сервера была проблема.

Попробуйте удалить его и скачать заново. Если ситуация повторится — отправьте скрин отзыва и данные профиля на feedback@whoosh.bike. Постараемся помочь

Последнее обновление сломало программу. Не запускается, висит на начальном экране. Телефон росо х7 про

Возможно, дело в интернете. Попробуйте сменить источник и войти еще раз. Например, с мобильного на вай-фай. Если ситуация не изменится — дайте знать на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и данные профиля

Сделали пол города недоступным для поездки. Ни предупреждения, ни оповещения. Поддержка не отвечает. Экстренно оставить самокат нельзя. Пришлось вручную тащить до зоны парковки. Бредятина.

Вероятно, это связано с закрытием сезона. На улице уже холодает, постепенно готовимся к зиме. Уведомление не отправляем, но все нюансы показываем на карте. Если где-то нельзя ездить или оставлять самокат — выделяем эту зону, чтобы вы спланировали маршрут. А вот игнорировать — не наш формат. Просто порой сообщений много, а помогаем в порядке очереди. Простите, что заставили переживать. Давайте все проверим на feedback@whoosh.bike. Приложите скрин отзыва и данные аккаунта к письму

Здравствуйте уменя программа не работает не магу открыть

Давайте выясним причину на feedback@whoosh.bike, если проблема актуальна. Для этого отправьте скрин отзыва, ошибки и данные профиля

Приложение перестала работать (

Непорядок. Если проблема актуальна, а переустановка не помогла — напишите на feedback@whoosh.bike. Понадобится скрин отзыва и данные профиля

Таким образом, однажды, войдя в банковское приложение, Вы обнаруживаете штраф в размере 100 тысяч рублей без предварительного уведомления. Причина данного взыскания остается невыясненной. Сумма штрафа соответствует категории серьезного ущерба или правонарушения, связанного с употреблением алкоголя. Хотелось бы отметить, что я не употребляю алкоголь, и дорожно-транспортных происшествий с моим участием не было.

Хорошо. Но дело может быть в другом. Предлагаем выяснить причину на feedback@whoosh.bike. Для этого приложите скрин отзыва и данные аккаунта

С мобильного интернета приложение перестало работать

Важно понять, в нем ли дело. Попробуйте использовать другой источник. Например, вай-фай. Получится войти — значит, стоит обратиться к оператору. А если ошибка сохранится — дайте знать на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и данные аккаунта

Вы как так приложение обновили, что оно работать перестало?

Артём, такого быть не должно. Попробуйте сменить источник интернета и зайти снова. Если не выйдет — сообщите на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и данные профиля

Как изменилост меню Второй день не могу взять самокат пишет что-то пошло не так

Видимо, закрался баг. Попробуйте переустановить приложение и сменить источник интернета. Например, с мобильного на вай-фай. Если ситуация не изменится — расскажите он ней на feedback@whoosh.bike. Нам понадобится скрин отзыва и данные профиля