Оценки и отзывы

А что случилось с местами для парковок? Практически не осталось удобных мест, где были раньше месте ,те позакрывали! Я так понимаю Яндекс с МТС подвинули вас немного, а жаль у вас цены поинтереснее будут. По поводу предложений парковок, то отсылал уже скрин, толку ноль. Места были очень удобные для парковок, рядом торговые магазины , достаточно крупные в Строгино, Яндекс и МТС там стоят, ваших нету.

Вряд ли дело в этом. Иногда сами убираем точки, если неудобны окружающим. А еще оцениваем транспортные сценарии, чтобы знать, где обычно стартуют и финишируют пользователи. Посмотрим, можно ли вернуть или добавить новые 🅿️, только подскажите адреса в чате или на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва

Я беру плачу а он не едет отменяю и всё в порядке ужас

Звучит довольно странно, хотим разобраться. Пожалуйста, напишите нам о случившемся на feedback@whoosh.bike. К письму прикрепите скриншот отзыва и номер профиля

Наездил уже 700+км, по качеству самокат самый удобный, управляется легко и весит немного. Из минусов - в последнее время цена за минуту составляет стабильно 9+ рублей, а то и 10 (раньше можно было спокойно за 7-8 ездить), что мягко говоря огорчает, т.к денег тратится в разы больше. Иногда попадаются самокаты с немного поломанной тормозной системой (приходится жать ручку до упора, еле тормозит) и глючит бывало, но в таком случае деньги всегда возвращают, а рядом часто стоит ещё один рабочий

А еще даем 1 минуту и 50 метров, чтобы вы бесплатно проверили вушбайк. Если с ним что-то не так — оставьте, расскажите нам и возьмите другой. Хоть и вовремя обслуживаем флот, но тест-драйв позволит убедиться, что ехать безопасно. Стоимость зависит от многих факторов: подорожание ремонта, работы над приложением и труда команды; спрос в моменте, заряд и популярность парковки. Однако стараемся соблюдать баланс между качеством и доступностью. Попробуйте пакет, чтобы получить фиксированную минуту

Подвёл в самый нужный момент (((

Совсем этого не хотели. Расскажите о случившемся на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва. Постараемся найти решение

1. Кривая геолокация. 2. Дороже конкурентов, особенно в час пик 3. Пользователи чаще оставляют самокаты не на парковке и сервису норм. 4. Нельзя завершить аренду сломанного самоката если вы его взяли не на парковке 5. Не работает чат для обращений из-за ошибок с подключением. При том что интернет стабильный. 6. Не работает завершение аренды через смс по номеру 7. Баннеры на пол экрана, из-за которых не видно самокатов. Маркетологи. 8. У конкурентов нет этих проблем. Проверено на деле.

Владислав, тем для разговора действительно много. Чтобы ничего не упустить, давайте пойдём по порядку. Ошибки с геопозицией случаются, потому что города сильно завязаны на GPS спутниках, и при большой нагрузке могут случатся сбои. Мы стараемся их корректировать, но одних наших усилий иногда недостаточно. Давайте разберёмся вместе: отправьте, пожалуйста, скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike — всё обсудим

Если хотите постоянные проблемы с парковкой и здоровьем это для вас. P.S. сама идея очень крутая и на какой то момент даже еее реализация была супер. Надеюсь все проблемы решатся и сервис снова будет меня радовать. А пока много проблем из-за которых поездка на самокате оставляет больше негативных эмоций.

Преследовали совсем другие цели, когда создавали свой сервис. Давайте разберёмся с теми проблемами, что были у вас. Расскажите нам о них подробнее на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер аккаунта

Не заходит в приложение

Тогда стоит его переустановить и запустить через другой интернет. Если не поможет, то будем разбираться с проблемой на почте. Для этого пришлите нам скриншот отзыва, видео с запуском и номер профиля на feedback@whoosh.bike

Сосканировал, код, но самокат не поехал без каких либо пояснений, при этом он висел в приложении без возможности его сбросить. Пришлось перезагрузить приложение чтобы убрать этот самокат

Вероятно, что-то пошло не так. Давайте выясним причину на feedback@whoosh.bike. Приложите скрин отзыва и данные профиля к письму

👍🤙

🤞

Не советую, мало того 20 руб за минуту, едем с женой у нее едет у меня показывает вы вне зоны, стали парковаться, тоже самое, хочу вернуть деньги, отказывают, короче шляпа полная

Это на нас не похоже, так как всегда отправляем лишние деньги назад при проблемах. Скорее всего, вы наткнулись на сбой геолокации, из-за чего вушбайки вели себя по-разному. К тому же таких цен у нас точно нет. Хотим проверить вашу аренду и разобраться. Для этого напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер профиля

Год за годом выбирала этот сервис поэтому видимо в благодарность пользователям они решили повесить рекламный баннер прямо посередине экрана. Кол вам маркетологи за уважение к клиентам и удобство карты.

Совсем не планировали мешать. Поэтому закрепили его в вашей начальной точке, а при увеличении масштаба карты он автоматически уменьшается. Так что вы не пропускаете новостей о розыгрыше, а баннер не должен закрывать собой самокаты поблизости. Очень хотим послушать ваши предложения по улучшению ситуации на почте. Отправьте их нам со скриншотом отзыва и номером профиля на feedback@whoosh.bike

Как же задолбали, не работает

Это не дело, хотим исправить. Для этого отправьте нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва, видео с проблемой и номер профиля

Очень много лишних уведомлений. Даже с отключенным тумблером. Раздражает очень.

Их можно отключить: «Меню» → ваше имя → «Скидки и новости». Останутся только важные. Также можно настроить уведомления в настройках телефона, но тогда совсем никакие не будут приходить

🇰🇬

❤️

Всё больше напрягает впихивание никчёмной рекламы, которая мешает пользоваться сервисом. Жёлтый конкурент меня переманил, хотя раньше пользовался вашими услугами. Жаль.

И нам грустно это слышать. Мы лишь хотели, чтобы вы точно не пропустили выгоду для себя. Давайте обсудим этот момент и выслушаем ваши предложения на почте. Отправьте их нам на feedback@whoosh.bike, вместе со скриншотом отзыва и номером профиля