Оценки и отзывы

Обновил, на свою голову. Теперь при каждом входе необходимо авторизоваться. Зачем? Я же не выхожу из аккаунта.

Отсутствует фактическое движение поезда? Как смотреть где поезд едет?

Фактическое движение поезда есть: на главном экране нажмите на "Расписание поездов", на открывшейся странице с расписаниями нажмите на "Табло поездов", укажите нужный город. Или в расписании поездов выберите нужный поезд, укажите дату рейса, для которого хотите посмотреть расписание.

Приложение и сайт висит в 8 утра, при этом у агрегаторов билеты спокойно продаются.

Билеты поступают в продажу одновременно на сайте, в мобильном приложении, в железнодорожных кассах дальнего следования по всей стране и на сторонних электронных площадках. На старте продаж из-за большого спроса наблюдается повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Что приложение, что сайт сплошная нервотрепка. Встала в 7:50 утра для покупки билетов. В 8 сайт выдал 403 ошибку. Через 9 минут билетов в плацкарт уже нет. Как это работает вообще?) Заявку на то, чтобы забронировать места тоже оставить не могу. Как у вас Российское приложение где явно будет большая загруженность, не вывозит? А в чем смысл вставать заранее если с вероятностью 99% ты билеты не купишь?

Билеты поступают в продажу одновременно на сайте, в мобильном приложении, в железнодорожных кассах дальнего следования по всей стране и на сторонних электронных площадках. На старте продаж из-за большого спроса наблюдается повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Приложение постоянно виснет. Доходит до момента оплаты и ступор! Пытаюсь сдать билет, приобретённый через приложение, кнопка "Вернуть билет" Не активна. На горячей линии предлагают сдавать на вокзале. Смысл тогда в приложении???

Если не активны все кнопки в разделе «Билеты»–«Подробнее», нужно проверить подключение к интернету. К сожалению, в связи с постоянной перенастройкой интернет-каналов на стороне провайдеров, на отдельных устройствах могут наблюдаться проблемы, вызванные неустойчивым интернет-соединением. Пожалуйста, при возникновении аналогичных проблем попробуйте переключиться на альтернативный интернет-канал (с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот), отключить/включить корпоративный VPN (если используется).

Все хорошо, НО почему то нет раздела "Лист ожтдания" как на сайте в браузере.

Благодарим Вас за позитивную оценку нашей работы! Постараемся реализовать функционал "Листа ожидания" в одном из следующих релизов приложения

В приложении пропала возможность покупки плацкартного билета без белья

Покупку плацкартного билета без белья никто не отменял. Пожалуйста, напишите нам на bilet@online-travel.su, разберёмся в ситуации

Отвратительное приложение, когда нужно купить билет в день открытия продаж, то всё висит. Сделать предзаказ нельзя, хотя на сайте можно. Купил в итоге на сайте через лист ожидания, а приложение даже не видит мои билеты.

Билеты, приобретённые на сайте с авторизацией в личном кабинете, отображаются в мобильном приложении в течение 3 часов. На старте продаж из-за большого спроса наблюдается повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ужасный сайт и мобильное приложение. В пиковые нагрузки, система просто падает и, при попытке зайти в личный кабинет, просто выдаёт ошибку. Через 5 минут отвисает, но уже уже нет ни одного билета. Много раз пробовал купить билет таким образом, ни разу не получилось. Впервые с таким плохим качеством сервиса сталкиваюсь.

Билеты поступают в продажу одновременно на сайте, в мобильном приложении, в железнодорожных кассах дальнего следования по всей стране и на сторонних электронных площадках. На старте продаж из-за большого спроса наблюдается повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Очень плохо видно где занятые места, где свободные. Ну хотя бы на сайте ржд посмотрели. Там гораздо удобнее. Про то что на летние поезда не возможно купить билет уже все пользователи написали. Кто умудряется купить билеты пока все висит, поделитесь опытом.

Постараемся сделать выделение свободных мест более удобным в одном из следующих релизов приложения. Билеты поступают в продажу одновременно на сайте, в мобильном приложении, в железнодорожных кассах дальнего следования по всей стране и на сторонних электронных площадках. По информации от клиентов, проблемы при оформлении билетов на старте продаж возникают в т.ч. и в кассах, и у сторонних сервисов, поэтому сложно сказать, где билеты проще купить на старте продаж.

Это смешно конечно такой уровень сервиса...а кому тогда даётся приобретет на покупку билетов? Кассам на вокзалах? Сторонним сервисам? Назовите чем пользоваться чтоб покупать то место которое выбрал

Приоритет при оформлении билетов отсутствует. По информации от клиентов, проблемы при оформлении билетов на старте продаж возникают и в кассах, и у сторонних сервисов.

