Оценки и отзывы

После обновления язык поменялся на английский. Выбираю русский язык,но нет изменения.

Значит, что-то работает не так, как было задумано. Давайте разберемся с этим на нашей почте feedback@whoosh.bike. Напишите нам, приложив скриншот этого отзыва и номер телефона аккаунта. Разберёмся с этим багом

Убожество, цены конские проехал 2 км 150 р кончились, из неоткуда образовался долг 50р, хотел погасить и закрыть аккаунт, но пополнение только 150 минимум)))) лохотрон

Мы никого не обманываем. Для оплаты долга необязательно пополнять баланс, его можно оплатить напрямую с карты. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер телефона профиля — посмотрим поездку и поможем

Удобно и быстро

Как поставить лайк этому отзыву?

Не получается октевировать т. к не смог подтвердить Мос. ру

Согласны, не дело. Давайте разберёмся, почему. Это не займёт много времени. Пришлите, пожалуйста, скрин отзыва с номером телефона на feedback@whoosh.bike

Ужасный сервис и дороже чем аренда автомобиля. Отношение компании - итак сойдёт. Самокаты все разбитые, найти их не возможно потому что номера переклеивают, на карте нарисованы, по факту их нет в радиусе. Написать в чат? Забудьте. Никто не следит за качеством самоката, никто не следит где самокаты оставляют. Батарейку поменяли и пойдёт. А платить нужно как за лучшие самокаты мира.

Согласны, такой уровень сервиса никуда не годится. Полагаем, накипело после нескольких неудачных аренд. Зарабатывать нечестно не пытаемся, и всегда можно сделать её дешевле с пакетом или подпиской. А самоката на метке может не быть из-за неточного сигнала связи. В такой ситуации лучше сразу взять другой, чтобы не тратить время на поиски. Со всем тут разобраться не выйдет, поэтому хотим посмотреть на ваши поездки. Пришлите, пожалуйста, скрин отзыва с номером телефона на feedback@whoosh.bike

Каждый раз при завершении поездки приложение выходит в полноэкранный режим, зависает и вылетает.

Так быть не должно. Попробуйте переустановить его, а после напишите нам о результате на feedback@whoosh.bike. Также приложите скрин отзыва и почту или телефон профиля, чтобы мы могли всё проверить и исключить баг

Ужасно дорого стало и сервис не работает глючит

Хотим разобраться, потому что так быть не должно. Напишите нам на feedback@whoosh.bike и приложите скриншот отзыва и номер телефона аккаунта — всё проверим. И ещё подскажите, пожалуйста, что именно не устроило в цене: стоимость минут, стартов или что-то другое?

Очень удобно и практично.

Как поставить лайк этому отзыву?

Шляпа полная не скачивайте

Хотим узнать, почему вы так думаете. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер телефона профиля — разберемся и поможем

Сервис говно

Хотим узнать, что случилось и почему вы так считаете. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер телефона профиля — разберемся и поможем

Опять русский язык слетел! Да что ж такое

Неприятно, но решаемо. Попробуйте переустановить приложение, а если это не поможет — пришлите скрин отзыва и почту или телефон из профиля на feedback@whoosh.bike. Мы разберемся

Самое убогий сервис, самокат показывает половину заряда и через 5 минут все сел и не проехал маршрут который планировал.

Мы бы тоже это не оценили. Уберём его с карты, а также вернём деньги за неудачную поездку. Пришлите, пожалуйста, скрин отзыва с номером телефона на feedback@whoosh.bike

Классное приложение!!! Очень понравилось...

Здорово, что всё пришлось по душе 🪐

Пока не катался. Но вроде работает.

Хороших вам поездок 💛

ЖЛОБЫ убрали безлимит, теперь 300 мин на сутки за 990₽. Да я понимаю что это все равно дешево и лучше чем у конкурентов, но все же когда был безлимит было приятнее. А и ещё поставть более новые самокаты, хотя бы 24 года.

Обновляем парк постепенно во всех городах. Кто знает, может, и в вашем городе уже совсем скоро появятся новые модели. А вот от безлимита отказались не просто так. Заметили, что большинство людей использовали только малую часть доступного времени, а платили больше. Поэтому ввели более дешёвые и подходящие проездные. Спасибо за хорошую оценку 💛

приложение мусор. функционал минимальный. подключение "Сбер ID" невозможно. писал в тп/на почту несколько месяцев назад — всем плевать. отлично. оценка справедливая.

Это на нас не похоже. На проблемы мы не закрываем глаза, а исправляем их. Давайте ещё раз посмотрим вашу переписку и разберёмся, что пошло не так. Пришлите нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва и номер аккаунта

Я забронировал самокат я подхожу к нему и его там нет хотя бронь оставалась

Похоже, это сбой GPS. Такое иногда случается. Мы знаем об этой проблеме и ищем решение, но нам нужно время на исправление. А пока всегда готовы помочь с поиском самоката в чате приложения или на почте. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив к письму скриншот отзыва и номер профиля

Whoosh всех кинул — собрал оплату за подписки и вывез самокаты из города. В чате поддержки нет чата со специалистом. Домодедово.

