Оценки и отзывы

Поддержка какая-то странная : нет возможности переписываться в чате. Я написал сообщение, отправил. Потом зашёл(смысла сидеть и ждать мгновенного ответа нет и это логично), - ни ответа, ни моего вопроса. И зачем нужна такая поддержка?

В такой и правда нет смысла. Однако все работает иначе, когда нет ошибок. А вы, кажется, столкнулись с багом. Давайте все исправим на feedback@whoosh.bike. Приложите к письму скрин отзыва и данные аккаунта

Пишет подождите несколько минут, но даже через 20минут не открывает приложение Тупит

Возможно, дело в связи. Попробуйте сменить источник интернета. Например, с мобильного на Wi-Fi. Если не поможет — сообщите на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и ошибки

Здравствуйте!дорогой Whoosh спасибо большое за то что вы есть на этой планете пользуюсь вашей компанией с 2019 года с Москвы только когда вы завезли 20 самокатот в Москву на данный момент могу сказать что 1. самокаты чистые 2.у самокатов не стёртые шины 3. тормоза легко нажимаются и плавно тормозят без дрифта:)4.у самокатов подшипники шикарные и не скрипят 5.самокаты когда полностью нажимаешь на курок го то он начинает быстро разгоняться главное плавно ПОЛНОСТЬЮ РЕКОМЕНДУЮ !! МТС ЮРЕНТ ГОВННО !

Здравствуйте, Артём! Знали бы вы, как было приятно это прочитать. Спасибо, что выбираете нас 💛

Был активным пользователем вуша до того момента, пока не стали поднимать цены в космос. В городе с населением 350к тариф как в Москве и в Питере, 8р за минуту, но за что? Не понимаю, чем обусловлена цена, когда самокаты у нас в плачевном состоянии, все дребезжат, имеют плохие тормоза и другие проблемы. Их не обслуживают. Очень жаль, что некогда любимый сервис заменяется другим из-за подобных вещей. Про пакет минут можете не писать, он все так же дорогой для подобного состояния самокатов.

Обслуживание парка везде одинаковое, поэтому хотим разобраться, что не так с вушбайками. Стоимость позволяет поддерживать их на твердую пятерку, вовремя заряжать, чинить и расставлять на парковках. Вкупе получаем надежный сервис, с которым вы можете уехать в любое время дня и ночи. Почему сложилось иное впечатление — хороший и важный вопрос. Приглашаем пообщаться в чат или на feedback@whoosh.bike. Пришлите скрин отзыва и данные аккаунта

Заработает ли он 150рублей независимо от того сколько минут он проедет ? Например если он проедет 8минут ? 1минут 6.99₽

Нет, но лишнее мы вернем. Предполагаем, вы про депозит. Если нет — пришлите скрин отзыва в чат или на feedback@whoosh.bike

Язык интерфейса почему -то не переключается. Всё по-басурмански...

Ох, не дело. Попробуйте удалить приложение и скачать заново. А если не поможет — дайте знать на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и данные аккаунта

Пока смотрел рекламу в приложении прошел мимо самоката, некогда было ждать.

Даже не думали, что такое может произойти. Показываем её для того, чтобы вы точно не упустили выгоду для себя. Но поразмышляем, как сделать это удобнее

Самокат проехал до самой середины запрещённой зоны и остановился только в самом её центре. Нельзя было поставить на паузу и была задержка по восстановлению газа после выхода из зоны. При этом самокат специально тормозил движение даже когда не нажимали на газ а просто вели его своим ходом. По итогу лишние десять минут были содраны ни за что.

Не хотели, чтобы вы попали в такую ситуацию. Порой из-за заторможенности GPS блокировка вушбайка срабатывает не сразу, из-за чего случаются такие ситуации. Об этом стоит сразу писать нам в чат — поможем. Сейчас же хотим взглянуть на вашу аренду и вернуть лишнее на почте. Напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот отзыва и номер профиля

Катался по городу, после припарковал сфотал деньги списали. Через два дня сами начали списывать с карты зажув в приложение они мне долг нарисовали в 400р. Не кому не советую это приложение!!!

