Оценки и отзывы

Перестало подключаться к интернету, невозможно передать показания, ещё оплаченный платёж в начале месяца не отражаеться в приложении приложении

Приложение перестало работать пишет нет подключения интернета и выдаёт ошибку не понятную как тогда показания счётчика прдать 😡😡😡

Пишет проверьте доступ к интернету

В разделе "Реквизиты" пишет лицевой счёт не найден. Исправьте ошибку. Либо дайте обратную связь, что сделать.

Здравствуйте! Напишите нам на support@moydomonline.ru 📧 с адресом и номером лицевого счёта - мы всё проверим! 🔧С уважением, команда поддержки "Мой дом онлайн".

Здравствуйте! Оплатил по квитанции из почты за коммунальные услуги 10.12.2025... Не снимается отметка в приложении "Мой дом онлайн" об оплате коммунальных услуг... Предложение по функционалу: Добавьте функцию - Отметки об оплате коммунальных услуг (с прикладыванием чека об оплате) для снятия оплаты...

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и отличную идею! 💡 Мы обязательно продумаем, как реализовать эту функцию. Ваш опыт очень ценен для нас! ✨Александр

Вообще не работает, уже и перезагружала, не возможно передать показания, совершенно не показывает предыдущие платежи, как передать показания, как оплатим мть через него, если совершено не работает.

Здравствуйте! 🔄 Для решения проблемы выполните, пожалуйста, полную переустановку приложения. Если ошибка сохранится, напишите нам на support@moydomonline.ru, указав модель устройства и приложив скриншот с экрана приложения. 📲 Александр.

На всю улицу существует только 1 дом и то не мой, Выборг

Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в управляющую компанию 📋 - ваш дом, скорее всего, не внесен. После обращения данные будут оперативно обновлены! 🚀Александр

Кудрово, Пражская как блин выбрать?

Здравствуйте! Для подключения вашего дома в приложении необходимо обратиться в управляющую компанию. После вашего запроса УК добавит адрес в систему. ✨Александр

Не работает ваше приложение

Здравствуйте, Анатолий! Напишите нам на почту техподдержки, указав, что именно не работает 📧. Мы разберёмся и постараемся помочь вам в решении вопроса! 🔧Александр

Не находит мою улицу. По мнению приложения в Мурино есть только 2 улицы.

Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в вашу УК 🏢 - вероятно, дом не добавлен в базу приложения. Они оперативно обновят данные! 📩 Александр

Не удается прикладывать файлы к обращению. В приложении нет функции доступа к хранилищу телефона, чтобы дать такое разрешение

Здравствуйте! Для решения проблемы с прикреплением файлов напишите нам на support@moydomonline.ru, приложив видео или скриншот, укажите версию приложения и ОС, модель устройства и скриншот раздела с разрешениями.🔍Александр

Как часто бывает, хотели как лучше, а получилось как всегда. Старое всё чётко показывало, а это не видит оплаты и начисления. В итоге по факту задолженности нет а в приложен есть, это создаёт дискомфорт.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! 💡 Уточнить данные по оплатам лучше в УК - они отвечают за актуальность информации. 📊 Александр

Приложение из рустор не работает, у кого не работает качайте из плеймаркета - версия оттуда работает

Здравствуйте!📲 Напишите нам на support@moydomonline.ru, указав версию ОС, модель устройства и скриншот 📲 - мы проверим и поможем. 💻Александр

Сегодня было обновление и после него зайти невозможно в приложение. Переустановил, не помогает. Школьники пишут программу? Для чего мне вам что-то писать? Так не ясно, что ваше тухлое приложение не работает?

Здравствуйте! Сочувствуем, что возникли сложности! 😔 Пришлите, пожалуйста, на support@moydomonline.ru скриншот или видео с экрана, версию приложения и ОС. Поможем решить вопрос! 🔧Александр

После обновления не работает. Переустановка не помогает. Писал на саппорт с указанием версии приложения и ОС - неисправность не устранили.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! 😔 Попробуйте установить приложение ещё раз. Если проблема сохранится - запишите, пожалуйста, видео с проблемой и пришлите нам точную версию Android (в формате x.x.x) и полное название модели телефона. Это поможет нам быстрее найти и исправить ошибку! 🔧Александр

Приложение после нескольких месяцев работы (после реконструкции) не открывается. Ранее при оплате счетов возникали непонятные "долги" В виде 1-2 рублей и меньше. Зачем было обновлять то, что сносно работало? Теперь ищу иные способы оплаты ЖКУ.

Здравствуйте! Приносим извинения за временные неполадки! 🔧 Мы уже устранили сбои в мобильном приложении. Рекомендуем выполнить чистую переустановку для корректной работы обновленной версии. ✨Александр

Не запускается после обновления

Здравствуйте! Сбои в приложении устранены. Обновите его через чистую переустановку — это восстановит работу. Благодарим за терпение! 🙏Александр

Овно приложение. Даже не запускается.

