Оценки и отзывы

Всё работает стабильно, оплата проходит. Компании следовало бы поправить работу зарядных станций, - в половине случаев станции в разных локациях глючат - не включают заряд или мощность 0 кВт, при этом иногда станции на карте в приложении отмечены зелёным (якобы рабочие, свободные), но на деле "коннектор недоступен" - т. е. зря тратишь время на поездку к станции.

Отличное приложение.

Толком не работает

Скачал, не работает. Профиль не грузит. Странно

Получил 8000 бонусов на заправках Ситроникс. А где их тратить то? В поддержке никто не знает, списка заправок в открытом доступе нет.И, да. Приложение слишком часто вылетает. Стоишь, как дурак на заправке, пока все логины/пароли вспомнишь...

Москва и область не поддерживается телефонным оператором. Станции глючат, не защищены в некоторых местах(66 км мкад) от осадков. Пистолет падает в снег и отказывается работать. Думал серъезная организация... У коммерсантов лучше и дешевле подчас. Тройка с натягом...

Здравствуйте, Павел! Очень неприятно, что вы столкнулись с такими проблемами. В будущем для быстрого решения проблемы, в том числе с конкретной станцией позвоните по номеру 8-800-250-93-36. Мы обязательно разберемся.

Лимит на 2000руб можно наверное как то убрать ввёл сумму на которую нужно зарядится и всё

Здравствуйте, Марк! Благодарим за обратную связь! Мы уже работаем над этим. Следите за обновлениями!

Супер вы догадались вводить плату за простой для клиента, а для судаков которые ставят свои ДВС повозки перед станциями и не дают возможности зарядиться у Вас все бесплатно!!!

Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что поднимаете важную тему. Проблема действительно существует, но повлиять на водителей автомобилей с ДВС, к сожалению, не всегда в нашей компетенции. Мы со своей стороны делаем всё, чтобы ваша зарядка была удобной и честной. Спасибо за понимание!

Ваши зарядные станции почти никогда не работают. Мне надоело тратить на них время, буду пользоваться другими станциями. Приложение удаляю

Здравствуйте, Александр! Очень неприятно, что вы столкнулись с такими проблемами. Просим прощения за доставленные неудобства. Для быстрого решения проблемы с конкретной станцией — напишите нам в чат или позвоните по номеру 8-800-250-93-36. Мы обязательно разберемся.

Сервис стал хуже. Когда в мороз -7 пляшешь вокруг машины, то внезапно выкинуло из аккаунта, то станция не работает. Теперь на поддержке сделали робота, который зачитывает рекламу и отказывается переключать на оператора. Слишком рано инфраструктура электротранспорта начала деградировать

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за негативный опыт. Проблему с внезапным разлогином мы уже исправили в последнем обновлении приложения — просто обновитесь. Вашу обратную связь по работе поддержки передали команде. Спасибо, что поделились мнением, надеемся в следующих поездках всё пройдёт гладко.

Специально месяц заряжался через sitronics elektro, ради кешбека и вот настали первые числа ииии всё станции в городе стали отображаться красным цветом, т е не доступные. Хотя в других городах зелёные.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Возможно, в вашем городе были временные технические работы или сбой в данных. Чтобы мы могли оперативно разобраться, напишите нам на support.ezs@sitronics.com и укажите ваш город и конкретные станции. Обязательно проверим и поможем.

Почему-то плохо грузит приложение. Если вышел то проблема потом зайти. Не как не возможно отключить зарядку через приложение. Оно скидывает все данные, приходится заново вводить.

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за обратную связь. Мы уже исправили проблему с вылетом из аккаунта в последнем обновлении приложения. Пожалуйста, обновитесь до последней версии. Если проблема останется, напишите нам на support.ezs@sitronics.com.

Если честно, то был сильно удивлён такому большому количеству негативных отзывов. Хотя по моему опыту sitronics одни из самых стабильных зарядных станций. И в этот раз скачал приложение на новый телефон, всё заработало на ура! Даже ранее сохранённая карта отобразилась в приложении. Зарядная сессия пошла с первого раза, без танцев с бубном. А вот постоплату убрали зря... И возмутила оплата за старт зарярки, поэтому теперь по возможности буду принципиально избегать станций sitronics .

Здравствуйте, Александр! Мы очень ценим, что вы отметили стабильность наших станций и положительный опыт работы приложения. Что касается изменений в оплате: мы не ушли от постоплаты, а ввели холдирование суммы при старте сессии. Это техническая мера, которая защищает от случаев неуплаты. Тем не менее мы внимательно изучаем все отклики пользователей и продолжаем работать над балансом между удобством и экономической эффективностью сервиса. Будем искренне рады снова стать вашим выбором для зарядки.

Привязать карту-никак! Поддержка тупит! Вопрос не решили. ( ждите в течении дня😂)

Сергей, здравствуйте. Приносим извинения за поздний ответ и за возникшие неудобства. Если проблема с привязкой карты всё ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам на support.ezs@sitronics.com или позвоните по номеру 8-800-250-93-36 — мы оперативно поможем её решить.

