Оценки и отзывы

К ассортименту и скорости доставки вопросов нет. Но из двух последних заказов хочется отметить вот что: сперва мне не довезли 3/4 заказа. Ничего внятного от поддержки пока не добился. А сегодня заказ на 1603 р. превратился в 1931 р. и поддержка не дала никакого объяснения. Как мелкие жулики. Тьфу, честное слово.

Спасибо за отзыв. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы работаем над улучшением сервиса доставки. Просим вас прислать нам на почту dixymobile@dixy.ru ваш номер телефона, привязанный к учётной записи, номер заказа. Мы обязательно вам поможем!

Прием заказа и отмена без причины. одно лишь. что вам Жаль🤣 А я теперь без продуктов. Жаль что при такой конкуренции магазинов вы в самом низу.

Алена, спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что у вас возникли сложности с оформлением заказов. Ваши замечания переданы в ответственное подразделение для дальнейшего изучения ситуации. Если понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам на почту dixymobile@dixy.ru.

Приложение становится все лучше, спасибо! Хотелось бы увидеть кнопку "поделиться" в карточке товара. Так же необходимо, чтобы сканер читал QR коды с этикеток весовых товаров в магазине, иначе товар иногда невозможно найти в приложении.

Евгений, спасибо за ваши подробные пожелания и оценку. Мы работаем над улучшением функционала приложения и постараемся сделать его еще удобнее. Нам важно, чтобы оно было комфортным для покупателей.

Плохие отзывы о товаре не публикуют в приложении. Акционные товары в магазине не все выставляют, в приложении товар есть фактически продавцы говорят все на полке, хотя многие товар прячут у себя в пособке.

Марина, спасибо за обратную связь. Нам важно, чтобы информация о товарах и акциях была максимально прозрачной и актуальной. Все обращения мы передаём ответственным специалистам. Если у вас есть конкретные примеры или замечания по магазину — будем благодарны за подробности на dixymobile@dixy.ru.

Отвратительная доставка, пиши в примечаниях: "при отсутствии ничего не надо заменять", не пиши - все без толку, товары как захотят, так и поменяют, без какой либо логики замены, везут по два-три часа, техподдержка еле работает.

Михаил, спасибо за отзыв. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильные отделы для проверки и улучшения работы сервиса.

Задолбало приложение не работать!!!

Ирина, спасибо за отзыв. Чтобы мы могли быстрее всё проверить и наладить работу, напишите, пожалуйста, на dixymobile@dixy.ru: опишите, с чем именно возникли сложности, и укажите номер телефона, привязанный к аккаунту. Разберёмся и постараемся всё поправить.

был сделан заказ, при оплате сумма изменилась. хотели дождаться отмены заказа, но пока мы были в отъезде КТО-ТО забрал заказ. заявление в Полицию и Роспотребнадзор написали

Артем, спасибо за обратную связь. Сожалеем, что возникли такие сложности с заказом. Рекомендуем обратиться с подробностями на почту dixymobile@dixy.ru — ситуация будет рассмотрена специалистами. Благодарим за понимание.

Отменяют промокод из заказа, потому что УБИРАЮТ товары из заказа умышленно, чтобы убрать скидку. И соответственно кэшбек в Т-банке тоже отменяется из-за того что заказ уменьшился.

Авдотий, благодарим за ваш отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Состав заказа может измениться по ряду причин, в том числе по техническим или товарным. Если у вас есть вопросы по конкретному заказу, пожалуйста, направьте детали на dixymobile@dixy.ru — ситуация будет рассмотрена индивидуально.

Эту контору надо закрывать немедленно. Сервиса ноль, поддержки ноль, крутят деньги за отменные заказы неделями.

Спасибо за ваш отзыв. Такие замечания помогают нам видеть слабые места и работать над их устранением.

И снова ошибки в приложении,19.06.25, 23.06.25 Не видит, не читает визиты, любимые товары, тдддд Поддержка не отвечает ...у меня андроид 12.07.25 стабильность проблем в приложении дикси... признак бардака... Приложение не видит ..не читает ... Поддержка отвечает формально, на отвали... 25.02.25Обновили и оно не открывается, выдает ошибку((( приложение не работает , на кассе сканируют код, покупки в приложении не отражаются+ спец цены также и +даже выбрать любимые продукты не дает.....

Юлия, спасибо большое за отзыв! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Просим вас прислать нам на почту dixymobile@dixy.ru ваш номер телефона, привязанный к учётной записи и подробно описать все проблемы в работе МП "Дикси: Клуб Друзей и доставка". Мы обязательно во всём разберемся.

Пишет, что невозможно зарегистрироваться, "registation error", нет интернета и тп. Служба поддержки молчит. Ужасное приложение

Михаил, спасибо, что написали. Нам важно разобраться и все исправить. Можете написать нам на почту dixymobile@dixy.ru — постараемся помочь как можно быстрее.

Собираешь заказ, применяешь промокод. Заказ уменьшают - промокод убирают 👍 заказ становится меньше суммы бесплатной доставки, доставка становится 400 рублей

Евгений, благодарим за отзыв. Понимаем, что ситуация неприятная. Пожалуйста, напишите нам на почту dixymobile@dixy.ru ваш номер телефона, привязанный к учётной записи, и номер заказа. Мы разберемся в ситуации и постараемся помочь.

Исправьте пожалуйста 🙏

Елена, спасибо, что написали! Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме и пришлите номер телефона на dixymobile@dixy.ru. Если есть ошибка, приложите скриншот — это поможет быстрее разобраться.

Здравствуйте. Увольте своего обновлятора. Зачем в разделе проблем с заказом кнопка позвонить? Если позвонить - говорят заказами не занимаются Зачем тратить время звонками? Пусть начнут заниматься заказами. Сделайте кнопку отмены заказа (до этапа сборки). Поддержка работает медленно и коряво, за 12 часов даже не начали собирать заказ, потом пол дня ждал пока операторы проснутся. В заказе одна сумма, оплачивается другая. Заказ после оплаты в статусе Ждёт оплаты Было неплохо, стало отвратительно

Алексей, спасибо за ваши подробные пожелания. Мы работаем над улучшением функционала приложения и постараемся сделать его еще удобнее. Нам важно, чтобы оно было комфортным для покупателей.

Все работает после сегодняшнего обновления. Пришлось ставить старую версию и немного шаманить минут 40. Вошлось только через магнит.id.

Здорово, что все работает как надо. Если будут вопросы — пишите, поможем!