Оценки и отзывы

объясню для тех у кого не работает сберпрайм: просто поставьте способ оплаты на карту а не сберпэй, иначе приложение не засчитает подписку (что немного странно но и пусть), просто посмотрите свой способ оплаты

Хм, и с первым вариантом всё должно работать. Возможно, поймали какой-то баг. Хотим проверить ваш профиль и разобраться с ним. Пожалуйста, напишите нам на feedback@whoosh.bike, прикрепив скриншот отзыва и номер профиля

Прежние акции стали недоступны!

Такое бывает, так как у всех есть срок годности. Хотим разобраться, о чём именно вы говорите. Пожалуйста, расскажите подробнее на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер аккаунта

всё устраивает,только сделайте пожалуйста если русский язык,то всё на русском,если английский,то всё на английском,что такое то,половина по русскому,половина по английскому,ни фига не понять,что написано

Хм, у нас уже всё сделано так, как вы хотите. Похоже, что столкнулись с багом, который нужно исправлять. Давайте взглянем на него на почте. Пожалуйста, напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, ошибки и номер профиля

Плохо работает сканирование qr, да и по вводу номера самоката тупит. Чат поддержки не работает. В итоге купил пакет минут, списали и за пакет, списали и минуты и деньги дополнительно списали. Придется в почту обращаться, что неудобно Updt. Это списание было за страховку поездки. Но оценка у меня была связана именно с медленностью скана qr или ввода номера + отсутствие удобной альтернативы доступа в чат поддержки, когда она отваливается

Понимаем, но там будет возможность разобраться. Вообще, в приложении тоже отвечаем, просто иногда дольше привычного. Посмотрим, как считали стоимость аренды и вернем лишнее, если взяли. Также просим переустановить программу. Это может помочь с проблемой скана. Пришлите скрин отзыва и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike

Ужасный сервис. Нагло врут о том, что в их приложении есть идентификация пользователей по банковским ID. По факту: Несовершеннолетние могут указать свой номер телефона, нажать кнопку "Я подтверждаю, что мне есть 18 лет", привязать карту и кататься на 25 км/ч по ТРОТУАРАМ. Прокатные самокаты представляют большую опасность для пешеходов на тротуаре. Но Whoosh и Юрент считают, что это безопасно. Я искренне желаю, чтобы по ним проехались на 25 км/ч на таком самокате.

Пожелание не примем, но с удовольствием расскажем, как работает регистрация. Мы проверяем данные через ID банка и открываем доступ к сервису только после подтверждения возраста. Если система определяет, что пользователю меньше 16 лет, то профиль блокируется автоматически. Давайте подробнее объясним, как проходит верификация, и вместе разберёмся, что именно вызвало вопросы или беспокойство. Пришлите скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike

Подключена подписка+сперПрайм Итог:ценники плюс-мину такие же. Больше подписку не буду брать.

Не спешите. Возможно, акция просто не применилась или абонемент не подгрузился. Давайте спокойно всё проверим: прокаты, стоимость и условия. Отправьте скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike

Не заходит ни по сберайди ни по номеру телефона. Не видит сеть.

Дело в сигнале связи. Попробуйте переключиться на wi-fi и повторить авторизацию. Если не выходит — пришлите скрин отзыва и данные профиля на feedback@whoosh.bike

Сначала пользование доставляло удовольствие, но прошло пару недель и цены взлетели, самокаты постоянно сломаны. Встал оттолкнулся, а он не едет , а по приложению оказывается уже больше минуты ехал и проехал пару сотен метров. Матом писать нельзя. Сплошной обман!!! Огромное разочарование. Удаляю. И надеюсь на скорый запрет

Работаем честно и не задираем стоимость без причины. Так диктует экономика и наши высокие стандарты: регулярно обслуживаем флот и ежедневно трудимся над удобством аренды. Планируем продолжать строить классный сервис, поэтому не хотим экономить на качестве. Для проверки скутера у вас есть минута и 50 метров. При недочете оставьте его, напишите нам и возьмите другой. Это бесплатно. Посмотрим, что было не так в поездке. Пришлите скрин отзыва и данные профиля в чат или на feedback@whoosh.bike

Обман клиентов. Не совсем честно показывать одну стоимость а потом списывать ещё по 10р страховку, ну не свайпнул клиент вверх и не увидел переключатель страховка - сам дурак. Ну подумаешь 10р.... 100 человек не увидели уже 1000р.

Не имели такой цели. Лишь напомнили о важной опции, которая спасет в неприятных ситуациях. Выключите тумблер перед следующей арендой, и мы запомним ваш выбор. А с уже списанной суммой разберемся. Пришлите скрин отзыва и данные аккаунта в чат или на feedback@whoosh.bike

Почините наконец свое приложение! Ни одна версия даже не запускается на realme. Что за поддержка!

Это не дело, согласны с вами. Массовой ошибки нет, вероятно, столкнулись с багом. Предлагаем с ним разобраться на feedback@whoosh.bike. Приложите к письму скрин отзыва и запись экрана

В приложении появились уведомления с настолько мелким крестиком, что нужна ручная муха, чтобы закрывать

Не хотели доставлять столько неудобств. Расскажите нам на почте, о каком именно тексте вы говорите. Будем ждать ваше письмо со скриншотом отзыва и номером профиля на feedback@whoosh.bike

Отличное приложение

Рады, что все нравится 😌

Самокат норм. НО приложение безумно долго грузится или "тупит". Разберитесь, пожалуйста!

Обязательно, но потребуется информация от вас. Отправьте нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва, видео с глюками и номер аккаунта

Сами самокаты хорошие и стабильные, в отличии от конкурентов, ни разу не подвели, пока на Яндексе на первом же самокате я спокойно ехал с зажатым тормозом. Но. Приложение у меня превратилось в полное дерьмо. Постоянные "проблемы" с соеденением. Бывает такое, что приложение безумно долго грузится, а потом пишет, что интернет якобы глючит, хотя на самом деле не так. Приходится стоять у самоката несколько минут, пока приложение не очнется

Это не дело, попробуйте переустановить его и запустить через другой интернет. Если ничего не изменится, то будем разбираться на почте. Скриншот отзыва, ошибки и номер профиля потребуется отправить нам на feedback@whoosh.bike

Само приложение нормальное, цены тоже. Но раздражает то, что я не могу запустить самокат даже после того, как забронировала его.

Значит, где-то закралась ошибка. Бронь для этого и нужна: чтобы сразу встать на выбранный вушбайк и поехать по делам. Давайте все решим на feedback@whoosh.bike. Приложите скрин отзыва и номер или почту профиля