Оценки и отзывы

нельзя сделать несколько профилей адресов для быстрой отправки

Здравствуйте, Владислав. Какое количество адресов вам требуется добавить в доставку? Более 10 можно отправить в одном заказе или воспользоваться маршрутизацией. С уважением, Команда Достависта.

Невозможно оформить заказ, приложение не работает

Здравствуйте, Игорь. Чтобы мы могли подробнее разобраться ситуации напишите, пожалуйста, нам на почту op@dostavista.ru с описанием и прикрепите скриншоты. Сбоев в работе приложения не наблюдалось. С уважением, Команда Достависта.

Километровая карта при регистрации - шикарный повод пройти мимо.

Здравствуйте, Александр. Клиенту достаточно указать номер телефона и сделать пароль. Могли бы подробнее рассказать с какими сложностями столкнулись при регистрации? Регистрацию проходите как клиент? С уважением, Команда Достависта.

Для бизнеса вроде удобное приложение. Из минусов - постоянно высокий спрос с 9 утра до 20 вечера

Здравствуйте, Денис! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что приложение оказалось удобным для вашего бизнеса. Приносим извинения за неудобства, связанные с высоким спросом в часы пик — мы постоянно работаем над улучшением доступности сервиса в эти периоды. Благодарим, что выбираете нас! С уважением, Команда Достависта.

Лаганутое приложение

Здравствуйте, Игорь. Расскажите пожробнее с какими сложностями стлкнулись при работе с приложением? С уважением, служба поддержки сервиса Достависта.

Я вас люблю вы лучшие ❤️ 🤗💋

Здравствуйте. Спасибо вам огромное за такие тёплые слова! Нам безумно приятно читать такие отзывы — они вдохновляют нашу команду становиться ещё лучше. С уважением, Команда Достависта.

Приложение абсолютно не помогло. Поиск курьера длится более 3 часов, и все никак не может найти. Написал в техподдержку, кроме того как "Мы не можем влиять на курьеров", "Надеемся, что курьер скоро откликнется" больше ничего и не увидите. В итоге потраченное время на бестолковый поиск курьера, нервы и время. Как итог, недоставленный товар в нужный срок. ДНО-приложение в сфере оказания услуг по доставке. Не тратьте место на своем телефоне и время для него.

Здравствуйте, Дмитрий. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Команда Достависта.

Выручает порой очень сильно, когда другая доставка выкручивает цены

Здравствуйте, Слава! Спасибо за ваш отзыв! Рады слышать, что наш сервис помогает вам в трудные моменты и остаётся доступным по цене. Мы будем и дальше стараться предоставлять надёжную и удобную доставку. С уважением, Команда Достависта.

Почему не считаете расходы на километр пробега транспортного средства ? Вы знаете сколько стоит топливо ???? Почему все ваши заказы не покрывают даже расходы на топливо исполнителей ??????

Здравствуйте, цена зависит от многих факторов, а также от спроса и предложения. Стоимость заказа вы видите до отклика и самостоятельно выбираете доставки исходя из условий. С уважением, Команда Достависта.

Не можете зарегистрироваться или войти? Не видите курьера? Пол дня никто не берет заказ? Курьер опаздывает? Это цветочки. Курьер отметил, что всё привез, система взяла оплату, а на точку никто ничего не привозил. Документов нет, курьер не алле, сервис отнекивается. 135472039 Курьер оставил документы в подъезде (не предупредив), случайно нашли поздно вечером

Здравствуйте, Валерий. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры. С уважением, Команда Достависта.

В новой версии все поправили. Отлично работает.

Здравствуйте, Сергей. Напишите, пожалуйста, контактные данные профиля нам на почту op@dostavista.ru. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Команда Достависта.

Многовато ошибок в приложении. Не могу приложить скриншоты

Здравствуйте, Михаил. Напишите, пожалуйста, письмо на почту disp@dostavista.ru с описанием проблемы, если возможно приложите скриншот и видео. С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista.

