Оценки и отзывы

Отличное приложение!!!

Рады, что приложение вам зашло — это лучшая оценка для нас. Пусть каждая поездка будет такой же удачной

Уже второй год обращаюсь в поддержку с просьбой изменить номер авторизации в приложении на номер в аккаунте, отправлял им документы по почте, результата нет, вход возможен только по старому номеру который мне не принадлежит, иных решений поддержка не предлагает

Неприятно, что смена номера авторизации затянулась на такой срок. Мы хотим разобраться, почему ваше обращение не сдвинулось с места. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и даты ваших прошлых обращений — проверим историю переписки и постараемся помочь

Цена аренды легкового авто по СПб в течении суток просто улетела в космос начиная с лета и сопоставима с ценой на такси в 90% случаях выбора, + сделали завершение аренды в г. Пушкин (СПб) только платно, хотя там нигде нет платных парковок как в центре СПб, спасибо за "подарки" !

Цена действительно складывается из спроса, сезона и других факторов — летом в Петербурге машин традиционно не хватает, поэтому стоимость растёт. По завершению аренды в Пушкине: условия могли измениться, и это стоит проверить по вашему аккаунту. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона и примерную дату поездки — посмотрим, что можно сделать

Разочарование от Яндекса: с утра, недалеко от дома забронировал фургон на 6 часов для работы. В итоге - в авто оказался севший аккум, машина не завелась.Деньги сразу вернули-тут без вопросов.Далее-я нашел ещё фургон, уже не так близко-ехал до него на автобусе мин.15 , потом еще пешком тоже около 15мин.В указанном месте авто я не нашел, и пока искал -бронь пропала!В поддержке сказали что авто на штрафстоянке и его нельзя арендовать! За потерю 1,5часов и срыв работы дали компенсацию 100 баллов!

Разочарование из-за потерянного времени и сорванных планов — это понятно. Особенно обидно, когда сначала не заводится одна машина, а потом вторая оказывается на штрафстоянке, хотя была доступна в приложении. Чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и время бронирования — проверим, что произошло с отображением автомобиля на карте.

Очень хорошая тема, особенно если авто продал а мобильность необходима. Всегда можно найти нужное авто от седана до микроавтобуса.

Очень узкие зоны, ездить можно только в городе. Никакой лояльности: жесткие крупные штрафы за случайный выезд из зоны. За заправку машины никаких бонусов, сумму заправки конвертируют в бонусы, т.е. привязывают эти деньги к себе же. Игра в одни ворота.

Правила сервиса действительно могут казаться строгими, но они едины для всех и направлены на безопасность и честное использование автомобилей. Понимаем, что выезд за пределы зоны — это обидно, особенно если он был случайным. Если захотите обсудить детали вашей ситуации или предложить идеи по улучшению, напишите нам в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru — передадим информацию команде

Пользовался год приложением. Почти каждый день брал машину, особенно в последнее время. Рейтинг вождения у меня 100. Пришёл штраф за парковку в моём ЖК от Драйва. Кто-то сфоткал авто и отправил в Драйв. На фото не видно никаких нарушений парковки. Драйв решил меня наказать штрафом на 5000. Отправили письмо на почту, в котором сказано что мне штраф. При этом не назван пункт ПДД, который бы я нарушил. Обжаловать штраф нельзя. Поддержка мне сказала, что просто так штрафы не дают. Потеряли клиента!

Понимаем, почему ситуация со штрафом за парковку в вашем ЖК вызывает вопросы, особенно когда на фото не видно нарушения и не указан пункт ПДД. Так быть не должно. Чтобы мы могли детально проверить этот случай, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и, если сохранились, детали поездки — мы разберёмся, на каком основании был выставлен штраф

Скачал приложение только для того, что бы поставить оценку тем кто поддерживает женское насилие 👍

Это недопустимая ситуация. Мы против дискриминации в любой форме и не поддерживаем насилие. Если у вас есть конкретная информация о нарушении, напишите нам в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru — проверим

Уже 2 месяца не могу решить проблему в Яндекс Драйв. После 6 поездок (всего 3 часа) приложение ошибочно выставило мне рейтинг 9. Поддержка (blogs@drive.yandex.ru и бот) признала это багом, но за 2 месяца ничего не исправила, предлагая ждать. Из-за заниженного рейтинга цены выросли вдвое, и я вынужден уходить к конкурентам. Крайне неприятно, что как новый клиент я сталкиваюсь с таким долгим бездействием сервиса в решении очевидной технической ошибки.

Печально, что баг с рейтингом так затянулся и повлиял на стоимость аренды. Хотим разобраться, почему исправление заняло так много времени. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и примерные даты поездок — проверим историю и статус исправления

Все шикарно, НО. Яндекс сотрудничает с Belka car... Это ужас просто, не посмотрел, пролистнул быстро. А по итогу пришлось ехать обратно, тк белка эта запрещает парковаться почти везде. По итогу вместо 400р и 15 минут, поездка вышла 45 минут и 900+ рублей, тк зоны парковки отображаются просто ужасно.