Совершенное сырое приложение

Пожалуйста, напишите нам на почту bilet@online-travel.su и опишите, что, на Ваш взгляд, стоит улучшить в приложении. Постараемся сделать приложение более удобным

какой-то неадекватный сервис, места выбирать можно только по порядку, и если пытаешься выбрать боковушку и небоковушку, выбирается весь вагон

В силу внешних технических ограничений, на данный момент в приложении и на сайте в одном заказе возможен выбор только непрерывного диапазона мест. Пожалуйста, напишите нам на bilet@online-travel.su, расскажем подробнее, как это работает. Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся в будущем улучшить выбор мест на сайте и в мобильном приложении.

Постоянно зависает. Невозможно сдать билеты. В разделе билеты/подробнее не активны все кнопки.

Если не активны все кнопки в разделе «Билеты»–«Подробнее», нужно проверить подключение к интернету. К сожалению, в связи с постоянной перенастройкой интернет-каналов на стороне провайдеров, на отдельных устройствах могут наблюдаться проблемы, вызванные неустойчивым интернет-соединением. Пожалуйста, при возникновении аналогичных проблем попробуйте переключиться на альтернативный интернет-канал (с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот), отключить/включить корпоративный VPN (если используется).

Выгоните свою команду айтишников! Сколько можно игнорировать просьбы пассажиров! Невозможно взять билеты, постоянная ошибка, а как только прогрузилось приложение - билетов нет!

К сожалению, дело не в наших айтишниках, мы делаем всё, что в наших силах. На старте продаж из-за большого спроса идёт повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

При открытии продажи в 8.00 и приложение, и сайт ложатся намертно от высокого количества запросов. А в 8:15 билетов уже нет. Купить билет невозможно

Билеты поступают в продажу одновременно на сайте, в мобильном приложении, в железнодорожных кассах дальнего следования по всей стране и на сторонних электронных площадках. На старте продаж из-за большого спроса наблюдается повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Самое тупое приложение которое я когда-то использовал. Выбираешь места для 4 человек рядом, а раскидывает по всему вагону. Что на сайте, что в приложение.

В силу внешних технических ограничений, на данный момент в приложении и на сайте в одном заказе возможен выбор только непрерывного диапазона мест. Пожалуйста, напишите нам на bilet@online-travel.su, расскажем подробнее, как это работает. Приносим извинения за доставленные неудобства, постараемся в будущем улучшить выбор мест на сайте и в мобильном приложении.

В час начала продажи билетов постоянная ошибка "слишком много запросов, сервер перегружен" Сложно защиту от ботов поставить?

К сожалению, не в ботах дело. Билеты поступают в продажу одновременно на сайте, в мобильном приложении, в ж/д кассах по всей стране и на сторонних электронных площадках. На старте продаж из-за большого спроса наблюдается повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Гниль. Успел выбрать места, создал заказ, а оплатить не дает. А через 10мин пока я пытался платить эти места уже куплены. Как так?

К сожалению, в связи с постоянной перенастройкой интернет-каналов на стороне провайдеров, на отдельных устройствах могут наблюдаться проблемы, вызванные неустойчивым интернет-соединением. Пожалуйста, при возникновении аналогичных проблем с оплатой попробуйте переключиться на альтернативный интернет-канал (с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот), отключить/включить корпоративный VPN (если используется). В случае необходимости, пожалуйста, напишите нам на bilet@online-travel.su

Полнейшее дерьмо, билеты купить невозможно от слова совсем, даже в первые минуту со старта продаж.

Билеты поступают в продажу одновременно на сайте, в мобильном приложении, в железнодорожных кассах дальнего следования по всей стране и на сторонних электронных площадках. На старте продаж из-за большого спроса наблюдается повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Почему нет поддержки в приложении??? У вас есть почта, куда можно скрншот приложить, мне не вернуть билет!!! Активна только кнопка "скачать билет" и всё!

Если активна только кнопка «Скачать билет», необходимо проверить подключение к интернету. Пожалуйста, попробуйте переключиться на альтернативный интернет-канал (с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот), отключить/включить корпоративный VPN (если используется). В случае необходимости, пожалуйста, напишите нам на bilet@online-travel.su

Сегодня купила билет, вчерашний вернула, в приложении не отображается билет, который купила, только возвратный вижу, как так то? На сайте вижу все билеты, в приложении нет!

