Оценки и отзывы

В Подольске приложение практически бесполезное. Слышал жалобы от знакомых, но относился скептически, пока сам не проверил. На карте города практически отсутствуют активные самокаты/велосипеды. Раньше они были на каждом шагу, но сейчас, всего десяток доступных на весь город отображается в приложении и никакие перезапуски с другими манипуляциями описанными ботом в чате поддержки эту проблему не исправляют. Состояние транспорта также оставляет желать лучшего. Ушел на Яндекс.

Всегда внимательно следим за состоянием скутеров, ведь оно прямо влияет на безопасность. Еще даем 1 минуту и 50 метров пользователям для бесплатной проверки. Если что-то смущает — стоит рассказать. Учтем, что нужно привезти больше скутеров 🙏

Хочу написать отзыв по итогу лета, качество самокатов ухудшилось за прошедшее лето очень сильно, процентов 30 самокатов не исправны ( отсутствие тормозов, выключение при езде, невозможность стартануть, т к. самокат стоит заблочен). Сегодня утром я брал два самоката в аренду и оба отключились по пути, это не очень приятно, когда ты куда нибудь торопишься, а в итоге толкаешь самокат до точки...

Согласны. Но, возможно, дело в другом. В каждом городе есть зоны ограничений. Зачастую скутер выключается при въезде в красную. А за состоянием следим ежедневно, независимо от времени года. Еще даем 1 минуту и 50 метров пользователям, чтобы проверить надежность. Давайте выясним причину на feedback@whoosh.bike. Приложите к письму скрин отзыва и данные аккаунта

Неплохие самокаты. Приложение относительно, за самокаты в целом положительная оценка. Разработчикам приложения стоит подумать над стабильностью.

Это одно из направлений, ведь через него прямая связь с вушбайками. А расскажите на feedback@whoosh.bike, какие ошибки заметили. Возможно, это баг. Тогда его исправим

Жаль что подходить только эти самокаты по локации😡приложение просто не открыть иногда(яндексы, юренты спокойно открываются всегда) 👎

Стоит выяснить причину и все поправить. А для начала попробуйте его переустановить и сменить источник интернета. Например, с мобильного на вай-фай. Если ситуация не изменится — расскажите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скрин отзыва и запись экрана

Классное приложение и сервис, ставлю 1 звезду за ценообразование На аккаунте подключена подписка на месяц, и для меня тарифы на самокат постоянно от 9 рублей типа высокий спрос. Создал новый аккаунт без подписки, стоимость минуты 6.5руб.вы совсем офигели?! Пользоваться сервисом не рекомендую

Странное совпадение, вы правы. Но поверьте, у нас иной подход. Да, тариф динамический. Зависит от погоды, заряда вушбайка, количества на парковке, того же спроса. На любом профиле стоимость может отличаться, ведь факторы меняются, порой даже за несколько секунд

Пользуюсь приложением 2 года. Работает без нарекений

☺️☺️☺️

В этом году стало намного лучше! Много новых самокатов, приложение оптимизировали, сберпрайм, подписка! Основательно зашли. Красноярск)

Здорово, что заметили. Мы стараемся для вас 😉

списали 150 р за просто так : я оплатил пакет на 20 минут за 160 руб и потом какой то депозит списали ЕЩЕ 150 руб в поддержке ответили что надо подождать я жду сутки не списывается , в банке прошла авторизация, а квитанцию в поддержку я отправить не могу потому что вопрос закрыт , короче в ваш больше не катаюсь и друзьям говорю кататься на яндексе

Почему же, вы можете снова обратиться в чат. Обязательно поможем. Дело в том, что депозит мы блокируем перед поездкой для гарантии оплаты, а после размораживаем по срокам банка. Прошло мало времени, поэтому деньги еще не у вас. Все проверим. Пришлите скрин отзыва и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike

В целом сервис отличный, самокаты по качеству, как по мне, лучше чем у конкурентов. Работает все отлично, без зависаний (Москва). Четыре звёзды за чат поддержки, ибо это полное дно. Сообщить о нарушении ПДД сплошной гемморой: отвечают долго, постоянно пропадает диалог, результата не присылают. Настоятельно рекомендую сделать чат-бот в тг, как у вашего фиолетового конкурента. У них он работает на 5 баллов, сам определяет геолокацию, предлагает варианты нарушений и информирует о принятых решениях

А такой уже есть. Называется «Самокаты: общественный контроль». Обычно не связываемся по нарушениям, просто делаем свое дело: находим поездку и выписываем штраф. Вы увидите смену статуса в Телеграме на «закрыто», когда все будет готово. История переписки не должна исчезать. Попробуйте переустановить приложение. Если проблема останется, пришлите скрин отзыва и данные аккаунта на feedback@whoosh.bike

Абсолютно не работает gps в Саратове, хотя карты отображают корректно

Иногда такое случается из-за плотной застройки или других устройств поблизости. О проблеме знаем и стараемся её решить скорее, но на это нужно время. А пока помогаем в чате приложения и на почте feedback@whoosh.bike

Втихую снимают деньги с карты,я устал общаться с ТП ,иногда возвращают но вуш баллами,а снимают реальные деньги,в тех поддержке просто удаляют переписку игнорируя вопрос

Это не так. Мы всегда на связи и стараемся никого не оставлять без помощи. Похоже, произошла ошибка, поэтому переписка могла пропасть. Давайте проверим все списания, которые смутили и разберёмся с приложением. Пришлите скриншот отзыва, номер телефона или почту аккаунта на feedback@whoosh.bike

Не открывается приложение, стоит на 3/9. После пишет, что что-то пошло не так

Попробуйте переустановить и сменить источник интернета. Например, включите Wi-Fi вместо мобильного. Если не поможет — отправьте скрин отзыва и ошибки на feedback@whoosh.bike. Постараемся помочь

Бронируешь, доходишь до него, отключается, бронь слетает и не даёт арендовать, круто

В этом стоит разобраться. Отправьте скрин отзыва и запись экрана с примером на feedback@whoosh.bike. Постараемся быстро исправить проблему

Уже несколько раз оставался посреди частного сектора или вдали от парковок и остановок из за баланса вушбаллов. При том что он не 0, есть депозит из которого можно списать, в конце концов можно было бы с карты списать но такой возможности в приложении просто нет. У нас в городе глушат мобильную связь из за чего интернет есть только в точке А и Б, но не по пути и самокат просто выключается где угодно. По итогу опаздал везде кто только можно из за вашего сервиса и отвратительной системы баллов

Правда не хотели так подводить. Когда поездка долгая — депозит можем взять второй раз, если сумму первого уже израсходовали. Предлагаем проверить и выяснить точную причину. Заодно подумаем над вариантами улучшений. Будем ждать скрин отзыва на feedback@whoosh.bike

Постоянно слетает наличие подписки СберПрайм... Достало уже..

Это не дело. Попробуйте переустановить приложение. Если не поможет — сообщите нам на feedback@whoosh.bike. Понадобится скрин отзыва и ошибки