Вероятно, итоговая стоимость сложилась из депозита и остатка. Залог списали, а на остальное баланса не хватило. Предлагаем все проверить на feedback@whoosh.bike. Отправьте скрин отзыва и данные аккаунта

В приложение заходит только после переустановки, и то через раз. Как только пытаюсь войти в профиль, тут же выдаёт ошибку. Честно, иду по улице , спотыкаюсь об них, а проехать не могу.

Две ситуации и обе незапланированные. Работать должно стабильно, а у самокатов место на парковке. Давайте во всем разберемся на feedback@whoosh.bike. Приложите скрин отзыва к письму

Кусок кала . Взял самокат проехал 100 метров не даёт завершить аренду . Проехал 5КМ/Ч МЕТРОВ 500 ДО ПАРКОВКМ САМОКАТОВ И ВСЕ РАВНО НЕ МОГУ ЗАВЕРШИТЬ АРЕНДУ . ВЫ ТАМ НА ПРИКОЛЕ СИДИТЕ СОЛЕВЫЕ ?

Нет, ведь дело в геолокации. Она сработала неправильно, поэтому не смогли остановить поездку в точке 🅿️. В таком случае убедитесь, что стоите именно на ней, включите паузу и напишите нам. Закончим прокат и пересчитаем стоимость. Всё проверим. Пришлите скрин отзыва и данные аккаунта в чат или на feedback@whoosh.bike

До сегодняшнего дня приложения работало норм, сегодня не смог взять самокат, так как моё местоположение не могло определить. Показывает где угодно, но только не мой город, уже переустанавливал не один раз и телефон перезагружал, всё равно не помогло...

Проверьте свои интернет-подключения. Может, какая-то программа мешает геолокации работать правильно. Если с этим все хорошо, пришлите скрин отзыва и данные аккаунта в чат или на feedback@whoosh.bike

Уже как второй час под окнами орет самока вуш. на улице около 30 градусов и закрывать окна нет возможности. через час ехать на смену, а я вместо сна слушаю этот адский писк. так же целый час я безрезультатно пытаюсь добиться ответа от техподдержки. Может кто ответит зачем на этих самокатах сигналки если на них никто не реагирует? и когда уже эту хрень запретят нафиг?

Совсем не хотели вам мешать. Звуковые сигналы нужны для того, чтобы привлечь внимание людей и отпугнуть потенциальных вандалов. Но препятствовать сну никогда не планировали. Иногда можем задерживаться с решением из-за шквала сообщений, но без внимания никого не оставим. Простите за это. Желаем разобраться в случившемся и увезти оттуда вушбайк, если этого ещё не сделали. Пожалуйста, пришлите адрес, где он находился, на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва

По началу всё было хорошо. Вчера я взял самокат который, как выяснилось, разряжен. Перешел с ним через дорогу, так как он не работает за что с меня сняли 150 рублей, а вернули только 87. При том условии, что я даже не смог прокатиться, так как выяснилось, что самокат разряжен, а просто перешел с ним дорогу с меня сняли круглую сумму. В поддержку звонил час, не меньше - линия постоянно занята!!! И как современный потребитель услуг, я из принципа больше никогда не воспользуюсь вашим сервисом!

Сейчас у нас нет поддержки по номеру, отвечаем только в чате и на почте. Чтобы такого не происходило, у нас есть нулевая поездка. То есть если вы завершаете аренду за 1 минуту или 50 метров, то ничего с вас не возьмём. Сейчас хотим взглянуть на прокат и вернуть лишнее. Отправьте нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва и номер профиля

Как удалит сберпэй оплату???

Нажать на вкладку «Меню» → тыкнуть на способы оплаты → «Изменить» в правом верхнем углу → удалить SberPay. Если не получается, то готовы помочь на почте. Будем ждать вас на feedback@whoosh.bike со скриншотом отзыва и номером профиля