Билеты, приобретённые на сайте с авторизацией в личном кабинете, отображаются в мобильном приложении в течение 3 часов. В случае отсутствия таких билетов в мобильном приложении, пожалуйста, напишите нам на почту bilet@online-travel.su. Билеты, оформленные на сайте без авторизации, так же, как и билеты, приобретённые в кассах или на сторонних электронных ресурсах, не будут видны в личном кабинете на сайте или в приложении.

Очень подвела система оплаты У привязанной карты можно ввести только пин, а сменить дату нельзя. У меня сбер продлил карту, изменились пин и дата. И в процессе оформления билетов дату не поменять и другую карту не получается выбрать, даже выбираю по СБП, а он старую карту открывает. Пришлось всё отменить, удалить карту и ввести всё заново... Только вот билетов уже нет.

При изменении данных карты необходимо выбрать вариант оплаты «Банковской картой» - «Оплатить новой картой» и ввести полные данные карты, которые сохранятся после первой оплаты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Данные карты сохраняются в платёжном интерфейсе банка в соответствии с правилами работы банка, не в самом мобильном приложении, это не связано с функционалом приложения.

Отвратительное приложение. Зависает в самый важный момент. При попытке оформить заказ закз не формируется!!! То есть ты как дурак вводишь все данные, тратишь кучу времееи, жмешь на кнопку "сформировать заказ" и... ничено не происходит. То есть отняли кучу времени .

На сайте и в приложении закрепление мест происходит после их выбора, указания пассажиров и нажатия на кнопку «Сформировать заказ». Если другой клиент выбирал эти же места и успел раньше нажать на «Сформировать заказ», билеты закрепляются за ним и для него идёт отсчёт времени на оплату заказа. Для остальных клиентов, выбиравших эти места, после нажатия на кнопку «Сформировать заказ» отобразится оповещение о недоступности мест. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сделайте хотя бы теги недавних поисков, чтобы данные быстрее вводить. Пока билет купишь, поседеешь.

Благодарим Вас за конструктивное предложение, постараемся реализовать в одном из следующих обновлений

Ужасно... При открытии продаж приложение ушло нафиг - "слишком много запросов..." Сайт также лёг. После обновления сайта и приложения почти все билеты на нужный поезд были выкуплены - кем и как, для меня загадка... Сама по себе система по выкидыванию в сеть кучи билетов за раз весьма идиотская.

Билеты поступают в продажу одновременно на сайте, в мобильном приложении, в железнодорожных кассах дальнего следования по всей стране и на сторонних электронных площадках. На старте продаж из-за большого спроса наблюдается повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ни сайт, ни приложение не выдерживает нагрузку приначале продаж билетов. И если хочешь купить билеты на семью 3-4 человек нет возможности так как приложение зависает. И когда становится доступно выбор все билеты уже разобраны.

Билеты поступают в продажу одновременно на сайте, в мобильном приложении, в железнодорожных кассах дальнего следования по всей стране и на сторонних электронных площадках. На старте продаж из-за большого спроса наблюдается повышенная нагрузка на систему резервирования билетов. Данная проблема не связана с функционалом сайта или приложения, есть внешние по отношению к нам технические ограничения, не позволяющие удовлетворить весь объём запросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Как купить билеты на семью из 5 человек? На сайте и в приложении можно выбрать только 4 места. Невозможно выбрать места не подряд - это просто издевательство

В один заказ могут входить максимум 4 места, в рамках одного заказа можно оформить билеты с местом на 4 взрослых и билеты без места на 4 детей до 5 лет. Если нужно приобрести большее количество мест, необходимо сделать более 1 заказа. Также в силу внешних технических ограничений на данный момент в приложении и на сайте в одном заказе возможен выбор только непрерывного диапазона мест. Постараемся улучшить выбор мест в одном из следующих релизов

Можете добавить возможность считать маршрут тока ночными поездами? Чтобы можно было доехать до крупного города, там погулять и ночью ехать дальше до крупного города пока не доеду до места назначения. Т.е. не терять дневное время в поезде, а ехать только ночью. Вам наверное это тоже выгодно, меньше простоя койкоместа. Главное через более менее большой город. Можно как вариант предлагать несколько вариантов.

Пожалуйста, напишите нам на почту bilet@online-travel.su, обсудим данное предложение

Заявлен единый личный кабинет. Он похоже единый. А вот купленный билет на сайте в приложении не отображается.. можно удалять видимо

Билеты, приобретённые на сайте с авторизацией в личном кабинете, отображаются в мобильном приложении в течение 3 часов. В случае отсутствия таких билетов в мобильном приложении, пожалуйста, напишите нам на почту bilet@online-travel.su. Билеты, оформленные на сайте без авторизации, также как и билеты, приобретённые в кассах или на сторонних электронных ресурсах, не будут видны в личном кабинете на сайте или в приложении.