Оценки и отзывы

Две надписи в заказе : доставлено. в пути. Уведомления не пришли? Как понимать???

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Понимаем, что противоречивые статусы заказа и отсутствие уведомлений вызывают путаницу. Такого быть не должно — информация в приложении должна отображаться корректно и понятно. Пожалуйста, напишите номер заказа — проверим его статус и передадим информацию для проверки работы системы уведомлений. Будьте здоровы!

Сроки доставки товара в пункт выдачи не соблюдаются даже приблизительно опаздывают и на неделю и на две пишут в приложении товар готов к выдаче а его и в помине нет и когда будет неизвестно

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о ситуации. Понимаем ваше недовольство — когда в приложении отображается статус «готов к выдаче», а заказа в аптеке нет и сроки постоянно сдвигаются, это действительно вызывает раздражение и недоверие. Напишите, пожалуйста, номер заказа, мы обязательно передадим информацию для проверки работы логистики и корректности обновления статусов. Будьте здоровы!

Очень сложное приложение, не смог найти аптеку, хотя регион указан. В Ютеке, Здравстти и др. куда проще. Зачем усложнять, не понимаю.

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Понимаем, как неприятно сталкиваться со сложностями при выборе аптеки. При выборе аптеки можно указать ближайший адрес в строке поиска (город, улица, дом) и на карте доступные аптеки будут отмечены синими точками. Также можно обратиться по телефону 8 800 350-27-76 для быстрого решения. Будьте здоровы!

Почему не открывается на моём телефоне...только голубой экран(((

Здравствуйте! Спасибо, что написали Давайте попробуем разобраться. Обычно помогает: перезагрузить телефон; обновить приложение до последней версии; очистить кэш (если Android); удалить и установить приложение заново. Если не сработало, пожалуйста, напишите модель устройства и версию системы — передадим информацию технической команде, чтобы проверить проблему. Или позвоните нам по телефону 8 800 350‑27‑76. Мы обязательно поможем. Будьте здоровы!

Не приходит СМС для авторизации.

Здравствуйте! Спасибо, за отзыв. Понимаем, как неудобно, когда не приходит СМС для входа в приложение. Это может быть связано с техническим сбоем или с особенностями отправки сообщений операторами. Мы передадим ваш отзыв в техническую команду для проверки. А чтобы помочь быстрее, пожалуйста, позвоните по телефону 8 800 350‑27‑76 — специалисты помогут войти в аккаунт и проверить заказы вручную. Спасибо за терпение и за то, что сообщили нам об этом. Будьте здоровы!

Неодно лекарство найти не удалось

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам не удалось найти нужные препараты. Наличие зависит от региона и аптек-партнёров, поэтому ассортимент может отличаться. Если подскажете, какие лекарства вы искали и ваш город, постараемся проверить наличие и предложить возможные варианты. Будьте здоровы!

Не синхронизировано с браузерной версией

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. В данный момент личный кабинет на сайте и в приложении не синхронизированы. Мы работаем над их объединением. Будьте здоровы!

Не синхронизируется приложение в смартфоне и на ПК. Тот-же номер телефона и все данные.Например в ап..ка.ру все нормально.

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о ситуации. В данный момент личные кабинеты на сайте и в приложении не связаны, но мы работаем над их объединением. Будьте здоровы!

Заказала 5 января, доставка должна была быть 6 января заказ не пришёл, 7 января ждала заказ и до сих пор нет. На горячую линию звонила никто не пытается помочь Как быть?

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Задержка доставки и отсутствие помощи по телефону — это действительно неприятно, особенно когда лекарства нужны срочно. Пожалуйста, укажите номер заказа и мы все проверим. Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание. Спасибо, что сообщили о проблеме — такие обращения помогают нам улучшать сервис.

Приложение работает в одну сторону. Только КУПИТЬ, ЗАКАЗАТЬ. А где история заказов? Непонятно ушёл заказ или нет. Пришло окно Заказ отменен. Никакой информации. Что и как. А если у меня большой заказ? Ну да, пусть 10 раз собирают. Пусть аптека возврат делает. Плевать на всех. КУПИТЬ, ЗАКАЗАТЬ((

Здравствуйте! Спасибо, что так подробно описали ситуацию. Пожалуйста, напишите номер заказа — мы проверим, почему он был отменён и что происходило с оформлением. Также вы можете обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 350-27-76. Спасибо, что указали на проблему. Ваш отзыв уже передаём команде — такие сигналы важны для улучшения сервиса. Будьте здоровы!

Почему нет кнопки отмены заказа? Заказ невозможно отменить.

Здравствуйте! Спасибо за вопрос. Кнопки отмены заказа доступна в разделе "Заказы", пока заказ находится в статусе "Зарезервирован", когда заказ переходит в сборку или доставку, его уже нельзя отменить. Также вы можете позвонить на горячую линию, указав номер заказа — мы постараемся помочь. Ваше замечание по функционалу приняли, передадим команде разработки.

Это приложения даже одной звезды не достойна, заказала лекарство а выдать мне не могу уже 3 день, говоря что косяк с вашей стороны, не рекомендую приложение от слова совсем!