Отличное приложение!!! Превосходные поддержка и коллектив!!! Всё быстро, просто и понятно!!! Курьеры, как пешие, так и грузовые, находятся всегда очень быстро!!! Доверить этой службе доставки можно всё, даже ценные грузы и перевод выручки!!! Никогда не подводили и не обманывали!!! Всем рекомендую!!!

Здравствуйте, Алекандр! Благодарим вас за такой искренний вдохновляющий отзыв! Нам невероятно приятно слышать, что наше приложение, команда и курьеры оправдали ваши ожидания. Мы действительно стараемся, чтобы каждый заказ проходил чётко, быстро и надёжно — и ваши слова подтверждают, что мы на правильном пути. Спасибо за доверие к нам, особенно в таких ответственных задачах, как доставка ценных грузов и перевод выручки. С уважением, Команда Достависта.

За опоздание курьера ни какой ответственности, а за ожидание курьера нужно оплачивать деньги. Не рекомендую

Здравствуйте, Максим. За опоздание курьер несет ответственность согласно внутреннему регламенту сервиса. Ожидание свыше 15 минут – это дополнительная услуга и оплачивается согласно тарифам. С уважением, Команда Достависта.

Зачем писать чушь в Что нового / истории версий? Непрофессионально!

Здравствуйте, Антон. Благодарим за высокую оценку приложения и обратную связь. Передадим команде разработки! С уважением, Команда Достависта.

Курьеров ищет очень долго, около часа, приходится отменять заказы

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с задержками при назначении курьеров. Мы понимаем, насколько важно своевременное выполнение заказов. К сожалению, в часы пик или при низкой активности исполнителей в конкретных районах действительно могут возникать задержки с подбором курьеров. Если заказ не был выполнен из-за долгого ожидания и вам пришлось его отменить, мы будем признательны, если вы сообщите номер заказа, чтобы мы могли детально все проверить.

Время назначения курьера от 2 часов! Думала что если закажу заранее, то будет лучше. Была не права: заказала курьера в 16.20, чтоб на следующий день забрал посылку с 10 утра. До 11.20-курьер так и не назначился! И это по центру Москвы. Геолокация курьера на карте не показывается, точка доставки тоже. Всегда нет свободных курьеров, всегда "мы увеличили цену". Чат с поддержкой ни о чем: они ни кого не назначают, повлиять не могут и вообще ждите! Ни кому не советую.

Здравствуйте, Наталья. Мы понимаем, что долгое ожидание курьеров может вызывать неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и будем стараться сократить время поиска курьеров. Наш сервис работает по системе самостоятельного отклика, что означает исполнители самостоятельно откликаются на доставку исходя из условий. Курьера на карте можно отследить после его выезда на заказ. С уважением, Команда Достависта.

Всё тут настолько плохо, что вам будет проще, быстрее и надёжнее просто выйти на улицу и попросить любого рандомного человека доставить ваш товар и дать ему сразу за это деньги, по факту в "Достависта" используют тот же принцип работы, но при этом берут себе 80% комиссии от вашей оплаты курьеру !

Здравствуйте, Дмитрий. Курьеры сами решают, какие заказы брать, исходя из их стоимости и условий. Размер комиссии зависит от сложности маршрута и рассчитывается автоматически при создании заказа. В среднем комиссия составляет 25-40%, и её оплачивает клиент, а не курьер. Это значит, что доход курьера не зависит от комиссии. Все подробности расчета можно найти в условиях заказа. С уважением, Команда Достависта.

Скачал ваше "классное приложение" и уже час не могу зарегистрироваться, оно просто тупит и не даёт пройти регистрацию, а если и даёт то капчю хрен пройдешь

Здравствуйте, Максим. Проверьте, пожалуйста, возможно у вас включен VPN. Также для более подробного ответа пришлите описание проблемы нам на почту op@dostavista.ru желательно прикрепить скриншоты. С уважением, Команда Достависта.

Заказал доставку за несколько часов, элементарная доставка по Москве. В итоге несколько часов абсолютного не непонимания что вообще происходит, нет никакой связи, бот бесполезен от слова совсем, а на кону могут быть мероприятия, срочная помощь кому либо и прочее крайне важное. Компания сидит в "бункере" и не хочет знать проблемы запущенных процессов их же сервисом. "Дружище, ну может привезем, а может и нет, сами не в курсе, да и подсказать ничо не можем"

Здравствуйте, Костя. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Команда Достависта.