Не грузиться

Юрий, здравствуйте. Приносим извинения, что не ответили раньше. Если проблема с приложением всё ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам на support.ezs@sitronics.com и опишите, что именно не работает — мы оперативно поможем.

Все меня разочаровало. На черта принудительно обновлять нормально работавшее приложение. Зачем вам столько данных!!! И не грузится оно!!!

Ирина, здравствуйте. Приносим извинения за долгий ответ и негативный опыт. Если трудности с приложением остаются, пожалуйста, напишите нам на support.ezs@sitronics.com и опишите проблему подробнее.

Верните пост оплату!!!

Вместо того что бы просто приехать и зарядить авто, будете минут 30 развлекаться с приложением и коннектором. Начнёте с того что не видит банковскую карту , помогло только ребут телефона. Ну а потом веселье. Спишут 1000 и обратно вернут, и так по кругу. Сессия не стартует и сразу выдаёт завершение. И вот развлекаешься рядом с разряженым авто. После перехода на ситроникс было не фонтан, но хоть через раз получалось заряжаться. То после обновления - это жесть.

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за развёрнутый отзыв и искренне извиняемся за доставленные неудобства и долгий ответ. Мы понимаем, как это могло испортить впечатление, особенно с разряженным авто. Если трудности останутся или возникнут снова, напишите нам на support.ezs@sitronics.com или в чат, указав адрес станции. Обязательно поможем вам. Надеемся дать вам повод изменить мнение.

После обновления вашего приложения перестал видеть машину. Voyah free

Здравствуйте, Дмитрий. Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой. Напишите или позвоните, пожалуйста, нам в поддержку. Мы постараемся помочь: по номеру +7 (800) 250 93 36, в телеграм-бот https://t.me/sitronics_electro_bot или на почту support.ezs@sitronics.com

Не удаётся зарегистрироваться. Телефон не вводится.

Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой. Мы исправили эту ошибку. Пожалуйста, обновите приложение

При довлении авто и указании нужных разъемов зарядки получаешь рандомный набор ))) Нужные разъемы не запоминает Да☝️ истории зарядок нет ошибка 34500

Спасибо, что сообщили об ошибке. В новой версии приложения мы её исправили. Пожалуйста, обновите приложение

Очень глючно все, станции работают через раз, в поддержке проблемы не решают...

Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами. Напишите пожалуйста нам на почту support.ezs@sitronics.com ваш номер телефона и опишите проблему. Мы постараемся разобраться во всех вопросах

После тех. работ 14.01.2025 перестала стартовать сессия. Крутится бесконечный лоадер после нажатия кнопки Подключиться. Коннектор зависает в жёлтом статусе. После чего, через пару минут падает ошибка 28107 или null28. В телеге не отвечаете, по телефону тоже, попробую написать сюда. - Версия приложения: 2.3.3 - Модель устройства: Pixel 7a - Версия OC: 35

Здравствуйте, простите за долгий ответ. Спасибо, что сообщили о проблеме. В новой версии приложения мы устранили ошибку. Обновите приложение

Невозможно привязать карту

Мы устранили данную проблему. Привяжите карту в приложении

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда Вы уже сделаете возможность бронировать коннекторы на зарядные станциях? Раньше (в Россети) была прекрасная удобная функция бронирования на 15 минут. Теперь же ты можешь сначала потратить время на дорогу, а затем остаться ни с чем, только потому, что кто-то успел раньше тебя на пару минут. Далее ты ждёшь в "очереди" примерно час. Все водители с кем пришлось пересекаться имеют такое же мнение. Но неудобно это! Прошу Вас добавить функцию бронирования!

Здравствуйте, Дмитрий! На станциях нашей сети действует услуга бронирования коннектора. Доступность этой функции отображается в карточке ЭЗС в разделе «тарифы» или при выборе коннектора в приложении

Приложение вылетает после запуска. UPD. Действительно исправили, заработало. Молодцы!

Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. В новой версии приложения мы устранили данную ошибку. Обновите приложение

Само приложение ОК, но станция 00613 по словам техподдержки в ауте уже месяц (!!!). Как там говорят в таком случае? "Месяц, Карл!!!" А рядом станция 00128 с тойже причиной в ауте уже неделю. А это единственные станции по М11 в область!!! На россетях и то стабильнее работало! Это фиаско!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы устранили проблему. Сейчас работа станций №00613 и №00128 восстановлена

После обновления при входе в приложение сразу зависает телефон. Пригодиться его перезагружать.

Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Свяжитесь с нашей поддержкой — мы постараемся помочь! по номеру +7 (800) 250 93 36, в телеграм-бот https://t.me/sitronics_electro_bot или на почту support.ezs@sitronics.com

Отличное приложение и зарядки. Всегда здесь заряжаюсь

Спасибо за высокую оценку и отзыв. Рады видеть вас на зарядных станциях нашей сети

После обновления, приложение просто перестало работать. Неоднократное обращение в тех.поддеожку ничего не дало. Всем плевать!!!Вот как то так.

Добрый день! Массового сбоя в работе приложения нет. Напишите пожалуйста нам на почту: support.ezs@sitronics.com, мы постараемся вам помочь