Здравствуйте! Очень сожалеем, что вы уже третий день не можете получить свой заказ — это действительно недопустимо. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа — проверим статус и поможем ускорить выдачу. Извиняемся за доставленные неудобства и благодарим, что сообщили о проблеме — это помогает нам улучшать сервис.

Несоответствие времени доставки, указанном в уведомлении. Несколько раз пришлось идти в аптеку. В результате не дождалась, здоровье дороже, купила за полную стоимость.

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Очень жаль, что вам пришлось несколько раз идти в аптеку из-за некорректного времени в уведомлениях — понимаем, как это неприятно, особенно когда лекарства нужны срочно. Мы обязательно передаём такие случаи команде, чтобы статусы обновлялись точно и без задержек. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа — проверим, что именно произошло, и разберём ситуацию до конца. Надеемся, в будущем ваш опыт будет только положительным. Будьте здоровы!

Установила приложение,висит заставка,не открывается.Что только ни делала-не работает.

Здравствуйте,! Спасибо, что написали — понимаю, как раздражает ситуация, когда приложение зависает и не запускается. Давайте попробуем разобраться. Обычно помогает: перезагрузить телефон; обновить приложение до последней версии; очистить кэш (если Android); удалить и установить приложение заново. Если не сработало, пожалуйста, напишите модель устройства и версию системы — передадим информацию технической команде, чтобы проверить проблему. Мы обязательно поможем. Будьте здоровы!

Личный кабинет мне понравился., там есть вся информация о заказах.

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Хорошая онлайн аптека с неплохим ассортиментом лекарственных препаратов. То что не нашла в обычной аптеке, я нашла здесь, к тому же ещё и по доступной цене. Польза ру теперь для меня стало настоящим спасением, так как больше не приходится обходить целую сеть аптек в поисках нужных лекарств.

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

В пользу ру уже пару месяцев покупаю лекарства и очень нравятся цены, которые там есть) Гораздо выгоднее и удобнее получается, чем в обычную аптеку ходить.

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Хороший выбор лекарств у них реально, можно найти почти всё, а самое главное так это довольно приятные цена, дешевле чем у других, заказываю тут постоянно для всех своих близких.

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Беру у них в основном лекарства и витамины, так как удобно и цены заметно ниже. Доставляют довольно быстро.

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

В приложении заказываю редкие препараты которых нет в других приложениях. Удобное и простое получилось приложение.

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Для покупки лекарств регулярно (себе и родителям) сервис подходит идеально. Очень большой выбор, включая не самые популярные препараты. А цены здорово отличаются от конкурентов в лучшую сторону. Заказывать удобно и просто, в точку выдачи привозят уже к вечеру или на следующий день. отличный сервис!

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Ассортимент лекарств там хороший. Их много и они всегда в наличии. Плюс цены приемлемые. Еще приложение работает шустро. Ничего не тормозит. Запускается оно шустро, да и интерфейс приятный.

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Пользуюсь приложением недавно, но уже заметил все преимущества - отличные цены, ниже конкурентов. Большой выбор редких лекарств. Понравилась возможность покупать препараты наборами - со скидкой получается еще выгоднее. Удобная и быстрая доставка до пункта выдачи, который у сети очень много. Сплошные плюсы!

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Хорошая аптека, удобная, много разных БАДов и витаминов, есть регулярные акции, скидки. Пока мне все очень нравится.

Здравствуйте, Венера! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Удачно экономлю с приложением. Помимо и без того выгодных цен, есть еще возможно удачно приобретать готовые наборы лекарств, а добавив сюда акции или скидку получаем самые дешёвые медикаменты. Много пунктов выдачи, получение уже на следующий день. Рекомендую!

Здравствуйте, Георгий! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Теперь покупаю лекарства только через Польза ру, многие препараты стоят дешевле, чем в обычных аптеках. Плюс ассортимент действительно большой, и по производителям, и по объемам. С доставкой проблем нет.

Здравствуйте, Дарья! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Не только удобное, но и финансово выгодное приложение. Каталог огромный, с фото и описаниями лекарств. Очень большой выбор точек доставки - заказываю и себе и родителям поближе к дому. Цены намного ниже конкурентов, а по акциям вообще выходит "волшебно"

Здравствуйте, Валентин! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Регулярно заказываю лекарства себе и родителям, цены ниже чем в обычных аптеках. Нужные препараты в наличии, доставляют на следующий день, можно заказать в ближайшую аптеку, пунктов очень много по городу.

Здравствуйте, Виктория! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Забрать лекарства можно в удобном месте к вам и само приложение удобное

Здравствуйте, Мария! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!

Заказывала тут витамины, доставили уже на следующий день. Цены мне кажется тут ниже, чем у конкурентов. Всё было доставлено в целости и сохранности. Обращалась в поддержку, отвечают быстро и конкретно

Здравствуйте, Алина! Большое спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что наш сервис вам понравился. Мы и дальше будем стараться, чтобы вы всегда находили у нас широкий ассортимент качественных товаров и лекарств по привлекательным ценам в удобных пунктах выдачи. Ждём вас снова! Будьте здоровы!