Оценки и отзывы

СУПЕР

Каждая поездка с вами — это маленькое городское приключение. Спасибо за чувство свободы, за ветер в лицо и за то, что будто ветер я сам, летящий сквозь пробки (главное - успевать уворачиваться от пешеходов) . Да, стоять на красном светофоре под тиканье тарифа — то еще испытание для сердца и баланса моей карты, но вы у меня давно в копилке сервисов ради которого не жалко ни одного потраченного рубля! 5 звезд — слишком мало. Отдаю вам все звезды ночного небосвода, половину зп и поеду дальше вууууш

Очень дороги

Топ самики правда их очень мало ставлю 5 из 5

Спасибо за тёплые слова!

Не нравится, каждый раз при острой необходимости приходится, устанавливать и удалять после использования, зачисления внутренней валюты и агрессивная работа в фоне вызывает максимальный ФУ!

Хм, мы не стремились к такому результату. Если вы закрываете приложение, оно уже не сможет работать. Очень хотим разобраться, что именно вас не устроило и как с этим связаны вушбаллы. Пожалуйста, расскажите нам об этом на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот отзыва и номер аккаунта

В центр Москвы напихали своих самокатов. Они аж валятся. На окраинах, где они реально нужны днем с огнем не найдёшь! Либо только школьники катаются!

Скорее всего, в часы пик их просто увозят оттуда, так как люди едут на работу и по делам. Стараемся быстро возвращать самокаты на места, но сделать это моментально невозможно. Давайте обсудим, где именно они нужны в первую очередь, и постараемся исправить ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер профиля

Имба все супер лагов нет летает минус то что не работает в белых списках советую попросить чтобы добавили в МТС

Мы решили не добавлять свой транспорт в чужие приложения, а сделать так, чтобы наше оказалось в белых списках. Это непростой процесс, но мы уже этим занимаемся. Надеемся, совсем скоро вы увидите нас там. Спасибо за крутую оценку 💛

Несколько раз брал самокат по обычному тарифу – старт 55 рублей на 30 минут; по истечении 30 минут далее оплата 8-10 руб/минута. Теперь же по невнимательности я приобрел целый "выгодный" пакет 250 минут за 1770 рублей. Казалось бы выгодно, ведь выходит ~7 руб/минута. Но я оплатил И СТАРТ за 55 рублей И С ПАКЕТА сняли поездку в 31 минуту. То есть если до этого я ездил 30 минут просто на 55 рублей, то теперь и 55 рублей и еще ~7 рублей КАЖДАЯ минута поездки. Очень выгодно для конторы 🤡🤡🤡👍.

Тут нет обмана или ввода в заблуждение, поскольку пакет не убирает стоимость старта из поездок. Это делает подписка, в то время как абонемент даёт заранее оплаченное количество минут. А с ней за аренду вообще ничего не спишем. Понимаем, что могли не разобраться, поэтому вернём 55 ₽ за начало. Напишите, пожалуйста, на feedback@whoosh.bike со скрином отзыва и номером от аккаунта

Попроще нужно

Смотря о чём вы. Хотим узнать подробнее, что вы имеете в виду. Напишите, пожалуйста, на feedback@whoosh.bike со скрином отзыва и номером от аккаунта в приложении

Недешево, прохладно, но дело даже не в этом: сервис пытается общаться со мной на "ты" как с тинейджером - за мои же деньги. Как будто он торгует счастьем, не меньше. Фиксированный минимальный платёж, самокатов на популярных точках может просто не быть, акций нет, если бы не косячил еще хуже Яндекс может и не пользовался бы. А так - в каких-то ситуациях помогает, но горячего желания пользоваться нет.

Относимся уважительно ко всем пользователям. Приложение с вами на «ты», но поддержка и мы относимся к вам всегда только на «вы». Сумму старта можно убрать подпиской, она окупается за 3-4 поездки. Также часто проводим не только розыгрыши, но и большие ивенты, как недавно — «Больше лета», который длился около месяца до середины сентября. Ещё хотим узнать, где именно не хватает техники. Пришлите, пожалуйста, скрин отзыва с номером телефона на feedback@whoosh.bike

Вообще ненормально проехал 2 минуты заплатил 60 рублей это грабёж!!!

Мы не берём лишнего — в стоимость поездки входят сумма старта, страховка и минута. Первый убирает подписка Старты, а вторую можно убрать в карточке самоката. Без них за 2 минуты выйдет около 16 ₽, но расчёт примерный. Предлагаем проверить, из чего сложилась её сумма. Напишите нам на feedback@whoosh.bike со скрином отзыва и номером телефона от аккаунта

Всё отлично

Ну вот, опять придётся улыбаться 🥰

Удобное приложение, отличные самокаты

В самое сердце 💘

Просто взять самокат и поехать практически невозможно. Сначала нужно закрыть кучу рекламы, потом найти и отключить навязанные дополнительные услуги, после этого разобраться с какими-то постоянно всплывающими окнами. И только если повезёт, наконец получится начать поездку. Вместо простого и удобного сервиса аренды приходится каждый раз проходить целый квест. Пользоваться приложением крайне неудобно. Хотелось бы открыть приложение, отсканировать и поехать.

