Оценки и отзывы

Приложение может быть и хорошее,но все портит не возможность связать оперативно с поддержкой,от слова ,совсем ,не возможно!

Понимаем, ждать неприятно. Простите за это. Всем стараемся помочь вовремя, но порой сообщений много. Отвечаем в порядке очереди, отсюда и задержки. Приглашаем обсудить проблему на feedback@whoosh.bike. Приложите скрин отзыва к письму

Приложение виснит даже при отличном соединении грузит вечно, в такую жару хочется уехать на самокате а самокаты не открываются

Представляем, как это не приятно. Соединение может и есть, но стоит проверить качество и скорость мобильного интернета. Если с ним все в порядке — дайте знать на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и запись экрана с запуском. Постараемся помочь

Самокат не закрывал сессию пока все деньги не балансе не кончились, очень странное приложение, не рекомендую P.S. в чат обращался

А давайте мы проверим всё еще раз. Лишние деньги нам ни к чему. Напишите на feedback@whoosh.bike. Поможет скрин отзыва и номер телефона аккаунта

Отвратительный сервис. Взял электрический велосипед в аренду, в итоге он оказался нерабочим, электромотор вообще не включался в работу. По итогу пришлось это тяжёлую груду железа тащить на своих ногах. Поддержка вообще не работает, даже не даёт ничего написать в чат.

Похоже на ошибку, которой не должно быть. А чтобы запустить мотор — нужно начать крутить педали и набирать скорость, затем он ее подхватит и будет поддерживать 20-25 км/ч. Давайте проверим аренду и разберемся с багом на feedback@whoosh.bike. Отправьте скрин отзыва и номер или почту аккаунта

Ублюдское обслуживание, самокаты надо уже не ремонтировать,а выкидывать. Сервис на ноль👎

Самокаты проверяем каждый день и выставляем только исправные. А зимой проводим полное ТО и восстановление. Полагаем, что-то вас сильно расстроило. Давайте обсудим, что было не так. Отправьте скрин отзыва на feedback@whoosh.bike

Чат поддержки не работает - перманентная ошибка отправки сообщений

Вероятно, столкнулись с багом. Попробуйте переустановить приложение и попробовать снова. Если не поможет — отправьте скрин отзыва и ошибки на feedback@whoosh.bike. Разберемся

В приложении можно только привязать карту и списать с неё деньги. Самокат не едет, в поддержку не написать, не позвонить.

Написать можно в любое время суток. Отвечаем всем в порядке очереди. Давайте проверим, что пошло не так и разберемся с оплатой. Отправьте скрин отзыва и номер или почту профиля на feedback@whoosh.bike

Впечатление о сервисе сильно испортилось. Не умеют возвращать деньги за то что не удаётся завершить поездку и происходит списание на паузе

Пауза — часть поездки. Например, когда нужно отойти в магазин, а рядом нет парковки. В это время самокат все еще ваш и никто не может его забрать. Аренда продолжается. А если возникли проблемы — то с ними нужно разобраться. Лишнего нам не надо, поэтому всегда за то, чтобы проверить. Отправьте скрин отзыва и сумму, с которой не согласны на feedback@whoosh.bike. Постараемся помочь

Приложение после 2-3 запусков не работает, оно просто не запускается , даже если его переустановить, оно все равно не запускается

Это не дело. Отправьте нам запись экрана и скрин отзыва на feedback@whoosh.bike. Постараемся помочь и быстро исправить 🙏

Ужасный сервис: мало самокатов и великов, велики либо плохо помогают, либо вообще не помогают ехать (как в последней поездке - крутил педали полностью самостоятельно), метки в приложении скачут туда/сюда, поддержка еле отвечает. Посмотрите на Юрент/Яндекс, возьмите с них пример

1. Можете написать нам в чат районы, где хотите нас видеть. Добавим туда больше вушбайков. 2. В таких случаях нужно писать нам в чат, чтобы мы помогли закончить поездку и вернуть лишнее. 3. Это похоже на баг или проблему с геолокацией. Переустановите приложение. А вообще предлагаем проверить поездки на feedback@whoosh.bike. Просто отправьте нам скрин отзыва и номер телефона аккаунта

Резко и без предупреждения урезали зоны катания в Воронеже

Мы обновляем карту в течение сезона, чтобы быть там, где нас больше всего ждут. Эти изменения — не навсегда. Мы постараемся вернуться

Отличный сервис ! У нас в городе впервые , ухоженные самокаты .

Рады слышать 🥰

Самокаты отличные, но приложение не работает без GPS. Даже подписки и остатки минут невозможно посмотреть. В Воронеже малая зона покрытия в Юго-западном районе

Мы временно ушли оттуда по техническим причинам. Постараемся вернуться. А геолокация должна быть включена всегда, чтобы мы смогли правильно определить ваш город и загрузить карту с самокатами. Иначе никак

Приложение с трудом загружается. Виснет на заставке и дальше не идёт. Нужны танцы с бубном чтобы запустить приложение ( отключать геолокацию или чистить кеш) и это ещё не всегда помогает. Также ошибки при закрытие бронирования, пошет что не видит места парковки, хотя аппарата оставляю в отведенных местах.

А попробуйте его вовсе переустановить, чтобы скачалось последнее обновление. Это должно помочь с глюками. Завершить поездку бывает сложно из-за геолокации, она сейчас работает плохо не только у нас. В таком случае оставляйте вушбайк на парковке и присылайте нам в чат фото и адрес. Мы вернём лишнее. Давайте проверим аренды на feedback@whoosh.bike. Просто пришлите скрин отзыва и номер телефона аккаунта

Глючит, тормознуть может на середине поездки. Деньги непонятно за что списывают. Не электротранспорт, а мучение какое-то. Не рекомендую

Так быть не должно. Похоже, у вас баг. Переустановите приложение, чтобы скачалось последнее обновление, это поможет. Если что-то идёт не так во время аренды, пишите нам в чат. Мы поможем разобраться и компенсируем потраченное время и нервы. С оплатой предлагаем разобраться на feedback@whoosh.bike. С вас — скриншот отзыва и номер телефона аккаунта, а с нас — всё остальное