Очень мерзкий сервис. Курьеры всегда опаздывают. Сервис самостоятельно переносит время как захотят. Никогда не предлагают какие-то пути решения сложившейся негативной ситуации. Поддержка только отписывается. Если курьер где-то гуляет и опаздывает на второй адрес, то всегда виноват сам заказчик - "вы сами выбрали наш сервис". Вот такие ответы на любое опоздание курьера. Номер последнего проблемного заказа 125111857. Курьер опоздал на полтора часа. С курьером связи не было.

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять меры. С уважением, Команда Достависта.

Топ

Здравствуйте, Кирилл. Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вам понравился наш сервис! Мы стараемся делать доставку максимально удобной и доступной для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова!

Топ

Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку приложения Dostavista.

Отличное приложение, получили скидку в группе Промокодум!

Здравствуйте, Марина. Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вам понравился наш сервис! Мы стараемся делать доставку максимально удобной и доступной для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова! С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista.

Чтобы найти хоть за какое то разумное время курьера нужно указывать заведомо вес посылки максимальный, ибо курьерам они платят совсем слезы и никто не хочет за копейки бегать.

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Мы стремимся обеспечивать баланс между доступными тарифами для клиентов и достойным вознаграждением для курьеров. Если у вас возникли сложности с поиском курьера, напишите, пожалуйста, в нашу поддержку — мы разберёмся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, Команда Достависта!

Никогда не пользуйтесь данным сервисом. С поддержкой клиентов вы не свяжетесь. В половине заказаказов сроки не соблюдаются. Курьеры назначаются некорректно или вовсе не назначаются.

Здравствуйте, Олег. Если не смогли оперативно попасть в чат к оператору можете обращаться на почту op@dostavista.ru ответ специалиста составляет до двух минут. Напишите, пожалуйста, примеры заказов по которым не были соблюдены сроки. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, Команда Достависта.

Я курьер, никогда правил не нарушал Сломался телефон Купил новый с рук, зашёл на аккаунт и получил бан за связь с нарушителем Не советую На почту писал, требуют чтобы нарушитель связался с ними, тогда меня разбанят, а как я это сделаю ? Я не он. Средневековая компания. Разочарован по полной.

Здравствуйте, Ярослав. Напишите, пожалуйста, номер телефона на который зарегистрирован профиль. Постараемся разобраться и помочь. С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista.

Подрабатывал здесь курьером. Отвечу всем, кто пишет, что курьера ищет часами, деньги сняли, а курьер не приехал, три недели идёт поиск курьера и т.д. За такие копейки никто особо работать не хочет.

Здравствуйте. Размер комиссии зависит от сложности маршрута и рассчитывается автоматически при создании заказа. В среднем комиссия составляет 25-40%, и её оплачивает клиент, а не курьер. Это значит, что доход курьера не зависит от комиссии. Все подробности расчета можно найти в условиях заказа. С уважением, Команда Достависта.

У меня с этим сервисом только положительные впечатления. Доставка всегда вовремя, курьеры всегда на связи, а посылки в идеальном состоянии

Здравствуйте, Рамин. Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы довольны нашим сервисом. Мы всегда стараемся обеспечить точность и своевременность доставки, а также гарантировать, чтобы посылки приходили в идеальном состоянии. Ваши слова — для нас отличная награда за труд. Мы будем и дальше работать над улучшением качества обслуживания! Благодарим за доверие и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Команда Достависта.

Отвратительное отношение к заказам,безобразие и бардак!!!Оформила доставку на 16.12 приложение подтвердило курьера, итог заказ 06676 не доставлен, никто ничего не сообщил, в приложении значок активен, пишу уже два дня в поддержку, никто ничего не отвечает, и не решает вопрос. Оочень сильно испортилось качество доставки!!! Лохотрон!!!!

Здравствуйте, Илона. Не смогли найти заказ в базе. Напишите, пожалуйста, адрес забора груза и доставки. С уважением, служба поддержки сервиса Dostavista.