Оценки и отзывы

Поддержка вопрос решила, деньги сказали вернут в течении 3-7 дней.

Рады это слышать 🥰

Скорее бы вас запретили

Самокаты могут вызывать разные эмоции, особенно если сталкиваться с неудобствами или нарушениями. Хотели бы узнать, что произошло. Расскажите об этом на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва

Омерзительно тяжёлое приложение, про оптимизацию кода и производительности разработчики не слышали, смартфон с 12гь ОЗУ и снапдрагоном 8 не может его толком погрузить, позор

Как будто что-то идет не так, потому что проблем с загрузкой практически не встречаем. Разве что из-за плохого интернет-сигнала. Пришлите скрин отзыва, видео экрана и почту профиля на feedback@whoosh.bike — всё посмотрим

Приложение отличное, самокаты тоже в отличном состоянии, но, вуш, пожалуйста, сделайте, чтоб лучше у вас работал «Вушкей», некоторые самокаты не работают со «Стартом Вушкей». Я понимаю, что это может быть трудно, я сам владелец одного сервиса. И у меня есть идея для вас: добавьте задания, за которые пользователи будут получать бонусы, например, припарковывать 10 самокатов — награда 150 бонусов

Интересная задумка, подумаем о ней. А вот с проблемами начала прокатов без приложения хотим разобраться. Пожалуйста, расскажите нам о них подробнее на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер профиля

Зачем делать платный старт при покупке пакета минут, в чем теперь смысл пакета

В том, что значительно снизили его стоимость, поэтому выгода никуда не делась. А если хотите активировать вушбайки бесплатно, для этого есть подписки, которые окупаются за несколько поездок. Готовы рассказать об этом подробнее на почте. Будем ждать ваше письмо со скриншотом отзыва и номером профиля на feedback@whoosh.bike

Лучшее приложение для аренды самокатов в России, и люди что шарят за самокаты это подтвердят. Безлимит просто пушка гонка, очень удобно, оставить самокат можно почти где угодно, в то время как тот же самый Яндекс будет писать о неправильной парковке, из-за собственных проблем с геолокацией. Знаю что проблемы с поддержкой, но у меня за пол года пользования не было ни одного случая чтобы она реально понадобилась. К сожалению или к счастью whoosh сейчас в России не имеет достойной альтернативы.

Улыбаемся :)

Полная фигня списали деньги и отдавать не хотят

Это на нас не похоже. Давайте проверим ваш профиль и поможем на почте. Пожалуйста, напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер профиля

Самый не лучший кикшеринг 2026 года. Самокаты сломаны через раз,постоянно встает с ошибками,поддержка в течение 3-х дней отвечает. Больше не пользусь. Нет, спасибо. Я уже удалил аккаунт.

Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер телефона аккаунта и описание проблемы — ответим в течение дня и поможем всё решить. Простите, что вовремя не включились в чате: нас завалило сообщениями

3й раз изменила отзыв. С 3х звезд подняла до 5ти. Все потому, что команда открыта и идет на контакт.

Ответим по пунктам, чтобы ничего не упустить: 2) Последнее время наблюдаем такое чаще, раньше старт и финиш по СМС работали отлично. Сейчас можете попробовать приложить Тройку. 4) Подумаем об этом, а пока оставим контакт тут: пишите на feedback@whoosh.bike, если долго нет ответа в чате. 5) Хмм, что-то странное. Наоборот, показываем обычные пакеты в первую очередь. Пришлите, пожалуйста, скрин того, что имеете в виду, и фото отзыва на почту

Все вокруг работает, яндекс работает, все загружается. И только это приложение работать не хочет. Смс не отправляются

Значит, что-то идет не так. Давайте это выясним и исправим на feedback@whoosh.bike. Отправьте скрин отзыва и номер и запись экрана с ошибкой

Хуже приложения я еще не видел. Вот нафига постоянный доступ к геолокации? Яндекс без него может работать, ваше приложение нет.

