Оценки и отзывы

Вернулись с отдыха около недели назад и хотелось бы написать положительный отзыв о приобретении тура через оператора. Приобрели через приложение, просто в поиске набрали нужную страну и нам показали доступные варианты, после чего оплатили. Отель соответствовал описанию, сервис нас полностью в нем устроил. Провели отлично время и на следующий год вернёмся

Елена, добрый день! Большое спасибо за отзыв и за то, что поделились впечатлениями о поездке. Очень рады, что процесс бронирования через приложение оказался для вас простым и удобным — мы стараемся делать поиск туров максимально понятным: достаточно указать страну, а система подберёт подходящие варианты. Будем ждать вас снова и сделаем всё, чтобы и следующее путешествие было таким же безупречным!🌸

Оформить тур невозможно, у нас не получилось, выбираем нужный рейс, день, авиакомпанию, предстательно все есть нажимаем оплачивать, рейса нет выберите другой рейс, но он всегда появляется при обновлении, оформить нельзя. Ещё каждый три секунды меняется цена, что смущает.

Антон, здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства — мы уже сообщили о ситуации разработчикам. Чтобы помочь нам детально разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите на почту quality@level.travel и приложите: скриншот с отображением неполадки, информацию о модели и марке вашего устройства, а также версии приложения и операционной системы. Ваша обратная связь очень важна для нас — благодаря ей мы можем постоянно совершенствовать сервис и делать его ещё удобнее для вас.

В последние несколько дней вылетает, при открытии информации о туре пишет, что то пошло не так и так на всех отелях. Исправьте плиз

Диана, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже передали информацию разработчикам. Для детального анализа проблемы просим вас направить на почту quality@level.travel следующие данные: скриншот с отображением неполадки, модель и марку устройства, версию приложения и операционной системы. Спасибо за вашу обратную связь — она помогает нам совершенствовать сервис.

Заказывали тур в ОАЭ, эмират был указан Фуджейра. Почитав отзывы, нашли, что многие пишут, отель находится в эмирате Шарджа. Уточнили у Лэвел Трэвел, написали обратное, "нет, эмират Фуджейра". После долгой переписки и объяснений, что разные эмираты и разные законы там действуют, ответили "действительно, эмират Шарджа". Я предложила решить спокойно вопрос и как вариант поменять отель с доплатой, нашла несколько вариантов и предложила. Ответ был таким. Лэвел Трэвел: " давайте аннулируем ваш тур

Елена, добрый день! Приносим искренние извинения. Хотя отель территориально расположен в Фуджейре, с точки зрения административного подчинения и действующих норм он относится к эмирату Шарджа. Благодарим, что обратили наше внимание на проблему: это помогает улучшать точность информации и сервис в целом. В качестве решения мы аннулировали тур без удержания денежных средств и начислили вам баллы лояльности на будущие бронирования в качестве компенсации. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Отличное приложение. Удобно пользоваться. Спасибо.

Ольга, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим приложением. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова!❤️

Приложение не только хороший вариант для отдыха помогает найти, но и сэкономить прилично. Удобно что не нужно по разным туроператорам искать предложения, а всё в одном приложении можно посмотреть. Тем более когда горящий тур попадается, то получается его быстро забронировать и удобно оплатить. Плюс фильтры хорошо работают. Это полезно полезно когда с детьми отдых планируется.

Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв. Рады, что приложение помогает вам находить выгодные предложения и экономить время — именно для этого мы стараемся собрать все лучшие туры в одном месте. Будем и дальше совершенствовать сервис, чтобы ваши путешествия были максимально комфортными и выгодными!✨

Приложение приятно удивило. Нашла тур за пару минут: удобные фильтры, подробные описания отелей и реально актуальные цены. Понравилось, что можно спокойно оформить покупку прямо в приложении, без поездок в офис. Поддержка отвечает быстро, помогает с любыми вопросами. Цены обновляются часто, поэтому легко поймать выгодное предложение. Отличный сервис для тех, кто любит планировать отдых онлайн.

Александра, добрый день! Благодарим за отзыв. Рады, что вам понравилось наше приложение. Будем и дальше стараться делать планирование путешествий максимально комфортным!💗

Вылетает

Александр, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы уже направили сведения о проблеме в отдел разработки. Ваша обратная связь очень важна для нас.

На новой версии андроида вылетает постоянно

Евгений, здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы уже передали информацию нашей команде разработчиков для оперативного устранения проблемы. Спасибо, что делитесь обратной связью — это действительно помогает нам совершенствовать сервис.

Только что скачал это приложение. При запуске оно открывается на несколько секунд и закрывается. Пользоваться пока невозможно. Телефон realme 7c

Евгений, добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Передали в работу разработчикам. Ваша обратная связь помогает нам стать лучше.

По факту предоставления услуги, отдых был испорчен. На множество обращений, отправили к туроператору. В случае, если что пойдет не так, имейте ввиду, что Level travel вас пошлет и ни за что отвечать не будет. Купил заранее у них тур, в итоге нахлебался. Повелся на высокий рейтинг, как они его накрутили - за кэшбэк и бонусы. Берите напрямую у туроператора, эти просто агенты безответственные.

Рустам, здравствуйте. Очень сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Исполнителем по туру действительно является туроператор, тем не менее коммуникация всегда полностью происходит через нас. Для того, чтобы мы разобрались в ситуации, пожалуйста, напишите нам на почту quality@level.travel

Чепуха.ставлю 2 января . Показывает с 20 января. Удаляю.

Виктор, здравствуйте. Без вводных данных, к сожалению, тяжело подсказать по какой причине это происходит. Возможно, нет полетной программы или свободных номеров на ближайшее время. Но нам очень хотелось бы понять данную проблему. Пожалуйста, напишите нам на почту quality@level.travel

Удобно сделано что собрали предложения от разных туроператоров. Можно в одном приложении всё сравнить и подобрать лучший вариант. Мы так второй раз уже на отдых летаем, по горящему туру с очень приятной скидкой. И главное что с оплатой проблем нет. Плюс я раньше нигде не видел что бы можно было оплачивать в рассрочку, то есть не обязательно моментально вносить оплату за выбранный тур.

Алексей, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим приложением. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова!😊

Невозможно забронировать тур, выдаёт ошибку. Писала в поддержку, ответили, что бронировать лучше через сайт. Смысл тогда в мобильном приложении? Последние две недели, не даёт выбрать туроперара и вылеты, пишет, что то пошло не так, попробуйте позднее. Время идёт, проблема не решается.

Вера, добрый день! Чтобы подробно разобраться в сложившейся ситуации, пришлите, пожалуйста, скриншот какую ошибку выдаёт, модель и марку устройства, версию приложения и версию системы на почту quality@level.travel. Мы обязательно разберёмся! Ваша обратная связь помогает нам стать лучше.

Пользуюсь приложением Level Travel уже несколько месяцев, очень удобно подбирать туры прямо со смартфона. Интерфейс понятный, ничего лишнего. Понравилось, что сразу видно актуальные цены и отзывы об отелях. Один раз завис поиск, но быстро исправилось. Покупала путёвку в Турцию, оплатила без проблем, документы пришли сразу. В целом сервис надёжный, бронирование проходит без сбоев.

Кристина, добрый день! Спасибо за такой прекрасный отзыв о Level Travel. Всегда рады видеть вас снова в числе наших клиентов!🌸