Партнёрские автомобили Belka car действительно могут иметь свои условия парковки, и досадно, что из-за этого поездка вышла дороже и дольше, чем планировалось. Мы передадим ваше замечание о неочевидном отображении зон парковки команде — это важный момент для улучшения сервиса. Чтобы мы могли детальнее разобраться в вашей ситуации, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и время аренды.

Машины хорошие, приложение удобное, вопросы с ТП плюс минус решаются

Отличная оценка — и за машины, и за приложение, и за поддержку. Приятно, что всё сложилось 🚗

Обман клиентов! И признаки мошенничества. Взял тариф фикс до адреса, но у машины был пустой бак, простоял в ожидании на заправке около часа и с меня списали сумму за перерасход времени на час. Заправлял через это же приложение на доступной в ней заправке. НЕ ЗАПРАВЛЯЙТЕ авто Яндексу, если не хотите потерять время и деньги.

Ситуация с пустым баком и списанием за ожидание — это действительно неприятно. Хотим разобраться, почему так вышло. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона, дату и время аренды, а также адрес заправки — проверим детали поездки

Очень удобно пользоваться

Приятно, что интерфейс кажется удобным — это один из главных комплиментов для нас. Надеемся, каждая поездка будет такой же лёгкой

Невозможно пройти регистрацию, каждый раз селфи не подходит

Похоже, что-то сломалось в процессе проверки селфи — так быть не должно. Давайте посмотрим, что произошло. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и приложив фото, которое вы пытались загрузить, — разберёмся

Не видно машин, установил зарегистрировался, всю верификацию прошел, а машин нет и через сутки тоже ни радар не находит ни на карте не видно. В другом приложении всё нормально работает.

Похоже, что-то пошло не так с отображением автомобилей — так быть не должно. Давайте посмотрим, что произошло. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и город — проверим, почему карта пустая

Нет никого кроме плохого бота. Нулевая поддержка внутри приложения, по почте и тд

Похоже, что связаться с поддержкой у вас действительно не получилось — это неприятная ситуация. Мы хотим разобраться, почему так вышло. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и подробности обращения — проверим, что пошло не так

самое ужасное приложение из всех стало. был старый аккаунт где уже хороший рейтинг был. все удалили, какие то мосру придумали куда х.. когда сможешь войти, регистрация стала такой тупой что ужас слов нет. сделайте чтоб люди могли на свои камеры снимать или оптимизируйти камеру. ужас просто вообще! все испоганили.

Чтобы мы могли проверить, что случилось с вашим профилем, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru. Укажите номер телефона, который был привязан к старому аккаунту, — посмотрим, что можно сделать. По камере — передадим ваше замечание разработчикам

Поддержка никакая, пишут свои тупые скрипты в чат, реальной помощи нет, клиенторинтированости НОЛЬ. Машины еле живые.

Печально, что сервис оставил такое впечатление. Хотим разобраться, что пошло не так, и передать ваши замечания команде. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона и детали — проверим и постараемся помочь

С каждым разом всё хуже. По факту поездки условия тарифа отличаются от изначальных, поставили перед фактом, что один лишь старт поездки стоил мне 500+ рублей. Поддержка выслушала меня и больше не реагирует.

Похоже, что условия тарифа в поездке разошлись с тем, что вы видели в начале, и это действительно неприятный сюрприз. Особенно когда поддержка перестаёт отвечать после первого обращения. Чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту support@drive.yandex.ru. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и примерное время аренды — проверим, как формировалась стоимость

Качество сервиса оставляет желать лучшего. При поездке на Куршскую косу драйву показалось нарушение зоны разрешённой для поездок. Без учёта текущей обстановки в стране и работы GPS и мобильного интернета. Списали штраф 5 тысяч. Хотя само приложение показывает что нет поездок со штрафами. Плохая работа GPS влияет на работу сервиса. Несколько примеров: 1) приложение не видело заправку , показывало машину в стороне от заправки. В итоге пришлось заправить машину на свои, компенсация фантиками драйв

Разберёмся, почему система зафиксировала нарушение зоны на Куршской косе, и проверим списание. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту drive@support.yandex.ru, указав номер телефона, дату и время поездки. Также отметим, что заправку по правилам сервиса можно компенсировать только баллами Драйва

Отвратительные услуги раньше всегда можно было в аэропорту кольцова оставлять авто а сегодня оказывается нельзя

Понимаю, как это неудобно — приехать в аэропорт и обнаружить, что привычный сценарий больше не работает. Стоянка в Кольцово действительно могла быть доступна ранее, но сейчас условия изменились. Чтобы уточнить актуальные варианты завершения аренды в этом районе, напишите нам в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru — подскажем, что можно сделать.

