Оценки и отзывы

Перестало открыться приложение

Здравствуйте! Рекомендуем проверить наличие обновлений ОС и размер свободной памяти на устройстве (при необходимости обновить/очистить память). Убедитесь, что VPN выключен (если пользуетесь). В случае сохранения проблемы напишите нам в Telegram: @sberdevices_support_bot. Укажите, что оставляли отзыв на RuStore. Так мы поймём, что уже работали с вашим вопросом

Долбоящеры. Почему подключается на ID приложения Сбербанк? Как войти по номеру телефона?

Здравствуйте! Если у вас нет СберID, то при вводе номера телефона он автоматически создаётся для входа в приложение Салют. Авторизоваться другим способом, увы, не получится

Невозможно подключиться((Следовала всем инструкциям и никак..Приложение не видит колонку!Жаль ...Год назад работала хорошо..

Здравствуйте, Юлия! Попробуйте перезагрузить колонку и повторить активацию. Если не поможет, то напишите в поддержку Телеграм: SberDevices Support. Укажите, что оставили отзыв на RuStore, так мы поймём что уже был диалог.

Уже год почти как купил телевизор. Функция пульт как не работала, так и не работает. Это уже не смешно, на кой ляд ее вообще добавили, если она не работает? Сейчас мне разработчик ответит, что на версиях 0006 и 0007 проблемы с пультом и что разработчики это скоро исправят. Я эти сказки с прошлого года читаю. Что они скоро все исправят. Это уже не смешно. Вы либо делаете, либо удалитесь

Ужастное приложение! Разработчики в жажде минимализма оставили минимальные советы по подключению устройства. Так же хочется заметить очень медленную работу приложения и сам процесс подключения.

Здравствуйте, Денис! Жаль, что наше приложение не оправдало ваших ожиданий. Будем рады, если вы поделитесь подробнее о том, что не понравилось

Полное - - - но ! Не подключается, не работает ! Дрянь !

Здравствуйте, Олег. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотели бы разобраться в ситуации, напишите нам в Telegram: @sberdevices_support_bot. Укажите, что оставляли отзыв на RuStore. Так мы поймём, что уже работали с вами

Сервис конечно топ. Продают девайсы, которые управляются через единственный ассистент .Напокупал девайсов, а приложение просто виснет последние 2 дня. Почему в акваре всегда все работает, а здесь каждый месяц-два какие-то проблемы. Наверное пора прощаться со сбердевайсес. Ну это смешно когда лампочку даже выключить не можешь.

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о SberDevices. Рекомендуем обновить приложение до актуальной версии, выключить VPN и перезагрузить смартфон. Если проблема сохраняется, то напишите нам в Telegram: @sberdevices_support_bot

Вообще не заходит несколько дней уже, пользоваться невозможно приложением. Пришла смс с номера 900 с опросом туда тоже не заходит. Салют всё что ли завершил свою деятельность? В сбер онлайн без проблем заходит.

Здравствуйте! Рекомендуем обновить приложение до актуальной версии, выключить VPN и перезагрузить смартфон. Если проблема сохраняется, то напишите нам в Telegram: @sberdevices_support_bot

Как пульт не работает. Не может подключиться ни с одним телефоном.

Здравствуйте! Сейчас есть сложности с подключением виртуального пульта к телевизорам с серийными номерами 0007 и 0006, наши разработчики знают об этой проблеме, постараемся исправить её в следующих обновлениях прошивки. Если у вас телевизор с таким серийным номером (можно посмотреть в настройках ТВ или в приложении Салют), то рекомендуем ожидать. Если у вас другой ТВ, а также по остальным проблемам напишите нам в поддержку в ТГ @sberdevices_support_bot, будем разбираться

Два сбербума в стереколонку объединены. Постоянно приходиться пере подключать. Все сырое. Слетает.

Здравствуйте! Попробуйте выполнить следующее: 1. Проверить работу устройств по отдельности — возможно, какое-то из устройств потеряло связь с интернетом или у него возникли проблемы с электропитанием 2. Перезагрузить роутер 3. Отключить колонку от электросети, подождать 30 секунд, и подключить оба устройства снова. После включения питания рекомендуется подождать не менее 3 минут перед включением музыки 4. Разорвать стереопару и создать заново

Все работает абы как постоянно что то теряется весь дом с лампочками от сбера, розетки от Сбера, ТВ от Сбера, умная колонка сбер, но постоянно все глючит то свет колонка отключить не может, и постоянно колонка не видит сбер ТВ и сам сбер ТВ не видит сбер колонку, из приложения нельзя управлять ТВ, до этого все было от XIAOMI и никогда небыло проблем пока лампочка не приказала долго жить, потихоньку обновлял умный дом сбер устройствами и очень сильно пожалел когда остановился на тв от Сбера

Здравствуйте! Хотим помочь разобраться. Напишите, пожалуйста, в @sberdevices_support_bot

С самой покупки не работает ни умный пульт, ни телефон не конектится. Плюс работа самого пульта тормознутая хлеще чем на самом древнем филипсе. Поддержка не помогает. Как итог 65 дюймовый прямоугольник с хоть какой то картинкой и с нулевым функционалом.

Здравствуйте! Сейчас есть сложности с подключением виртуального пульта к телевизорам с серийными номерами 0007 и 0006, наши разработчики знают об этой проблеме, постараемся исправить её в следующих обновлениях прошивки. Если у вас телевизор с таким серийным номером (можно посмотреть в настройках ТВ или в приложении Салют), то рекомендуем ожидать. Если у вас другой ТВ, а также по остальным проблемам напишите нам в поддержку в ТГ @sberdevices_support_bot, будем разбираться

Куда пропал пульт

Здравствуйте, Александр. Свяжитесь с нами в Telegram @sberdevices_support_bot. В сообщении укажите, что оставляли отзыв на RuStore, название вашего устройство и подробности проблемы с пропажей пульта

Включался бы ещё с телефона было бы удобнее

Умный пульт появится когда нибудь?

Здравствуйте! Извините за неудобства. Понимаем, что ожидать неудобно, но мы уже работаем над исправлением. Некоторые исправления требуют больше времени, чем изначально ожидалось. Стараемся как можно скорее восстановить работу 😌