Почему же, есть, нужно выбрать тему обращения, описать проблему и после ответа бота нажать «Другое». Подключится человек. Мы же работаем честно и из вашего города не уходили: готовы всё проверить, постараться довезти скутеры и разобраться с подпиской. Для этого пришлите скрин отзыва и почту или телефон профиля на feedback@whoosh.bike

Все гуд

Рады, что вам понравилось 🦀

Сделайте бесплатное ожидание (пауза) и подписку "далеко" ну можно же отследить, что люди остоалят свой транспорт... что бы потом вы могли понять куда проложить вуш. 1. Не всегда работает тормпз с тех подержкой лажа, ой вы сразу должны проверять самакат 2. Бывает так что обошел куча самакатов по карте... ой их нет. Выбрал без подношки ой, а что сразу не сказали, извините, с работы! 3. Стою около порковки ой вы не можите посигналить.. вы далеко.. 4. Ой оплатил, приеш.чел.ой,нам нуж.этот самакат.

Большинство проблем, о которых вы говорите, возникают из-за сбоев геолокации. Мы знаем о них и стараемся всё исправить, но на это нужно время. За своим транспортом следим и регулярно его ремонтируем. А если что-то идёт не так, всегда готовы помочь. Давайте обсудим ваши идеи и посмотрим переписку в чате, чтобы разобраться, чем он вас не устроил. Пришлите нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва и номер профиля

Супер 👍

Стараемся — и рады, что это заметно 🦭

Вы в деревню в 4км о нас засунули 50 самокатов , а мы в городе раза в 3 больше этой деревни, а мы имеим честь иметь 15 и то из них рабочих 3 один из них велосипед

Да, звучит так себе. Но мы не ставим их в плохом состоянии. К тому же самокат всегда можно бесплатно проверить — на это у вас есть до 4 минут и 50 метров в начале каждой поездки. Деньги за неё не спишем, а вы будете уверены, можно ли ехать на вушбайке. Хотим узнать подробнее, где именно не хватает техники — ждём вас со скрином отзыва и номером телефона на feedback@whoosh.bike

Дорогой тариф как например если стоят в городе max plus 21 года, а в другом городе новые то почему то новые стоят на много дешевле чем на старых, это ладно, но еще старт чето очень дорого когда замена акб для чарджеров стоит 38 рублей а нам всего надо 40 за один блин старт, поддержка еще долго отвечает, некоторые самокаты вообще не регаруют, включаю звук на самокат произошёл а сама приборка нет, отстой сервис

Это не дело. За самокатами следим и регулярно их ремонтируем. На проверку у вас есть бесплатные пять минут и 50 метров. Если что-то пойдёт не так и вы завершите аренду в этот период, ничего с вас не спишем. Цена зависит от расположения парковки, заряда вушбайков и их количества, поэтому в разных местах она может отличаться. А с подпиской нужно будет платить только за минуты. Хотим проверить вашу переписку и разобраться. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив скрин отзыва и номер профиля

Отвратительно!!!! Приложение ужасное!!!!

Хотим получше понять, что именно вам не понравилось, чтобы это исправить. Поделитесь с нами? Можно сделать это в письме на почте feedback@whoosh.bike, приложив к нему скрин этого отзыва

Поддержка говно

Хм, это не похоже на нас. В любом случае у нас не было плана вас расстроить. Поделитесь, почему так считаете? Расскажите нам об этом на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот этого отзыва. Разберемся и всё исправим, если были неправы

Покупки пакет, это замануха, , потом типо не работает интернет, и списывают пости все, удаляю это г. А поддержку только так🍩🍆

Хм, мы так не делаем. Но из-за большой нагрузки сейчас правда можем отвечать дольше обычного. Минуты из абонемента же можно потратить только в аренде, начав её из приложения. И лишнее всегда возвращаем. Хотели бы разобраться подробнее. Напишите нам на feeedback@whoosh.bike со скрином отзыва и номером телефона

Пакет минут не бесшовный. Ты запускаешь приложение, у тебя две минуты из старого и 80 из нового. Надо самому отследить эти две минуты, завершить поездку и начать новую. И эту информацию можно найти, но глубоко спрятанной, в момент запуска истекающего пакета приложение сообщает, что как только истечет старый, запустится новый. Но это не так, деньги списываются прямо с карты. Теперь у меня неоткатанная половина пакета, а до ближайшего вуша полстраны нашей бескрайней.

Да, это звучит нехорошо. Должен был сработать следующий пакет из очереди. А вот оставшееся время видно как в меню, так и в карточке любого самоката. Хотим посмотреть на поездку и аккаунт. Лишнее обязательно вернём. Заодно узнать, где именно не хватает вушбайков. Пришлите, пожалуйста, скрин отзыва с номером телефона на feedback@whoosh.bike

Очень классное приложение рекомендую!

Ну вот, опять придётся улыбаться 🥰

Ну арендовал ,сменил 2 самоката и ниче не ехало ,130₽ просто на ветер ,нажимаю газ и ничего и кста поездка не завершается даже если телефон сел

Да, потому что мы не ориентируемся на состояние вашего телефона. К тому же на некоторых моделях вушбайков есть беспроводные зарядки. А чтобы начать движение, нужно сначала несколько раз оттолкнуться от земли и только потом нажать на курок газа — тогда включится электродвигатель. Хотим проверить ваш профиль и вернуть лишнее за неудачные поездки. Пожалуйста, напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот отзыва и номер профиля

Как это .... Установилось само ?!(((( Вы там совсем ...... ...р..кожопы .... Спама Овнаи так хватает ещё и это

Хм, так быть не должно. Скачать его вы можете только самостоятельно. А расскажите, как это произошло, и где вы в этот момент находились: на сайте, в магазине приложений или на сторонних ресурсах. Также пришлите скрин отзыва и почту или телефон профиля на feedback@whoosh.bike