Оценки и отзывы

Мини станция Алиса работала исправно. После обновления отвалилась, при попытке снова привязать её к умному дому, пишет, что отсутствует подключение к интернету. Но интернет есть. Колонка тупо не подключается. Что за обновление такое! Верните как было!!!

Катя, напишите нам, пожалуйста, на почту station@support.yandex.ru и пришлите небольшое видео проблемы с подключением Станции Мини. Если вам удобнее общаться через чат, откройте Дом с Алисой → настройки → Помощь → Чат с поддержкой. Постараемся разобраться в ситуации как можно скорее!

Очень удобное управление домом есть группы есть сценария и всё удобно подключается через сеть спасибо думаю что то выйдет что-то новое в Яндексе

Лёша, спасибо вам за поддержку! Очень приятно узнать, что весь труд, который мы проделали, нашёл у вас отклик.

За 4 года пользованием Алисы в качестве умного дома, могу посоветовать не использовать его СОВСЕМ! Сначала я столкнулся с проблемой подключения - сеть постоянно отваливалась от колонки. Поддержка меня мурыжила по e-mail почти 6 месяцев, пока я сам не выяснил, что стабильная работа на b/g. В процессе дальнейшего использования - тупит, сценарии часто просто не выполняются или только их часть. Сейчас большая часть устройств не работает и поддержка не помогает! Купив колонку - делайте что хотите

Саша, мы очень хотим разобраться в причинах некорректной работы умных устройств и сценариев. Увы, без вашей помощи здесь не обойтись. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через форму обратной связи: Настройки → Помощь → Форма обратной связи. Будем благодарны, если сможете прислать скриншоты сценариев, производителей и модели устройств, а также регион вашего проживания. Такая информация очень поможет нам в решении.

Станция мини Алиса перестала автоматически подключатся к интернету.Приходится каждый раз при выдерживании из разметки при переносе из одной комнаты в другую или отключении света настраивать через телефон.Как исправить это?

Екатерина, мы очень хотим разобраться, почему Станция Мини не подключается к интернету автоматически. Для этого понадобится ваша помощь. Пожалуйста, напишите нам на почту station@support.yandex.ru и пришлите небольшое видео, на котором будет видно поведение умной колонки после подачи питания.

Скажите пожалуйста а почему с русторе обновления чаще чем из маркет ?

Роман, к сожалению, на этой площадке количество символов сильно ограничено, поэтому мы не можем дать полную и качественную консультацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите через форму обратной связи («Настройки» в верхнем правом углу → Помощь → Чат с поддержкой). Постараемся во всём разобраться и помочь.

Приложение всё тяжелее и глючнее. До сих пор нет возможности расположить/перетащить карточки/ярлыки устройств на главном экране как удобнее пользователю а не так как попало, что давно есть в других программах такого рода. Где функция обновления статуса всех устройств одним жестом? В общем до дна уже недалеко. Это Яндекс, детка!

Юрий, спасибо за замечания. Возьмём их на заметку, когда будем работать над обновлениями.

Мне умный дом не нужен, интернет я раздаю со смартфона.

Пользуюсь Яндекс Хабом и приложением уже больше года. Вобщем дела обстоят так, Яндекс хаб не автономен и зависит от серверов Яндекс, нет сервера или интернета и умный дом уже неумный. Сценарии также работают на серверах Яндекс. Почти любое оборудование с китайского магазина несовместимо, совместимого железа мало, и цена конская, автоматизация не работает или работает с большой задержкой. По-сути это просто удаленное управление домом, автоматически работать ничего не будет. Все железо на ZigBee..

В управлении блокировка станции работает не корректно. При блокировке ребёнок говорит Алисе продолжи и она работает дальше. И так же с ограничением времени и лимитом.

Иван, мы хотим разобраться, почему Станция работает некорректно. Для этого требуется дополнительная информация. Пожалуйста, напишите нам на почту station@support.yandex.ru. Постараемся помочь как можно скорее!

Бесполезное теперь приложение. Все розетки Яндекс перестали работать через него и поддержка дает лишь отписки про временные трудности. Временные трудности вторую неделю уже. P.S. И даже тут отписку сделали. Я УЖЕ обратился в поддержку и она не помогла!

Илья, вы правы — сроки по исправлению неполадок затягиваются, и нам это тоже очень не нравится. К сожалению, исправить программные неполадки не всегда получается так быстро, как бы нам хотелось. Мы стараемся ускориться! Простите, пожалуйста, за неудобства.

Очень плохо работает Яндекс дом. С пульта не управляется ТВ или управляется через раз, кондиционер так же реагирует через раз. Раньше отрабатывало все без проблем и нареканий. Сейчас вообще ужасно. Это можно как то исправить?

Евгений, уточните, пожалуйста, в каком регионе вы находитесь? Эта информация поможет нам лучше разобраться в вопросе.

Когда исправят уже косяк с wi fi устройствами!?!?! Возмутительно.

Виктор, вы правы — сроки по исправлению неполадок затягиваются, и нам это тоже очень не нравится. К сожалению, исправить программные неполадки не всегда получается так быстро, как бы нам хотелось. Мы стараемся ускориться! Простите, пожалуйста, за неудобства.

У

Сергей, спасибо вам за отличную оценку! Есть ли у вас какие-то вопросы или пожелания?

Опять не работает приложение, свет не включается, умный пульт не работает

Сергей, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Мы уже разбираемся в причинах ситуации. Надеемся, что скоро сможем обрадовать вас!

Добавьте в дом ConnectLife.TRIR Они опять там что-то с разрешениями намудрили и для этого выкатили целое отдельное приложение.

Евгений, пожалуйста, обратитесь к производителю с пожеланием. Умный дом Яндекса не подключает умные устройства сам, а получает информацию от приложения производителя. За этот процесс отвечает разработчик навыка.