Здравствуйте! Приносим извинения за сбои! 😔 Переустановите приложение — работа восстановлена. Спасибо за терпение! ✨Александр

Не работает, не запускается после обновления.

Здравствуйте! Извините за технические неполадки! 🙏 Обновите приложение через переустановку. Благодарим за понимание! 💫Александр.

Приложение не открывается. Просто ужас

Здравствуйте! Сочувствуем, что столкнулись со сложностями! 😔 Напишите нам на support@moydomonline.ru, приложите скриншот ошибки, версию ОС и приложения. Мы обязательно поможем! 🔧 Александр

Сделайте пожалуйста, чтобы после передачи показания счётчиков показывалась разница старых и новых показаний,как в старом приложении. И было не плохо отслеживать историю передачи показаний и оплаты

Здравствуйте! Спасибо за подробное предложение! 👍 Учтём ваши пожелания по истории показаний и оплат. Работаем над улучшениями! 📊Александр

Очень не серьезное приложение. Боишься оплачивать. Всё время запрашивает разрешение то на контакты 🤷 то на камеру, то на память телефона, а также на фото, медиа, файлы и т.д. Такое впечавпечатление что это мошенники 🤥.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв 😊 Мы запрашиваем доступ к контактам, камере и памяти телефона, чтобы вы могли удобно прикреплять файлы, фото и документы к заявкам - это нужно для полного функционала приложения. Мы — официальная компания (МДО есть в гос.реестре ИТ-компаний), а наше приложение проверено RuStore и другими магазинами. Ваша безопасность важна для нас! 💙 Александр

Не работает шляпа

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, на support@moydomonline.ru, что именно не работает (приложите, пожалуйста, скриншот). Проверим и поможем! 😊🛠️ Александр

Интерфейс залазит на кнопки навигации внизу экрана. При попытке оплаты через СБП и выборе банка ВТБ предлагают установить ВТБ Онлайн, через Rustore, хотя приложение банка ВТБ установлено и прекрасно работает, также как и Rustore. Также непонятно зачем приложению доступ к микрофону.

Здравствуйте! Благодарим за развёрнутый отзыв! Пожалуйста, отправьте скриншоты на support@moydomonline.ru — это ускорит исправление. Ценим вашу помощь! 🛠️📧 Александр

Для чего нужен доступ к микрофону?

Здравствуйте! Спасибо, что обратили внимание! Доступ к микрофону действительно нужен для работы с домофоном через приложение. Мы уже работаем над тем, чтобы запрос на доступ появлялся только у тех, кто подключит этот функционал. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше! Александр.

Старое по сравнению с этим просто звездолёт

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что именно не работает? Пришлите подробности и скриншот на support@moydomonline.ru — мы оперативно разберёмся! 🔍📧 Александр

Оплачивала счет. . дважды добавляет по не большим суммам.... Уже определитесь с суммой на оплату

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Напишите, пожалуйста, нам почту техподдержки support@moydomonline.ru, укажите: - ваш номер лицевого, - название управляющей компании. Поможем разобраться!

Научите приложение корректно работать с тёмными темами — объявления иногда появляются чёрными буквами на тёмном фоне и абсолютно не читаемы.

Здравствуйте! Понимаем, что это неприятно, когда текст сливается с фоном! 📱Если сможете прислать нам скриншоты на support@moydomonline.ru (с указанием модели устройства), это сильно ускорит процесс корректировки тёмной темы. Обещаем, что скоро все объявления будут чётко видны — даже ночью при свечах! 🕯️💻 Александр.

Приложение сделано на коленке, интерфейс выходит за рамки кнопок навигации. Не работает в ландшафтном режиме, чтобы нажать на кнопку интерфейса в нижнем разделе экрана. Пользоваться невозможно. Разделы информации представлены крайне скудно, нет даже номера счёта куда платить. Возможно, это вообще мошенническое приложение

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. 🔍 Наше приложение является официальным сервисом, все платёжные реквизиты всегда указаны в квитанциях — дублировать их в интерфейсе не требуется. Ландшафтный режим пока недоступен. Гарантируем безопасность всех платежей (SSL-шифрование) и полное соответствие реквизитов бумажным квитанциям 💳Александр

Не очень информативное приложение. Добавьте электронную квитанцию - неудобно, сумма есть квтанции нет, нет графика платежей, не отражаются показания за прошлые месяца. Проверьте актуальномть номеров в разделе "контакты", некоторые номера не отвечают. А раздел оплаты вообще не работает.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! 😊 Мы уже работаем над добавлением электронных квитанций и истории показаний. Насчёт графика платежей: уточните, пожалуйста, что именно вам нужно, мы с радостью доработаем! Контакты обновляет управляющая компания. По оплате - всё работает стабильно в текущей версии 2.2.4, просто обновите приложение. 💡 Ваши замечания помогают нам стать лучше! Александр.