Яндекс драйв полная помойка. Они специально делают пограничные линии чуть меньше чем у всех остальных нормальных каршеринговых сервисов и будут с удовольствием вас штрафовать. Десять раз подумайте прежде чем пользоваться этой помойкой. И в любой ситуации когда вам надо будет что-то решить вы будете общаться с тупым ии и вам не помогу в службе поддержи. Удаляю аккаунт

Чтобы разобраться в вашей конкретной ситуации и проверить, были ли штрафы обоснованными, напишите нам в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и детали поездок — всё проверим

Какое то время считал их самым удобным каршерингом, но после того как вечером было 87 рейтинга, а утром стало 12 ими не пользуюсь. Поддержка не отвечает, никаких записей, никаких отметок на поездках. Просто в один день прописали -75 рейтинга... При возможности выбора между яндексом в своём дворе и сити/дели до которых идти минут 15 выберу вторых

Резкое падение рейтинга с 87 до 12 за одну ночь — это действительно странно, и хочется разобраться, что произошло. Чтобы мы могли проверить ваш профиль и историю поездок, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и примерную дату, когда изменился рейтинг. Разберёмся, откуда взялась такая отметка

Частые обновления из-за чего быстро расходуется месячный трафик мобильного интернета. И так мобильный интернет отключают - ещё и частые обновления засоряют весь трафик.

Понял вас: частые обновления действительно съедают трафик, а когда лимит и так на исходе, это особенно обидно. Обычно приложение обновляется в фоне, но мы проверим, почему это происходит так часто. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, — разберёмся

Самая конченая контора, поддержка просто обмороки. Отвечают чушь и завершают чат. Никакой клиентоорентированности. Никогда не берите на долгий срок у этой шаражкиной конторы.

Разбираемся, почему поддержка завершила чат, не ответив по существу. Так быть не должно. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона и детали обращения — проверим, что пошло не так

Основная проблема в том что приложение вводит в заблуждение, что можно ездить по всему краснодарскому краю. Да, ездить можно, но завершить аренду можно только в Сочи и Адлере. То есть на главной странице показано, что ты можешь доехать до Краснодара, но завершить аренду там нельзя, штраф 50 тысяч, а чтобы узнать где можно, нужно найти кнопку "зона поездок". На главной странице уже есть зона поездок и я как пользователь ориентируюсь на эту страницу, а под кнопкой спрятана зона парковок

Понял вас: на главном экране показана одна зона, а условия завершения аренды скрыты в другом разделе — из-за этого легко попасть впросак. Спасибо, что подробно описали ситуацию, это важный сигнал. Чтобы мы могли передать детали команде и разобраться в вашем конкретном случае, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и детали поездки — проверим, всё ли было показано корректно

Было всё нормально, потом один раз недалеко проехал и якобы сделал резкое торможение ( от меня не зависят некоторые дорожные ситуации) и рейтинг стал 9... Просто 9 Карл....😂😂😂 И цена сейчас на поездки дороже чем на самолёт 😂😂😂 нет уж, сами ездите, есть и другие сервисы.

Понятно, что обидно, когда рейтинг падает из-за ситуации на дороге, которая от вас не зависела. Мы стремимся, чтобы оценка профиля была справедливой и учитывала разные факторы. Что касается цены — она динамическая и зависит от спроса и других условий в моменте. Давайте проверим ваш случай детальнее. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, указав номер телефона и примерное время поездки — разберёмся

Банят не понятно из-за чего, рейтинг то повышается, то опять убавляется, не ездил 4 года, акк разблокировали, а уже нет нужды кататься в этом сервисе, куда приятней ездить в других компаниях нежели чем в этой

Хлам, а не приложение! При случайном нажатии кнопки "минуты" время тут же начинает идти, деньги списываются сразу. За ускорение штрафуют (снижают рейтинг и аренда становится дороже), даже если оно было вызвано необходимостью во избежание ДТП. Не следят за машинами - при аренде на сутки машина просто не открылась, а деньги списались, в техподдержке сказали "на машине сел аккумулятор, поэтому её нельзя взять в аренду, мы снимем её", но она также "доступна" стоит на том же месте

Понимаем, как неприятно, когда аренда идёт не по плану, особенно когда машина не открывается, а деньги уже списаны. По ситуации с автомобилем нужно разобраться отдельно — напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru, укажите номер телефона и время аренды, проверим детали. По рейтингу и штрафам: система оценивает стиль вождения, чтобы поездки были безопаснее, но если вы попали в нестандартную ситуацию на дороге, опишите её нам — разберёмся

Часто пользуюсь, но последний месяц это чудо не может определить моё местоположение. Все разрешения даны... пойду к вашим коллегам по цеху, да и с подпиской от банка выгоднее чем с вашими

Понимаю, как это неприятно, когда приложение не видит ваше местоположение, особенно при регулярном использовании. Иногда геолокация действительно может определяться неточно — это зависит от многих факторов. Давайте проверим, что происходит. Напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту support@drive.yandex.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и модель вашего устройства — разберёмся