Оценки и отзывы

Здравствуйте! Хотелось бы сообщить о неудовлетворительной работе приложения. Несколько дней назад, зайдя в приложение, я обнаружил, что пропали все добавленные вручную бронирования. Мало того, что приходится добавлять их вручную, так как при покупке на сайте они автоматически почему-то не добавляются, хотя можно бы это и сделать, так еще нужно это делать неоднократно что ли?. Также недоступны услуги, например, повышение класса обслуживания за деньги, хотя раньше когда-то это можно было сделать.

Добрый день! Информация направлена разработчикам для анализа. Просим Вас также направить на mobile@aeroflot.ru информацию о проблеме с указанием номера участника, а также номере бронирования, по которому недоступно повышения в классе. Спасибо!

Раньше приложение работало нормально. Теперь то показывает рейсы в поиске, то нет. Наличие рейса "туда" в тот же самый день зависит от даты обратного рейса. Это как вообще? Если нужно могу прислать примеры со скринами. И да, то что вы пизаете везде свой новый сервис и открываете ссылки автоматом на него это мерзко

Добрый день! На текущий момент ввиду технических особенностей системы бронирования поиск туда-обратно корректно отображает рейсы для перелета в случае, если и туда, и обратно есть рейсы. Информация направлена разработчикам для дополнительного анализа, в дальнейшем поиск будет дорабатываться. Просим направить на mobile@aeroflot.ru более подробную информацию о проблеме, относящейся к ссылкам на новый сервис. Спасибо!

Почему не выбирает документ - загранпаспорт? Всё заполнено. И у ребенка тоже. То есть в приложении нельзя купить билет по загранпаспорту?

Добрый день! При оформлении перевозки в мобильном приложении можно выбрать тип документа "Заграничный паспорт" как для ребенка, так и для взрослого пассажира. При актуальности проблемы просим Вас направить пошаговые скриншоты на почту mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Приложение не запускается.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншот с ошибкой. Спасибо!

Приложение просто днище. Надо какие-то бронирования добавлять, автоматом никак??? Приложение обновилось и теперь не получается привязать Аэрофлот-бонус. Учитесь у S7.

Невозможно восстановить пароль,потратила пол дня и всё без толку, приложение просто отстой,будем летать другими компаниями

Добрый день! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Самый большой косяк - мне проще найти в электронной почте информацию о рейсе и его деталях, чем в приложении. В разделе «Мои бронирования» чтобы их увидеть, надо ввести фамилию пассажира и номер бронирования из латинских букв и цифр. Естественно, этот номер запомнить никто и не пытается. В итоге надо залезть в почту, найти билет, а после этого мне ваш раздел не нужен. Спросите у коллег из РЖД, как это реализовать, даже они научились показывать в приложении текущие и архивные билеты без заморочек

Добрый день! Для отображения бронирования на главном экране и быстрого доступа к нему рекомендуем Вам внести бронирование в раздел "Мои бронирования", а также рекомендуем указывать номер участника программы лояльности сразу при оформлении бронирования.

Скачал, а зарегистрировать не могу

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и номер участника. Спасибо!

нифига не работает, приложение постоянно тупит, обращения в форме обратной связи вообще висят и не отправляются постоянно

Добрый день! Просим обновить приложение до последней версии 5.3 и в случае возникновение проблем направить описание на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Днище!!! Ничего не работает

Приложение работало четыре месяца, а потом стало выдавать ошибку авторизации. Поддержка три дня компостировала мозги, а потом всё сотрудники стали говорить, мол мы ничего не можем сделать. Не смогли даже создать новый профиль. В итоге - приложение есть, но оно не работает.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер участника. Спасибо!

Приложение бесполезное, невозможно выполнить авторизацию.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер участника. Спасибо!

Не могу зарегестрироваться,то браузер не нравится,то все неправильно,короче приложение полное говнище,удаляю

Отстой полный. Не работает вход в профиль - тупо пустой экран. Не находит бронирование, нет доступа к бонусам. Дикий размер приложения. Служба поддержки при обращении требуют кучу документов вплоть до сканов паспорта - вы там в порядке, вообще?

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер участника. Спасибо!

Самое убогое приложение