Оценки и отзывы

Все плохо. Хреновый сервис, убитая техника, недружелюбная поддержка которая тормозит и пытается тосковать недостатки в свою пользу. Пишу - велосипед не едет. Мне отвечают - пришлите скриншоты. Вы о чем там думаете? Что употребляйте в рабочее время? Не те времена! Рыночек порешает. Мне не нужны извинения, дрючьте операторов горячей линии. Дорога ложка к обеду. А я ваше приложение удалил, уже не актуально. Есть и другие сервисы.

В чате отвечаем, чтобы помочь, а не наоборот. Порой нужно больше информации или данных, поэтому просим их. Не хотели, чтобы вы расценили это иначе. Предлагаем вернуться к этой ситуации и обсудить другие замечания на feedback@whoosh.bike. Отправьте скрин отзыва и данные профиля

Лучший кикшеринг в России

Очень приятно! Спасибо 😌🤞

Всë хорошо. Добавьте пожалуйста на карту историю поездок. Где был. В каких городах катался. Фото отчëты достопримечательностей. Добавьте самокаты в Сергиев Посаский район. Г. Хотьково. Здесь пока конкурентов нет. Город развивается. А самокатов нет.

Можно подумать. Только поделитесь мнением на feedback@whoosh.bike, где было бы удобнее их разместить

Помойка!!!! Хотел снять самокат А мне рекламу показывает на под экрана, которую еще и нельзя убрать

Так быть не должно. Видимо, столкнулись с багом. Попробуйте переустановить приложение и попробовать снова. Если ошибка сохранится — дайте знать на feedback@whoosh.bike. Приложите скрин отзыва и экрана приложения

Удобно, но слишком дорого 9,1руб/мин утром да же с подпиской сбер Prime. Я понимаю, что ваши самокаты- ваши правила, но введите коэффициенты лояльности, вушбаллы за поездку несоимеримы меньше стоимости самой поездки. Рекомендую рассмотреть яндекс Go 7,2руб/мин. Спасибо.

Но мы ведь разные сервисы, поэтому и стоимость отличается. Наша такая, чтобы вы в любую минуту нашли красивый, заряженный и надежный вушбайк, а аренда не заняла много времени. Кажется, мелочи, но из них строим сервис, с которым ежедневно ездят миллионы людей. Дешевле делать не планируем, потому что качество на первом месте

Мошенники. Подсовывают ненужные услуги, которые впопыхах не замечаешь. Ужасный сервис

Расскажите, про какие именно вы пишете, и пришлите скрин отзыва в чат или на feedback@whoosh.bike. Ничего не навязываем специально

Сегодня 6.09.2025 приложение работает слабенько, на троечку с натяжкой. Прогружвется и запускается где-то с третьего - пятого раза. Самим сервисом пользуюсь давно, раньше не мог нарадоваться)

Похоже на баг, а не на нормальную работу. Давайте взглянем, что у вас идёт не так. Отправьте нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва, видео с проблемой и номер профиля

Сидеть на велосипеде стало высоко и неудобно. Раньше как раз нравилось, что под невысокий рост подходят. Высота подъёма сиденья была на 6 делений, теперь на 7. Получается, в самом нижнем положении всё равно высоко и приходится тянуться к рулю. Причем, у всех великов, которые проезжала так. Сначала думала, неудачная модель попалась и хотела пересесть на другой, но похоже, все теперь такие. Т.к. ехать было неудобно, взяла самокат, но он заглох посреди парка (в разрешённой зоне) и пропал с карт.

Видимо, подвела геолокация. Она работает от спутников и в условиях города или удаленности от источников связи может отставать. Не хотели, чтобы опыт был именно такой. Замечания о велобайках учли. А вот аренду скутера предлагаем проверить на feedback@whoosh.bike. Приложите скрин отзыва и данные аккаунта

Парк самокатов очень сильно изношен. Почти все дребезжат, часто грязные. Особенно раздражает отсутствие заднего брызговика. Вся одежда будет грязная до затылка. Иногда сервис ложится массово, тоже раздражает. Upd. 05.09.25. взяли и ограничили зону действия проката без особых на это причин, и это не самый оживленный район, логики тут нет вообще. У конкурентов этот же район работает прекрасно. Ухожу к ним. Спасибо за сервис! Техподдержка ни о чем. Ничего не знают, не умеют, только сожалеют.

Да, сбои случаются. Но мы всё быстро починили, так что ждём вас обратно. Не подведём 🙌

Пока не решатся проблемы с геолокацией, смысла ездить не вижу. Не так плохо, как с юрентом, но всё равно ужас

Да, неудобно, но мы придумали способы, которые позволяют ездить даже сейчас. Например, старт и финиш по СМС, чтобы вы не были привязаны к GPS и сигналу интернета. А если часто не получается завершить аренду, то достаточно поставить скутер в точку 🅿️, включить паузу и написать нам. Гео не зависит от нас, но стараемся сгладить ситуацию со своей стороны. Если хотите поделиться чем-то еще — пришлите скрин отзыва и данные аккаунта в чат или на feedback@whoosh.bike

самокат еле ехал. на мое обращение в поддержку заявили, что я ехал с максимальной скоростью и общение завернули.

Скорее всего, так и есть, если передвигались в зоне ограничения. В других местах быстрее 25 км/ч не получится. Перепроверим аренду, только пришлите скрин отзыва и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike

Всё супер 👍

Рады 🤗

Нейтрально относился к электросамокатам, но девушка хотела попробовать и мы взяли два самоката, всю ночь катались по ночному городу, благо благоустройство нашего города подходит для СИМ. Очень понравилось нам, будем еще пользоваться.

Мы очень рады, что вы остались довольны. Всегда рядом, отличных поездок ❤️

на самокатах быстро разряжается аккумулятоы оплатил абонемент. Не доехал до места. Деньги не вернули Чат поддержки недоступен

Довольно странно, что не удалось нам написать. Перед прокатом всегда показываем расстояние, что проедет самокат. К тому же его всегда можно бесплатно заменить, если он сел до окончания действия пакета минут. Давайте разберёмся в ситуации на почте. Отправьте нам на feedback@whoosh.bike скриншот отзыва и номер аккаунта

Вход вначале по Альфа и Т айди есть, по Сбер нет. Сразу минус одну звезду. РЭБ работает, местоположение сдвинуто за город, если маршрут поездки делать, то в отличие от такси(чего проще как там сделать) нет окна точки отправления, в окно точки прибытия только буквами адрес вбивать, на карте не показать. Еще звезду долой. По СберАйди изнутри приложения за полчаса несколько раз пытался зайти: сбои! А там подписка со скидками на ограниченное время. UPD Ее даже активировать не удалось! Минус звезда.

Мы всё починили. Сбер ID работает штатно, можете войти. По маршрутам фидбек приняли. Мы ещё дорабатываем эту фичу, так что постараемся учесть и ваши замечания. А подписку предлагаем проверить на feedback@whoosh.bike. Просто пришлите нам скриншот отзыва и номер телефона аккаунта. Мы восстановим потерю во времени за период сбоя