Чтобы при запуске показывать самые свежие данные. А во время аренды вам не приходилось останавливаться и вручную двигать карту ради поиска парковок и зон. Наши условия могут отличаться от других сервисов. Это нормально, ведь каждый работает в своем режиме

Техподдержка не отвечает на десятки сообщений в чате. Просто игнорирует в течении многих дней

Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер телефона аккаунта и описание проблемы — ответим в течение дня и поможем всё решить. Простите, что вовремя не включились в чате: нас завалило сообщениями

Взяла самокат, а он проехал 500 метров и заблокировалось колесо. Оттащила на стоянку и попробовала завершить поездку, получилось через смс "стоп.... " был звуковой сигнал, но продолжили списывать деньги. При завешении через приложение писали что самокат недоступен. Чат поддержки, номер операторов не отвечают. На письмо ответа тоже нет. Хочу вернуть деньги. Итого списали 1563 рубля за поезжку в 1 минуту. Проблему решили спустя сутки. Из-за загруженности. Вернули деньги.

Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер телефона аккаунта и описание проблемы — ответим в течение дня и поможем всё решить. Простите, что вовремя не включились в чате: нас завалило сообщениями

Самокат не ехал , приложение затупило, не смог отключить даже самокат , набежал сумма хотя на этом самокате даже не катался , поддежка не отвечает совсем , прошло больше суток нет никакого ответа

Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер телефона аккаунта и описание проблемы — ответим в течение дня и поможем всё решить. Простите, что вовремя не включились в чате: нас завалило сообщениями

Что вы сделали с приложением? Зависает при загрузке, карты нет, самокатов нет! Бесполезное в текущем состоянии.

Ничего, что могло бы привести к такому результату. Скорее всего, проблема с интернетом. Попробуйте переключиться на Wi-Fi, а если это не поможет — пришлите скриншоты экрана, отзыва и почту или телефон из профиля на feedback@whoosh.bike

Поддержка молчит уже 3 день, как в приложении, так и по эл. почте. А так, в целом, все удобно, сервисом пользуюсь часто.

Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер телефона аккаунта и описание проблемы — ответим в течение дня и поможем всё решить. Простите, что вовремя не включились в чате: нас завалило сообщениями

Не заходит 3/9 все на этом что только не пробовала

Тогда остаётся написать нам на почту, чтобы мы разобрались в причинах. Пришлите нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва, видео запуска и номер профиля

Поддержка это что-то с чем-то, игнор полный сутки, и по почте, и в приложении. По итогу вопрос решили денежные средства вернули. Приложение в целом хорошее.

Рады, что смогли вам помочь. Сейчас действительно задерживаемся с решением из-за большого количества сообщений, но никого не оставим без внимания 💛

Реклама прямо в центре экрана поверх метки геолокации загораживает карту. Мерзость. Лучше установите сервис конкурента.

Мы специально сделали её статичной, чтобы она не мешала строить маршрут или выбирать вушбайк. При приближении камеры она остаётся на месте и позволяет увидеть ближайшие самокаты. Хотим услышать ваши мысли о том, как лучше показывать такие баннеры, чтобы они были удобны для всех. Будем ждать ваше письмо со скриншотом отзыва и номером профиля на feedback@whoosh.bike

пока ждал входа маршрутку дождался. Я понимаю что это интернет, но все равно получается г.

Возможно, это баг, потому что запуск не должен занимать столько времени. Давайте проверим это на почте. Отправьте нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва, видео с открытием приложения и номер профиля. Будем разбираться, что пошло не так

Не заходит в приложение 3/9 этап. 377700 билд

Попробуйте переустановить и сменить источник интернета: например, включите вай-фай вместо мобильного. Если не поможет — отправьте скрин ошибки и отзыва на feedback@whoosh.bike. Постараемся исправить

Велосипеды в ужасном состоянии, почти каждый попавшийся разбит (кривые педали, кривая сидушка, спущено колесо и прочее). Из-за проблем с геолокацией в городе невозможно остановить поездку на парковке, приходится переплачивать за эти неудобства из своего кармана. За съем велосипеда с пробитым колесом денег не вернули. Поддержка не отвечает

