Оценки и отзывы

Когда я оформлял займ, мне сказали, что не будет никаких скрытых платежей, но по факту с меня сняли дополнительные комиссии за оформление и за проверку данных. Абсолютно нечестно! Подумал, что сумма будет как в заявке, а на деле всё оказалось гораздо дороже.

Сайт скопирован с госуслуг, даже стиль такой же — думал, это помощь от государства.

Топ

Мы искренне благодарны вам за высокую оценку!

Топ

Большое спасибо за ваш отзыв!

Ожидал большего, а получил что имеем. Обновление сломало весь функционал.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что обновление вызвало проблемы с функционалом приложения. Мы постоянно работаем над улучшением, и такие ситуации неприемлемы. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Это просто возмутительно! Страница оплаты просто белая — невозможно вернуть деньги.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла такая проблема. Страница оплаты не должна отображаться белой, и мы понимаем, как это может быть неудобно. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии и попробуйте снова. Если проблема не решится, свяжитесь с нашей службой поддержки

Какого чёрта?! В рекламе написано "моментально", а деньги пришли через два дня и меньше, чем обещали.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что процесс получения средств не оправдал ваших ожиданий. Время зачисления зависит от различных факторов, включая работу сторонних партнёров. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить точные разъяснения.

Какого чёрта?! Реклама врёт на каждом шагу, реальность совсем другая.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваше впечатление о приложении не совпало с ожиданиями. Мы всегда стараемся предоставить точную информацию о наших услугах. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Меня это бесит! Обновление не помогает, просто закольцованная ошибка.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, попробуйте удалить и переустановить приложение, чтобы устранить ошибку. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Полное разочарование, Всё оформление построено так, чтобы было неясно, что ты уже согласился.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что процесс оформления вызвал у вас неудовлетворение. Мы всегда стараемся сделать условия прозрачными и понятными для наших пользователей. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Ну и развод, Выдаёт ошибку верификации, хотя все данные корректны.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с ошибкой верификации. Мы понимаем, как это может быть неприятно. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Меня это бесит! Невозможно удалить аккаунт, все данные остаются в системе.

Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая проблема. Мы понимаем, как важно иметь возможность управлять своими данными. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Какого чёрта?! Понял, что попал, только когда начали звонить родственникам.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы строго следим за конфиденциальностью и соблюдением правил, и такие звонки не должны происходить. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Ожидал большего, а получил что имеем. Приложение само отключается в процессе подписания договора.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Приложение не должно отключаться в процессе подписания договора. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии и попробуйте снова. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки

Ужастно. Приложение не даёт вернуться назад — только "оформить" или ничего.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Мы всегда стремимся сделать процесс максимально удобным для пользователей. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии и попробуйте снова. Если проблема не исчезнет, свяжитесь с нашей службой поддержки

Какого чёрта?! Попробовал оплатить — ничего не происходит, просто зависло.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникли такие трудности при оплате. Это неприемлемо, и мы обязательно проверим ситуацию. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии и попробуйте снова. Если проблема не решится, свяжитесь с нашей службой поддержки

Разочарован. Приложение работает только при Wi-Fi, через мобильный интернет не грузится.

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Приложение должно работать корректно как при Wi-Fi, так и через мобильный интернет. Пожалуйста, попробуйте обновить приложение до последней версии или перезагрузите устройство.

Полное разочарование, Реклама по ТВ выглядела солидно — по факту обман с кучей скрытых условий.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваше впечатление о сервисе не оправдало ожиданий. Мы всегда стараемся делать условия прозрачными и честными. Если вы столкнулись с недоразумениями, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Ожидал большего, а получил что имеем. Всё сделано так, чтобы ты случайно согласился на займ.

Здравствуйте! Нам жаль, что ваше ожидание не совпало с реальностью. Мы стараемся сделать процесс оформления займа максимально понятным и прозрачным. Все условия и предложения отображаются перед подтверждением заявки. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если у вас возникли вопросы по процессу. Мы всегда готовы помочь.

Ужастно. Бабушка хотела отменить заявку, но нигде нет кнопки “отказаться”.

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы понимаем, как это может быть неудобно. К сожалению, возможность отказа от заявки зависит от самой МФО. Рекомендуем связаться с их поддержкой, чтобы решить этот вопрос. Если у вас возникнут вопросы по функционалу приложения, мы всегда рады помочь.

Ужастно. Приложение не даёт отменить действие, если случайно выбрал не тот займ.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как это может быть неудобно. Мы отвечаем за работу приложения, но возможность отмены зависит от условий МФО, с которой вы оформляете займ. Пожалуйста, обратитесь в их службу поддержки для решения этого вопроса. Если вам нужна помощь по функционалу приложения, мы всегда готовы помочь.

Меня это бесит! Микрозайм закрыт, а в истории числится как "открытый с задолженностью".

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Мы отвечаем только за работу приложения, и все данные о займах синхронизируются с системой МФО. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой МФО, чтобы они могли обновить статус в вашей истории. Если возникнут вопросы по функционалу приложения, мы всегда рады помочь.

Меня это бесит! Мама позвонила в колл-центр, а там грубо нахамили, будто она должна миллионы.

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы отвечаем за разработку и функционирование приложения, однако за работу службы поддержки МФО отвечают сами финансовые организации. Мы передадим ваш комментарий соответствующей команде, но для решения вопроса с поведением оператора, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поддержкой МФО. Если возникнут вопросы по функционалу приложения, мы всегда рады помочь.

Это просто возмутительно! Списали 300 рублей за "анализ данных", хотя я ничего не оформлял.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как неприятно сталкиваться с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите в нашу поддержку, чтобы мы могли проверить, что произошло, и помочь вам вернуть средства, если это необходимо.

Полное разочарование, Попросили селфи с паспортом, но ничего не одобрили. Зачем тогда запрашивали?.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Селфи с паспортом может быть запрашиваемо для проверки личности, чтобы убедиться в безопасности сделки. Однако решение об одобрении займа принимается на основе ряда факторов. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся разобраться в вашем случае и предоставить разъяснения.

Это просто возмутительно! После отказа от займа с карты начали списывать деньги — это как?

Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. После отказа от займа деньги списываться не должны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Ужастно. После отказа займ самопроизвольно перешёл в статус "активен пришлось платить.

Здравствуйте! Мы понимаем, как это может быть неприятно, и извиняемся за ошибку. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Ожидал большего, а получил что имеем. После отказа займ самопроизвольно перешёл в статус "активен пришлось платить.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Займ не должен автоматически переходить в статус "активен" после отказа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Разочарован. Погасил займ, а в приложении он всё ещё "активен".

Здравствуйте! Нам очень жаль, что в приложении отображается некорректная информация. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки

Меня это бесит! Написала в поддержку, а в ответ тишина. Только автоответчики.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы не получили своевременный ответ. Мы ценим вашу обратную связь и обязательно проверим эту ситуацию.