Оценки и отзывы

Воспользовался из-за отсутствия другого сервиса в моём районе, когда понял что могу лишь покататься по кругу так как территория использования очень маленькая решил вернуть депозит, но не смог. Сервис стремный, похоже на обдираловку. Лучше расширьте зону использования до речки в заветах Ильича и Правдинск весь. Депозит изскатал весь от бристоля до Бристоля. Там пешком 500 м. Я как дурак туда сюда... Расширьте зону! Куда надо не едет.

Почему же, работаем честно. Есть ограничения, которые сразу показываем на карте, а залог размораживаем по срокам банка после завершения аренды. Проверим вашу, только пришлите скрин отзыва и данные аккаунта в чат или на feedback@whoosh.bike

Поменяйте иконку, она до степени смешения похожа на GMAIL.

Хорошо, подумаем. Вряд ли быстро решимся, потому что недавно поменяли дизайн, но пожелание записали

Поездку не завершает , день капают , не знаю что делать ... Негативное впечатления . пользоваться не буду больше , подавитесь вашими 500 рублями лучше уже на такси поехал .

Понимаем, но не планировали это специально. Стоимость вернем и компенсируем плохие эмоции. А проблемы с геолокацией решаются так: сначала включите авиарежим на минуту и перезапустите приложение. Если не помогло, убедитесь, что стоите на 🅿️, и с третьей попытки остановите прокат. Либо включите паузу и напишите нам адрес. Закончим аренду и пересчитаем стоимость. В это время ждать на месте не надо. Хотим пообщаться лично. Пришлите скрин отзыва и данные профиля на feedback@whoosh.bike

Подключен «Сбер Прайм», но за старт всё равно идёт списание, поддержка отвечает автосообщениями по типу «какой у вас «Сбер Прайм»?»

Просто есть разные виды. Например, СберПрайм Плюс или Старт. Давайте во всем разберемся на feedback@whoosh.bike. Приложите скрин отзыва и данные профиля

Плохо работает геолокация

Об этом знаем и уже решаем проблему. Вот только ошибки GPS исправить не так-то просто, поэтому нам нужно время. А пока можете ставить прокат на паузу и писать нам в чат приложения — обязательно поможем. Давайте проверим ваши последние аренды на почте. Отправьте нам скриншот отзыва и номер аккаунта на feedback@whoosh.bike

Все, как обычно ага у вас ничего нового. Только рекламы больше вот уже мешает пользоваться. висит не убирается ваш значок.очень мешался, надоел очень сильно. Учились. Очень долго, видимо, ещё предстоит. Хочется вам ...... нехорошо ..... за такие вещи.

Не хотели создавать вам трудностей. Поэтому закрепили баннер на начальном местоположении, чтобы он не мешал строить маршрут и выбирать самокаты. Готовы выслушать ваши предложения на почте. Расскажите их нам на feedback@whoosh.bike, приложи скриншот отзыва и номер профиля

Было бы отлично, регулировать ограничение скорости по времени и дням недели, поздно вечером нет смысла в 15км/ч)) или сделать бонус клиентам, которые не нарушают на 5-10км больше)

Понимаем идею, но заранее спрогнозировать трафик на таких небольших участках сложно. К тому же желтые зоны совсем маленькие — всего 2–3 километра, а то и меньше. Поэтому пока не видим острой необходимости. Но пожелание запомним. Спасибо, что дали знать 😉

Проехал 75км на Вуш, после 4х месяцев не использования заметил что красная зона сильно съела город, теперь не вижу смысла брать самокат. Кататься по кругу в парке я и ногами могу.

Еле нашёл самокат. Минут двадцать бегал от одного к другому. На карте одни номера, а по факту другие... Не понятно как это у них работает. Ладно... Отдал 100 руб, проехал 200 метров, и самокат вырубился. Хотя был показан полный заряд. Дотащил пешком обратно до парковки. Снова бегать искать уже не хотелось. Взял самокат конкурентов, и без заморочек доехал до места, пускай и чуть дороже. Удалил приложение.

Ох, не хотели расстроить. Видимо, подвела геолокация. В условиях города она может отставать, но зачастую самокат поблизости. Если не нашли забронированный, можно взять другой, чтобы не терять время. А вот почему не удалось продолжить поездку — стоит выяснить. Отправьте скрин отзыва и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike

Добавили депозит отвратительно раньше без него катальсь и было хорошо отвратительно.

Он нужен для гарантии оплаты проката. Если денег на карте хватает, то вы и не заметите его заморозки. Давайте обсудим это с вами на почте. Отправьте нам скриншот отзыва и номер профиля на feedback@whoosh.bike

Реквизиты счетов видны прямо в приложении

Не совсем понимаем, про что вы говорите. Очень хотим разобраться, поэтому зовём на почту. Расскажите нам подробнее на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер профиля

Отвратительно медленно происходит первый запуск 5/9 висит минут по 5

Значит вы столкнулись с багом, который нужно скорее исправить. Вот только для этого понадобится информация от вас. Пожалуйста, пришлите нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва, ошибки и номер профиля

А что с приложением? Почему не запускается?

Пока сказать сложно. Возможно, проблема с интернетом или какая-то внутренняя ошибка. Давайте всё проверим и решим. Отправьте, пожалуйста, скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike

Стремная тех поддержка. Взял самокат попробовать. Сегодня в городе выборы и концерт повсей видимости самокаты не работаю в итоге списали за две старт два раза. Оставшееся сто рублей израсходую и все в утиль это унылое.....

Поверьте, лишних денег нам не нужно. Да и в причинах такой ситуации хотели бы разобраться. Отправьте скрин отзыва и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike. Все проверим

Вуш планомерно портился, сначала автовключение страховки, потом пакеты минуь стали пытаться пропихнуть на первое место при выборе. Но после баннера с попугаем на пол экрана, закрывающего парковки и самокаты и хамскими комментами поддержки в стиле "согласитесь на акцию или измените масштаб" все, идите вы. Проехал 2800+ км, буду ездить с другими

Не хотим терять вас и надеемся, что останетесь с нами. Рекламу можно закрыть крестиком в левом углу, а грубить точно не планировали. Простите, что расстроили. Обязательно проверим переписку. Дизайн разработали с учетом потребностей вушеров. Первым делом предлагаем пакет, потому что его чаще всего берут. Фидбэк в любом случае записали на будущее. Страховку можете выключить, сдвинув тумблер влево. Мы лишь напомнили о ней таким образом. Приглашаем все обсудить в чате или на feedback@whoosh.bike