Это из-за высокой нагрузки. Всем отвечаем в порядке очереди. Простите, что заставили переживать. В условиях города GPS может отставать. Однако не перекладываем вину на пользователей, помогаем и сами стараемся находить способы для улучшения. Что касается вушбайков: за ними тщательно следим и ремонтируем. Еще даем минуту и 50 метров на бесплатную проверку. Давайте проверим поездку на feedback@whoosh.bike. Приложите к письму скрин отзыва и номер или почту профиля

4 раза пытался воспользоваться пишет сезон закончен

Значит, в вашем городе еще не работаем. Давайте убедимся, что это не ошибка. Отправьте скрин отзыва на feedback@whoosh.bike

Геолокация не работает, завершить поездку или поставить на паузу не получается. Поддержки нет вообще, только чат с ошибкой подключения. Лучше это г не устанавливать

Ситуация сложилась удручающая, согласны. Полагаем, закрался баг, отсюда и плохой опыт с сервисом. Давайте во всем разберемся и исправим. Отправьте скрин отзыва и номер или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike. Заодно поделимся фишками, которые помогут избежать повтора

Поддержка не отвечает

Всё из-за шквала сообщений, которые мы получаем в последнее время. На почте ждать придётся меньше — давайте поможем вам там. Пожалуйста, расскажите нам о своей проблеме на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер профиля

Первая поездка. Самокат не едет. До парковки завершить поездку не получается. Поддержка не отвечает

Совсем не хотели, чтобы знакомство с нами прошло именно так. В чате сейчас получаем уйму сообщений, поэтому задерживаемся с решением. Простите, что пришлось ждать. Давайте поможем вам быстрее на почте. Пожалуйста, отправьте нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва и номер профиля

Очень испортились самокаты с прошлого года. За 45 минут поездки поменяла 3 самоката, потому-то они просто переставали ехать. + 10 минут на поиски каждого следующего На 3 так вообще в горку отказывался ехать, шла пешком с ним рядом. Рычажок скорости заедает, очень неудобно и опасно. Разочарование

Это совсем на нас не похоже. За своим транспортом следим, а на улицы выставляем только полностью исправные вушбайки. К тому же в самом начале аренды у вас есть бесплатные 5 минут и 50 метров на осмотр самоката. Если что-то идёт не так, денег с вас не возьмём. Очень хотим взглянуть на ваш профиль и проверить последние аренды. Пожалуйста, пришлите нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва и номер профиля

Содержит скрытую услугу - страховка. Возможность отключения спрятана внутри тарифа. При заказе отображается цена без страховки, но списание не соответствует ценнику, обозначенному на момент заказа.

И не думали утаивать эту информацию. Все детали показываем в карточке. А то, на что ориентируется пользователь при выборе скутера, — сверху. Страховку всегда можно отключить, приложение запомнит выбор. Давайте проверим, из чего складывалась стоимость аренды у вас. Для этого отправьте скрин отзыва и номер или почту аккаунта на feedaback@whoosh.bike

Совершенно не поддающиеся логичным объяснениям зоны запретов и ограничения скоростей. Отвратительная поддержка (ответа иногда нужно ждать более получаса). Убрали после поездки возможность жаловаться если что-то было не так. Ну и цена минуты самоката больше цены авто в каршеринге. Шикарно!

Замечаний и правда много, предлагаем каждый обсудить подробнее. Для этого отправьте скрин отзыва на feedback@whoosh.bike. В чате сейчас много обращений, всем помогаем по очереди. Простите за это. А возможность сообщить о проблеме никуда не делась — ждем фидбэк в приложении или на почте. Ограничения вводим для безопасности — они зависят от конкретной локации и условий движения. И тарифам стараемся сохранять баланс. Сейчас есть разные варианты, чтобы выбрать подходящий под поездку

Невозможно завершить поездку! Приходится ждать несколько минут, а деньги списывают..

Это не дело. Хотим понять, почему так происходит. Возможно, слабый интернет, а может дело в геолокации. Давайте это проверим и предложим варианты. И, конечно, вернем лишнее. Отправьте скрин отзыва и номер или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike