Оценки и отзывы

Кто компенсирует ущерб из-за сбоев?!

К сожалению, на этой площадке количество символов сильно ограничено, поэтому мы не можем дать полную и качественную консультацию. Пожалуйста, напишите через форму обратной связи («Настройки» в верхнем правом углу → Помощь → Чат с поддержкой). Постараемся во всём разобраться и помочь.

Свет включает но не выключает. Что-то вообще отказало. Если работает . на хрена лезть в приложение кривыми руками.

Александр, понимаем ваше недовольство. Пожалуйста, напишите регион, в котором вы проживаете.

Перестал работать пульт, пришлось переключить его на smart life. Телевизор Mystery

Влад, спасибо, что поделились своим мнением о нашем приложении. Мы очень рады, что оно вам понравилось!

Ульяновская область, с 16.04.2025 не работают лампочки. 17.04.2025 перестали работать станции и модуль тв

Екатерина, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

Постоянно что то зависает нет стабильности

Вячеслав, пожалуйста, расскажите подробнее, что именно не работает и какие возникают сбои? Нам будет гораздо легче исправить проблему, если мы будем понимать, по какому сценарию она протекает.

Здравствуйте! Думал это только у меня одного произошёл глюк, игнор на команды всех устройств: света, розеток, пока ещё хоть ТВ отзывается. Устраняйте проблему Забайкальский край

Иван, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации. Простите, пожалуйста, за неудобства.

Проблема тоже со светом. Управление через Алису и приложение потеряно. Возникла проблема с 16.04. Сахалинская область

У ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

Здравствуйте перестала работать Алиса свет не включается в приложении видит а свет не включается устройства с Поларис только работают даже Яндекс лампочки не работают в приложении сделайте что нибудь с своим приложением я нахожусь в Башкирии

Артем, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации.

16.04 2025 перестали реагировать устройства умного дома. Свет не включается.

Александр, хотим разобраться, почему возникли сложности в работе умных устройств. Подскажите, пожалуйста, в каком регионе вы находитесь? Проверим информацию.

Долго работало очень хорошо, но с 16 апреля перестали управляться устройства Gauss(Wiz) и Tuya. Амурская область

Сергей, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Наши специалисты уже разбираются в причинах ситуации. Простите, пожалуйста, за неудобства.

Здравствуйте, с 15 апреля 2025 г, с вечера перестал работать дом с Алисой, не чего не подключается, не кондиционер, не телевизор, не пылесос, не увлажнитель воздуха, не одна розетка, не люстра, посмотрите пожалуйста ваши ошибки, либо сбой по всей России 🇷🇺🇷🇺🇷🇺, люди жалуются, на разных сайтах. Находимся в республике Чувашия.

Александр, спасибо за уточнение! Действительно, у ряда пользователей возникают временные трудности в подключении и работе Wi-Fi устройств Яндекса и устройств некоторых сторонних производителей. Мы уже разбираемся в причинах ситуации.

Приложение отстой. Можно выкидывать половину устройст. После обновления не видит устройста подключённых через smart life

Сергей, очень хотим разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, в каком регионе вы находитесь?

Хотел задать вопрос службе поддержки. Бот предлагает только заготовленные варианты. Свой вопрос задать нельзя

Сергей, попробуйте написать свой вопрос с помощью клавиатуры, а затем попросить чат-бота позвать оператора. Коллеги обязательно вам ответят!

Перестал управлять техникой. Ни кондиционер ни свет не включается не выключается. Сами колонки управляются голосом. Вся техника подключена к одной сети.

Ильнар, подскажите, в каком регионе вы находитесь? Подробности помогут нам разобраться, почему возникли такие сложности с вашими устройствами.

Долго открывается приложение.

Александр, приложение может загружаться до 10 секунд — это в пределах нормы. Если приложение запускается дольше, напишите, пожалуйста, нам на почту: smart-home@support.yandex.ru. Постараемся разобраться, в чём дело!