Сейчас так и есть, разве что иногда показываем акции. Их можно легко закрыть, но постараемся учесть обратную связь в будущем. А вот с необязательными опциями хотим разобраться. Пока на ум приходит только страховка: её изредка включаем для напоминания. Вы можете её выключить до старта в карточке скутера, и мы запомним ваш выбор. Не придется регулярно следить за ней. Если еще что-то мешает — расскажите об этом на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и почту профиля. С радостью обсудим

Зря потраченные деньги Столкнулся с проблемой, при покупке 80 минут в процессе покупки нигде не было указано что старт стоит отдельно. И после 2 минутной поездки, которые я специально брал на неделю, я должен 50 руб сверху за то что купил уже подписку за 500. Если бы, было указано что за старт при покупке минут взимается оплата, я бы просто купил Яндекс. Ну это указано отдельно из меню, а не непосредственные во время покупки!!!

Давайте сыграем в игру сколько скрытых платежей и страховок не показано на экране

Мы ничего не прячем. Обо всех условиях открыто говорим в карточке самоката перед арендой. Хотим посмотреть ваши поездки и подробно расписать, что вошло в их стоимость. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер профиля

Очень быстро

Спасибо за тёплые слова!

Огонь🔥🔥🔥

Просто перестало работать, ни перезапуск ни перезагрузка, ни обновление, ни переустановка не помогают

Об этом знаем и быстро избавились от проблемы. Сейчас всё работает. Попробуйте войти снова

Приложение крашится у меня и моих друзей. У всех.

Да, была ошибка, которую исправили. Попробуйте запустить приложение сейчас — всё должно работать

Ох... Ели Ссаные на.. щики

Хотим помочь, но пока не понимаем, в чем проблема. Расскажите подробнее нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер телефона профиля — разберемся и поможем

Говно не что не работает

Если вы про приложение, его уже починили. Попробуйте войти снова. Ну а если проблема осталась, готовы разобраться на feedback@whoosh.bike. К письму прикрепите скриншот отзыва, видео с ошибкой и номер профиля. Посмотрим, что идёт не так

Самокаты в основном в плохом состоянии или просто старые.

Используем разные модели, но все должны быть рабочими и надежными в поездке. Если заметили недочеты — расскажите нам и возьмите другой скутер. Проверить его можно бесплатно в течение 4 минут и 50 метров. Давайте осмотрим те, что были в ваших арендах. Для этого пришлите скрин отзыва и почту или телефон профиля на feedback@whoosh.bike

супер👍

Благодарим!

На заре электросамокатов были первопроходцами и были лучшими, но потом стали значительно дороже конкурентов, поэтому перестал пользоваться, к сожалению.

Стоимость растет на все вокруг, и нас это тоже касается. Балансируем между доступностью и качеством сервиса — поддерживать его на уверенном уровне стоит денег. Хотя и сейчас можно ездить выгодно с подпиской на старты или пакетом. Давайте подберем наиболее выгодный вариант: пришлите скрин отзыва и почту профиля на feedback@whoosh.bike

Ввели очередной побор. "Инфраструктурный сбор" Причём никаких законных и юридических обоснований не представили. А Самокаты как были хуже среднего так и остаются из сезона в сезон. У Юрента лучше гораздо лучше самокаты,не говоря уж о Яндексе.

Мы тщательно следим за состоянием скутеров, ведь поездки должны проходить комфортно и безопасно. Хотим узнать номера самокатов, о которых вы пишете, и осмотреть их. Что касается сбора, то он идет на развитие среды для кикшеринга, и мы открыто показываем его в карточке аренды. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер телефона профиля — обсудим подробнее

цензурных слов нет. ваше приложение НЕ РАБОТАЕТ от мобильной сети. совсем не работает! все остальные приложения работают, а ваше - нет. перестановка 3 раза не помогла. просто издевательство над пользователями

Совсем не хотели оставлять после себя такое впечатление. Похоже, вы столкнулись с багом, который мы хотим как можно скорее исправить. Пожалуйста, напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот отзыва, номер профиля и видео запуска. Обязательно поможем

Очень разочарован условиями и ценами. Цены меняются по несколько раз буквально за пару минут на одной и той же локации. Геолокация постоянно сбоит, из-за чего вынужден был завершать поездки не доезжая до конечной точки. У Яндекса всё намного проще и дешевле.

Да, такое кого угодно выбьет из колеи. Если карта чудит, обычно помогает Bluetooth, а ещё включить и выключить авиарежим. А что касается стоимости — она динамическая: зависит от спроса, количества скутеров рядом и их заряда. А сэкономить помогут пакеты минут, подписка и старты. Хотим проверить вашу аренду и всё-таки понять, что в ней пошло не так. Напишите на feedback@whoosh.bike, приложив скрин этого отзыва и номер телефона аккаунта. Разберёмся

Приложение шикарное, но какая то проблема с интернетом случилось. Если с фи фи норм работает, то от мобильного интернета чаще не работает, мол интернета нет.хотя все остальные приложения все хорошо. Не зависимо подключен ВПН или нет

Такое может быть из-за нестабильного сигнала связи, даже если другие программы загружаются нормально. Однако мы все равно хотим убедиться, что это не баг: пришлите скрин отзыва и почту или профиль аккаунта на feedback@whoosh.bike. Всё проверим

Всё очень нравится

Мы рады, что вам понравилось. Стараемся!